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营销专业实习报告【一】
我的工作主要是二手房的买卖：找房源，找客户，联系客户看房，带客户看房，协调双方，促成签约。
工作的第一天，老板主要让我熟悉房源。，面对一堆谋生的房源信息，不懂的太多，唯有不懂就问才能更快的入门该项工作。
做二手房交易必须对所在城市所有的房源都了解。什么地方的房子，几栋几号几层，房屋户型，卖价，有无产权，装修程度，付款方式，显著的缺点和优点等等都必须知道。
熟悉了房源，紧接着就应该熟悉楼盘。第二天，我便出去外面熟悉楼盘，扫楼由此开始。初次之外，还要学着到大街上找房源。我把全城分了几个片区，先从新楼盘较多，且比较聚集的地方开始，逐一进行。我需要记下我所到的楼盘的详细信息，楼盘名称，由哪个开发商投资，修建时间，总共几层，是否是电梯房，是否竣工等等。还要对大街上所有能记录下来的售房广告都一一记录下来。
第三天开始学着怎么就抄回来的信息打电话，打电话的目的是合适所记录回来的房源信息是否真实有效，若可用，就要加以完善并记录在册。打电话也有一些基本的常识是需要学的。比如都需要问什以及说话、沟通的方式等。
工作的第四天，在之前做了那么多的基础准备工作之后(虽然都不是很熟练)，我开始跟着有经验的同事一起带客户出去看房了。看房是整个销售过程中最关键的一步，客户是否购买跟看房时的情况好坏有很大关系。所以，带顾客看房应该是整个过程最难的一个环节。
跟老同事一起带客户看房后的一个感觉就是太累。因为除了跟着同事领着客户走，真是什么都不会，看自己也很想上前去跟客户交谈，可是却词穷。
为了让自己更快的胜任这项工作，在带客户看房的时候能够更加专业，我开始很努力的去熟记房源，好在有顾客进门的时候我也可以给顾客推荐房子。为了能更快的有自己的客户，我开始在网上找客户。好在我及时醒悟，以我现在的水平，就算有了客户，也没办法签成单的。于是改为在网上找房源。用了不到两个小时，我搜索到了不少信息，在征得老板同意之后，我开始一个个的打电话核实。没想到这一举动给店里的同事和老板都留下了不错的印象。一个是我确实给他们提供了一个不错的方法，再一个是我刚学会怎么打电话就已经敢主动自己要求打电话了，而且打了电话也确实敢说，一点没有害羞或是怕生的情绪。
我找来的房源在第二天就派上了用场。老板亲自和一位同事带客户去看房，并且，老板说既然房源是我找的。就顺道叫上了我。能够跟着出去看房对于我来说就是一次学习的机会。我抓住过程中的每一个细节，想老板和同事学习着怎么与客户沟通，怎么与双方协调。
第二天早上到店里，老板让我给昨天的客户打电话跟进，虽然有些惊喜，但是可是自己单独和客户谈，确实是一个难得的机会，不管结果如何，我已经向成功迈出了不小的一步。随后，我也开始趁同事们忙的时候主动去接待客户，毕竟，不跟自己客户接触就永远不知道怎么和客户沟通。
看到有客户在外面的橱窗里看房源信息的时候我就主动上前，学着同事们的方式询问，是要买房还是卖方，要是卖房，就请客户到店里对客户所提供的房源进行登记，要是买房，就问清楚客户的需求，然后根据需求推荐房屋，最好是要把顾客领到店里面，毕竟进来之后顾客停留的时间久会长一些，方便更清楚的掌握顾客的真实需求和购房心理。
到了这个阶段，开始算是正式接待客户了，我已经能够运用一些小窍门先留住客户，让客户有看房的欲望，比如首先介绍一些特别便宜的房子，以吸引顾客，顾客受价格所驱使一般都会同意去看房，只要看了，就成功一部分了，如果客户觉得这个房子的某方面条件不好，那就在其他条件相同基础上，介绍给客户在这方面相对较好的房子，这样就比直接告诉客户一套高价格，但各方面条件都不错的房子更容易让顾客接受。
渐渐掌握了工作的内容后，开始每天做同样的事情，跟进之前的顾客，接待新顾客，并在顾客需要的时候带顾客看房。这天我犯了一个错误，这才知道只是其实还是很多地方时需要学习的。之前确实有些自以为是了。做这一行，要时刻防止让买房得知卖方的联系方式直接与卖方联系私下成交。
本来以为只要用心，努力的去做好自己的工作，慢慢的，我就可以签单了。可是走入社会中才知道，社会远远比我想象的药复杂，任何事情都不是看到得那么简单的。我之前和同事带去看的房的一个客户，让我们带他把房子看了，价格帮他跟卖方谈好了，他现在却自己私下了卖方成交了。原因是看房的时候卖方自己并没有搬走，买方很容易就找到了卖方。进过这件事，我又懂得了一点：保护好买卖双方的信息是在这个行业工作的首要责任，也是应该具备的职业道德。
该学的规则，常识，已经学得差不多了，现在，我需要做的就是像老同事们学习更加丰富的经验，毕竟，我做得不够好的地方还有很多。
依旧还是每天跟着同事一起出钱物找房源，然后回来打电话，再登记，不然就是在店里接待客户，打电话跟客户。
我开始独立带客户去看房了。第一次独立带客户去看的房是一套小户型。本来之前已经跟同事一起去看过很多次了，也见过同事们是怎么跟客户介绍，怎么扬长避短的。做好了一切的准备工作，领着客户去看房，使出了浑身解数跟顾客说这套房的好处，没想到还是功败垂成!
后面的一周我基本都是独立接待客户，并独立带客户去看房。
在后来的一次销售中，有遭遇了一次业主突然涨价的事情，我本以为几十万的总价，让业主少个几千一万的应该不是一件难事，大言不惭的对顾客说等我消息。
可是，殊不知，在现在这个房价飞涨的时候，想让业主降价却是比登天还要难啊!下午，我自认为做好了充分的准备，拨通的了业主的电话，可是没想到，不管我怎么说，不管我怎么给他分析者里面的厉害关系，不管我用什么样的方法，卖方始终咬住着不降。经过长达半小时的“舌战”，卖方仍然一点降价的意思都没有，我终于决定放弃了。一分钱都没有讲下来，眼看着到手的单子，就这么就没了!!
到现在为止，工作了三周，从第一天上班回来全身酸痛到现在什么感觉都没有，从完全不懂到可以独立接待客户，从听不懂行业的专业术语到自己可以灵活运用„„三周的进步，我学到了我想学的东西。这就是我实习的内容。
在公司工作三周，觉得公司在管理上过于松懈，导致人员工作态度不端正，而且在某些时候过于没有纪律。
在销售方面，首先公司负责跑单的负责处理后期手续问题的人员分离，导致有时候工作容易混乱，而且，销售人员普遍对签单之后的过户，缴税等问题的具体流程和费用预算并不清楚，给销售造成了一定的障碍。其次，没有采用自己的顾客自己跟的方法，客户经手人不固定，也导致了销售过程较为混乱，给销售人员跟跟单造成了一定障碍，也不利于激发销售人员的积极性。
公司应该对所有的销售人员对后期跑件的工作都作简单培训，至少保证客户在问到一些权证代办的专业问题不至于语塞。只有销售人员足够专业，才能给客户以足够的信任。然后加强公司的绩效管理，采取签单独立制，避免跟单混乱，也可以激发销售人员的积极性。
营销专业实习报告【二】
实习目的：
营销专业实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性教学环节。通过实习是学生深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;提高学生的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续课程的学习提供更多的感性知识和打下良好的实践基础。
实习内容：
一、找工作、面试
期末考试的结束暗示着大三的结束，伴随而来的还有实习的开始。结合实习目的，同学们纷纷走出校门去找工作，我也就是其中的一员。由于电脑出了故障，考完后就开始在工商联人才市场搜寻招聘启事。那天我们看到了很多招聘启事，其中大部分是要招收技术人员，而对于我们就只能考虑到销售。招销售人员的招聘启事不多，对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有一定的销售经验。逛了许久还是没有发现好的机会，最终和同学只能是失望而归。
最终放弃了出去寻找招聘启事转向通过网络的帮助，其中我们查看很多人才网最终选了智联人才网，在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作，如销售等。最终，我在智联人才网找到了德尔合肥物流中心，其正好在招收若干销售人员而且学历不限更重要的是其要的是兼职。通过招聘信息里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次招聘工作的孔经理，通过在电话上的简单沟通我很快获得面试的机会。
首先，孔经理要求我简单地介绍一下自己，我稍微思索了一下很快地就介绍了自己;其二，他还问我为何要来德尔，我简单地说明一方面是学习任务另一方面是德尔能为我提供良好的发挥自己的平台。面试完后，孔经理叫我先回去过几天就会通知结果，没想到第二天就打电话过来说明天就可前去报到。
二、培训并了解企业
在此次的培训，公司采用了实践型培训法也叫作实践法。实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作中所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。实践法主要适用于以掌握技能为目的的培训。
本次的培训就是使用实践法中的个别指导法，其和以前的“师傅带徒弟”相类似。在老员工的指导下，我认识到实践法中的个别培训有其很多优点：
1、新员工在老员工的指导下开展工作，可以避免盲目摸索;
2、有利于新员工尽快融入团队;
3、可以消除刚从高校毕业的受训者出现开始工作时的紧张感;
虽然个别指导法有其优越处，但仍有缺点存在;
1、为了防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会由于保留自己的经验、技术，从而是指导浮于形式;
2、指导者本身水平对于新员工的学习效果有极大的影响;
3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工;
4、不利于新员工的工作创新。
个别指导法存在者一定的缺点，但其很是适合销售岗位新员工的培训，特别是对高 校的毕业生和在校生。掌握销售过程中的一些技巧还是远远不够，正所谓做事要“知己知彼，方能百战不殆”，为此我们空闲时间就要了解公司的情况和主要从事的业务及其关系到的产品。
德尔地板合肥物流中心(下称“德尔地板”)是一家主要从事地板批发兼零售的私营企业，其员工规模为50余人。虽然主要从事的是瓷砖批发兼零售。
由于工作的需要，我们也被要求对德尔地板进行了解： DER德尔集团是全球领先的专业木地板制造商，2008年北京奥运会家装和公装地板供应商，多年来致力于为全球消费者提供绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。集团总注册资金1.6亿元，产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域，集团总部位于历史文化名城苏州。
德尔国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位，其在吴江建成的生产基地是全国最大规模的木地板生产基地之一，拥有德国HOMAG豪迈、荷兰砂霸等国际一流生产线，在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。
DER德尔销售网络已覆盖国内32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区，成为具有全球竞争力的优势企业之一。主要客户包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业以及万科、中海等国内优秀房地产集团。
DER德尔已经逐步实现设计、生产、销售的国际化运作。企业先后通过“ISO9001-2000国际质量管理体系认证”、“中国环境标志产品认证”，产品荣获“国家免检产品”、“DER中国驰名商标”，“中国名牌产品”荣誉。
三、正式上岗
经过了几天的培训，最终合格通过并正式上岗。一开始我就询问顾客要购买的地板主要铺设在大厅还是卧室，顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场情况。了解到这我心想这可能与事实不符——应该是要来买的，也知道这至少是潜在的顾客，就介绍了一些店里销售情况较好的几款地板并简单地说明了一下公司的服务标准。经过短短不到两天的正式上岗，我比较好地掌握了一些销售技术并很好地进行了有效的推销。在销售的过程中，我也结合了一些《现在推销学》里的理论知识进行了有效的实践活动，在实践中认识到理论积累的重要性。
在短暂的实习工作中，我获得了一些认识：
1. 工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
2. 领导安排的工作一定要按时高质量地完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，要培养一种好的工作习惯，将会终身受益。
3. 工作中要充分利用身边的资源提高效率。
营销专业实习报告【三】
一、商业企业的实习过程
(一) 实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高，生活质量要求越来越高的今天，装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。
(二) 我们组的实习安排从8月22至8月24日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8月25日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日，休息一天;8月28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日，9月1、2、3日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日，我们休息两天;9月6、7、8、9日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。
(三) 我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。
二、商业企业的营销特点及分析
(一)盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。
1.该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。
2.该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。
(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。
绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。
营销专业实习报告【四】
一、前言
实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业的一项重要环节，是培养我能力和技能的一个重要手段。
通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融入到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名合格的工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。
二、实习的目的
实习对于我们来书是非常重要的，可以说没有实习，就没有完整的教育。实习教育教学的成功与否，关系到学生的就业前途，也间接地影响到现代化建设。
实习是本专业学生的一门主要实践性课程。是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。通过实习，使学生学习和了解产品从原材料到成品再到销售的全过程以及生产组织管理等知识，培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积liuxue86.com极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，实习是课堂教学的补充，实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。
三、实习单位及岗位
兰州金峰房地产开发有限公司是一家门类齐全，管理经验成熟，经济实力雄厚的综合性房地产开发企业。进入公司以来我主要担任策划营销部担任房地产销售顾问一职，我的只要工作职责为：
1、服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
2、遵守各项操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售顾问在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3、客户跟踪服务，销售顾问应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。
4.销售顾问的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。
四、实习内容
进入金峰房地产开发公司以来，适逢公司正在开发的兰州市某某商品住宅一体小区进入营销阶段，对此经过大家的努力制定了一年详细的营销方案和计划安排。
一)、市场定位
根据前期市场分析，确定项目的整体市场定位，并确定目标客户群定位，进行目标客户群体分析，在市场定位和房地产营销策划总体思路下，提出产品规划设计基本要求，协助确定符合市场需求和投资回报的产品设计方案，产品规划、设计理念。具体内容包括：项目总体市场定位;目标人群定位;项目开发总体规划建议;组团规划建议;交通道路规划建议;户型设计建议;整体风格建议;外立面设计建议;园林景观规划建议;社区配套设施;会所建议;楼宇配套建议;建议装修标准建议;装饰材料建议;物业管理建议。
二)、市场推广策划
根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析，针对目标市场需求，制定有效的市场推广计划，为产品上市销售做好准备。内容包括市场推广主题策略，营销策略，销售策略，市场推广工具设计(VI设计及宣传品、销售工具设计)，广告设计创作，媒体投放，公关活动策划等。
三)、项目销售策划(项目销售阶段)
此阶段主要是帮助发展商制定销售计划，协助展开促销工作，做好销售现场管理顾问，帮助发展商实现预定销售时间计划和收入计划。
五、实习总结及体会
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在向一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要树立好公司的形象，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
在与每一个客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。
近年来也是我国房地产市场有史以来很不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为兰州金峰房地产开发有限公司的一名销售人员。同时也感谢团队在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司和团队对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!
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