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2017市政工程管理局工作人员工作总结及2018工作计划
2017年工作总结
今年以来，区市政局在区委、区政府的正确领导下，以《中共中央、国务院关于深入推进城市执法体制改革、改进城市管理工作的指导意见》为指南，以《长沙市城市管理工作考核办法》为总揽，紧紧围绕“市政维护管理品质年”战略目标，采用问题导向清单管理办法，明确工作重点，完善工作机制，改进工作作风，各项工作成效明显。在今年全市城管工作综合考评中获得两次第1名，三次第2名，两次第3名。作为个人，我将今年的工作从几个方面进行总结：
一、今年主要工作
(一)明主线，突重点，工作机制进一步完善。2017年来，我局继续以“六个走在前列”、“五抓五比五争”活动为载体，在去年的基础上修订完善了《天心区市政局工作岗位职责手册》，各部门岗位人员按照双向选择、重在协作的原则进行了相应的调整，更加科学、合理地分配人力资源及生产资料，有效降低了行政运行成本，显著提高了工作效能。制定了《2017年工作要点》、《2017年重点工作任务分解表》和《区市政局网格化管理责任分解表》，10个科室和8个片区均针对各自的重点任务制定了详细的实施方案和年底计划表，全局上下形成人人肩上有压力，千斤重担众人挑的局面，面貌焕然一新。
(二)高标准，严要求，维护品质进一步提升。以全面提升管理水平、维护质量为目标，高标准、严要求、狠抓市政道路管理和维护，制定印发了《天心区市政局维护维修施工单位考核办法》、《天心区市政设施网格化管理实施办法》、《2017年天心区市政局维护维修业务流程》、《市政工程质量检验手册》等一系列业务指导性文件。2017年我局共计受理市、区数字城管系统上报案卷5835条，处置结案5835条。其中道路破损类案卷1358条，排水类案卷389条，协调销退案卷126条。共修补路面约27618㎡，修复人行道10263㎡，修复侧平石4486m，清掏下水井4231个，疏通管道300余处，清掏化粪池7000余个、改造150余处，维修、更换各类井座井盖类问题1247个，对全区所有市政检查井的防坠网进行清查、补装，组织开展了“清障行动”，对全区范围内8条主干道和2个广场市政设施缺失、无序、非法占用、挖掘道路、无证或不规范围挡等现象进行专项综合整治工作，确保了城区主次干道占道隔离设施“统一规范、整洁美观”的良好效果，达到了“还路于民、安全畅通”的目的。
(三)早排查，早准备，防汛应急进一步落实。今年入汛以来，我区频遭强降雨袭击，面临了1998年以来最大的汛情，我局牵头的区城防指各成员单位、广大干群同心同力，不屈不挠，战胜高温酷暑，精心备汛备战，确保了全区的平稳度汛，确保了人民群众的生命财产安全，还赢得了上级的高度肯定，得到了市、区媒体网络的争相报道。一是科学调度，责任到位。汛前对城区各街道防汛责任人、物资储备、应急队伍调整等情况进行了全面摸底、登记造册，每个易受渍(堵)点明确了重点巡查值守点责任人和应急处险措施，基本做到了应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施。二是值守备勤，巡查到位。各部门实行领导带班制度，做到了24小时值守。加强了城市交通干道、立交桥、低洼地带、危旧房屋、建筑工地等区域及排水附属设施巡查，确保防汛不留任何漏洞。尤其是对于区内在建的市区重点工程项目加大了排查力度，组织了专业检测，发现隐患后及时跟业主单位对接，督促整改。三是应急抢险，处置到位。汛前开展了防汛队伍应急演练，完善了应急防范措施及物资准备。防汛应急响应启动后，立即进入迎战模式，领导包片，全员上阵，应急抢险排水车、抽水车、疏浚车随时待命，发现积水堵点后立即通过疏通、打开井盖导流、不间断抽水等方式及时处置。四是精细维护，管理到位。入汛以来，我局加大了对芙蓉路、湘江大道、白沙路、新姚路等50余条道路的清浚维护力度，共清浚47554.5米。其中，对芙蓉路与林大路交叉口、芙蓉路湖南电大前、火后街、南湖路、书院路玉泉寺入口处等10余个易渍点小型管道改造200余米，日常管道改造约523米;新建检查井4座，泄水井6座。汛后，又对辖区内芙蓉路地铁施工沿线、新开铺堵点、文庙坪堵点、雀园东路、万家丽路等中、大型管道共43329.6米进行清浚，清淤量达44520.6立方米、82377吨。
(四)抓质量，比进度，惠民工程进一步推进。根据市、区部署，今年区市政局继续推进各项工程建设，组织完成了友园山庄下水管网改造工程项目、五一商圈周边微循环解放西路车行道提质改造、省委601基础设施提质改造项目、书院路人行天桥建设项目、支路街巷提质改造、拖机道路综合提质改造工程、解放西路主干道“六位一体”提质工程、雀园路提质改造工程、南二环、白沙路提质改造工程以及城南路街道四条支路提质改造工程。
五、高效率，快处置，市政服务进一步优化。设立了24小时市政服务热线，随时接受群众的情况反映和意见，并按照“快速反应处理机制”，不管白天黑夜、刮风下雨均第一时间赶赴现场处理。今年共受理110、12345、市民来电来访593条，及时解决了群众反映的排污沟堵塞、人行道破损、化粪池澎溢、井盖缺失等各种问题。全年有5个月12345满意率列全区第一。去年我局以密切联系服务群众，打通“最后一公里”为要求，在全区8个片区分别设立了“社区市政便民服务站”，今年我局继续推进“互联网+”模式，依托微信平台，主动上门服务，切实解决影响群众最突出的市政问题，得到了街道、社区、居民的一致好评。
2018年工作计划
我将按照以下几个方面开展明年工作。
(一)提升市政设施安全运行巡查管控水平。创新市政设施安全运行管理体制机制的方式方法，切实把安全监管重点从盯事发后处置转到事发前盯设施安全运行情况;从盯分片分线组织转到盯个人责任，从盯安全个案事件转到盯设施、设备安全系统长效运行，打造区、市、省级、全国安全文明单位，充分挖掘现有监管资料活力，有效提升安全监管力。
一是深化市政安全巡查监管体系建设，推进安全绩效监管试点，积极探索试行基于市政安全绩效的安全巡查监管模式，推进市政安全绩效分析系统、安全标准监督管理系统、市政安全监管电子信息平台，实现信息共享监管协同，逐步形成以日常巡查管控实录综合数据为驱动，以安全风险管理为核心、以安全绩效为标准的天心市政行业安全监管平台。二是建立科学合理、简明高效、分类分段的市政安全保障能力主要指标体系，提供安全、规范、高品质的市政设施安全服务。三是按照国家、省、市、区相关政策文件要求，进一步理顺市政与新建道路管理移交的安全责任、市政与街道、社区的安全责任，市政与环卫、园林、建设的安全责任;市政道路与各类管线建管单位的责任、市政管理与市政城管执法管理的安全责任，理顺各种关系、细化安全监管责任，建立安全评估工作机制，优化市政设施的安全运行管理。
(二)加强路政管理，提升天心市政执法管控水平。切实完善服务管理体系，坚持建好“市政服务站”，持续改进服务质量，打造“市政为民”的品牌，增强市民对市政真诚服务的获得感和满足感。
一是建立完善的路政全方位服务管理体系，重点通过各片区市政服务站强化路政管理服务市民的各项职能。二是督促路政管理人员改进服务质量管理系统，以信息化、智能化为支持，以公平、公正、开放、开明、开发的方式，健全市政道路占道、开挖、排污流程服务质量管控，综合协调的服务网络。三是建立两型社会的服务对象评价机制。
(三)转型升级，提升市政品质养护能力。依据省、市城市管理工作相关会议要求，切实加强依法管理市政设施的能力，建立强有力的执法队伍、综合管理体系，切实加强市政设施品质养护的管控水平，形成专业化、信息化、机械化的养护队伍及管理人员。
一是建立专业的市政设施执法管控队伍，路政日常管理水平提升，日常问题处置能力增强，形成片区及时发现问题——路政及时管理处理问题——执法跟进解决一般问题、法院判决疑难重大问题——片区人员再核查验收的工作机制。二是建立面向市场的专业资质维修养护队伍，以设施品质为导向、巡查管控预防性养护为主、维修维护施工为辅，全面提升日常维修的预防性养护水平，形成片区人员日常巡查发现维护问题——维修养护管理处置问题——业务考核督办解决问题——片区人员再检查验收的行动机制。
(四)加大投入，提升天心市政设施硬件。
明确市政设施的功能定位，结合市、区“十三五”规划的实施，大力提升天心主次干道车行道、人行道、排水道的基础品质，大力提升街道社区背街小巷的市政基础设施品质，形成标准统一、功能健全、相互协调、品质一流的全覆盖道路品质。
一是以主次干道“六位一体”改造为契机，打造精品优良主要干道。二是以社区环境整治“三年行动计划”为契机，打造精品优良支巷。三是以专项市政设施品质改造为契机，打造标准化高品质支巷铸牢品质安全防线。
(五)全面科学预备，提升市政应急安全处置能力。
建立健全市政防汛及道路隐患安全处置、应急工作规章制度，理顺管理体制，强化应对突发事件的工作机制，完善应急预案，全面提升市政服务各类突发事件应急处置能力。
一是市政防汛、防水应急处置;二是市政道路塌陷应急处置;三是市政排水管网、井盖井座应急处置;四是市政舆论事件应急处置。
(六)提升市政行政管理及技术管理能力。
建设“创新型、学习型、效能型、和谐型、廉洁型”的法制单位，持续提升市政管理水平及业务水平能力。
一是按照统一、精简、务实、高效的原则，进一步优化市政管理服务机构设置、职能配置和工作流程，调整市政各类人员的职责分工，清晰界定各部门的管理职能，责权界限，依据事业单位人、财、物管理法规和市政行业本身特征，推行好绩效考核及工作激励机制。二是进一步优化法规体系，依据《城市市政管理和执法有关法律法规摘编》的相关要求，切实细化落实各项法规责任。三是进一步优化财务管理，依据省、市、区财务管理文件制度、规章，切实管控好财务工作。四是进一步加强业务培训学习，依据《市政工作手册》及市政设施建设加强技术、技能、知识学习。五是加快推进“互联网+市政服务”工作步伐，优化服务流程，创新服务方式，大力建设市政网格化管理服务平台，推进数据共享，推行公开、透明服务。
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