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五星级酒店员工手册(七)

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2013-11-10 20:52

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【 liuxue86.com - 员工手册 】

  “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,是企业内的“法律法规”,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。下面是小编为你带来的名企的员工手册,让我们一同来感受名企的文化内涵吧,欢迎大家上出国留学网文秘栏目www.liuxue86.com/wenmi/ 与小编一同分享。

  纪律处分

  1、 目的

  制定纪律处分标准,是为了促进员工的自律,使酒店保持良好的工作效率。

  2、 纪律处分等级

  纪律处分由部门经理发出纪律处分单,纪律处分单交由失职的员工签收,交由人事部分发归档。

  (1) 口头警告—对员工的轻微违纪行为,需要采取提醒、教育的方式使其改进,此种口头警告,需要员工书面形式上交检讨书。

  轻微违纪行为

  *仪容仪表不符合要求

  *将私人物品带入工作区域

  *不使用礼貌用语或发生不文明行为

  *上班时间在公共区域吃零食

  *不积极维护公共卫生或工作区域卫生

  *下班后不按规定切断电源

  *岗位责任制或部门管理制度中规定新的轻微违纪行为

  *迟到早退不超过10分钟

  *不按规定走员工通道

  *上班未按规定着装,佩戴戒指以外的首饰

  *工作时间扎堆聊天、离岗、窜岗

  *在公共区域高声喧哗、唱歌、追逐打闹

  *随处乱扔废弃物,随地吐痰,在禁烟区吸烟

  *违反规定搭乘客用电梯或使用其他客用设施

  *无故缺席各类培训或会议

  *非工作需要上班时间看小说、杂志、玩手机等

  *所犯错误和上述条款性质类似

  (2)警告—员工的一般违纪行为或累计两次受到口头警告

  (3)书面警告—严重违反酒店有关规定,性质严重者;半年内有两次警告。 *不服从管理,不尊重领导和同事

  *搬弄是非,影响团结

  *工作疏忽,造成酒店或客人财物损失

  *私进客房在房内看电视,打电话,沐浴。

  *偷拿偷吃酒店和客人物品、食物、客人用品

  *逾越职权,擅自做主或随意回答与本职工作无关事宜,造成宾馆损失 *上班时间喝酒(工作需要除外)、打牌、睡觉等

  *拾到客人物品不及时上报

  *涂改、假造、虚报有关单据证明

  *工作时间消极怠工、工作态度差

  *向客人暗示或索要小费

  *违反治安规定、消防规定

  *旷工两天以内

  *未按工作标准对可服务,造成客人投诉

  *私自向外界泄露酒店内部及客人秘密

  *传播淫秽图片、照片或影碟

  *其他严重影响酒店正常工作秩序,造成酒店损失的

  (4)最后警告—违反酒店有关规定,性质特别严重者;半年内一次书面警告加上两次警告的,或两次书面警告、三次口头警告。

  *连续旷工三天或一个个月旷工两次

  *有不道德的行为,损坏酒店声誉

  *偷窃酒店或客人财物

  *贪污、受贿、挪用公款

  *在酒店内打架斗殴,危害他人

  *服用毒品或携带、收藏凶器等违禁品

  *严重损坏客人利益

  *玩忽职守、造成人员设备重大损伤损失者

  *无理接受任务,不服从正常调动经教育不改

  *赌博或变相赌博

  *经常违反酒店规定,屡教不改者

  *私自外出兼职或利用病假另谋职

  *其他类似道德品质恶劣或违法乱纪行为

  (5)辞退—违反酒店有关规定,对工作或其他员工、酒店声誉有严重影响、或干扰酒店管理的正常运行者;有严重警告处分再加上任何警告的。

  (6)开除—曾有严重警告记录的,再犯同等性质错误的,影响特别坏或性质特别恶劣的。

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