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2015话务员工作总结范文

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2014-09-04 15:30

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【 liuxue86.com - 话务员工作总结 】

  话务员是份看似轻闲实则很忙碌的工作,如何做好话务员工作,是不少话务员头疼的事。下面出国留学网给大家整理几份2015话务员工作总结范文,仅供各位参考,希望大家喜欢。

  2015话务员工作总结(一)

  两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

  1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

  通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

  2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

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