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| 文章出处： 发布时间：2005-10-14 |
我目前在工作中常要为主流机构的美国人介绍亚裔文化及与亚裔打交道的注意事项，其中就得为我们同胞的这类毛病作解释，告诉美国人：亚裔们的不守约守时，只是他们的习惯和对时间理解的差异，而不是不尊重主办者与会者。但反过来也该对我们的同胞说，既然我们是在美国生活，是否应该入乡随俗，也遵守主流社会的时间观念呢？
识图认路
美国被称为“轮子上的国家”，会开车是项重要生存技能。但光能驾驶车辆还不叫会开车，必须会看地图、认方向、找路径、识路标，才能把车开到想去的地方。在以公共交通为主的大都市，也要会看地铁或公车路线图，懂得如何换乘车。旅游逛公园参观博物馆也得会看导游图。哪怕是英文不好者，也需记住些常用地名路名站名，还可以借识地图来学英文。
曾有人告诉我地址却拼错了街名，一个字母之差，害我多跑了不少冤枉路。自家和常用的地址总该拼写得一丝不苟，全当练习背英文单词嘛！另外，出门时记得带上目的地的确切地址和联系电话，以便在迷失时便于问路或及时联系。
最近听到这样一件事，一位刚来美探亲的中国老人出门遛弯，却找不到回家的路了。求遇见的华人帮忙，却除了自己儿子的姓名外，对其地址电话一无所知。人家开车带其寻找，老先生看着哪都像自家附近，其实哪都不对。在美国，“住家附近有家麦当劳”或“转弯处有个某某银行提款机”等等，根本不能作为识途参照物，因为同样的连锁店到处可见。这类新来者迷路走失事件不在少数，尤其是老人孩子和英语不佳者。因此，初到美国人地两生时，不妨采取常用于小孩子的"挂牌"方法，即写下自家和亲友的门牌地址电话号码，随身携带，如果走丢了可以拿出来向人问路。
开车人则必须会利用导向资源，如随车带地图，去陌生地方出门前先查清路况，现在有网上指路资源就更方便了。问题是有人放着这些资源不用，偏愿意开着车瞎撞，明明已到了门口还打电话询问。还有人车里连地图都不放，不见得是买不起，或许是根本不识图。这种人经常迷路迟到误事也就不足为奇。
一些中国人爱迟到，除了时间观念欠佳之外，也常因识路能力差又不肯提前起程而误事。还有人爱把迷路塞车作为迟到的借口，其实适得其反，尤其是一再犯此毛病者，无论多么能说能干也会被美国人认为不大靠得住，因为他们缺乏在美国人人必会的看家本事。
不少美国人遇到赴重要约会却路不熟时，都为防止塞车迷路提前动身，甚至事先去认路踩点，以杜绝迟到。宁早勿迟，宁可自己多花时间，而不要影响他人，是美国的处事准则。这种认真态度，很值得老中一学。
井井有条
即便是能把家里或办公室收拾得一尘不染者，也不见得能做到井井有条。后者是指善于将所有东西分门别类存放有序，而且需要时能立刻调取出来。
美国人的此能力普遍较强，都是从小在学校和儿童组织中训练出来的。中华文化中则缺少此方面概念。许多聪明干练记性好的华人，却常会因无规律乱放东西而想找时找不着，从而耽误事。 我本人原来就是个杂乱无章型，以前在亚裔机构工作数年也从未经过有关培训，办公桌上乱七八糟，怎么也整理不利索。真觉得自己这辈子算学不会这本事了。
到美国主流机构工作后，因职责就是要培养成人和孩子们的综合基本能力，职工首先得以身作则。单位常提供组织能力与时间空间管理的培训，使我受益匪浅。通过培训课程、美国同事的言传身教、和自己的动手实践，我逐渐对这套归整存放方法开了窍。
其实此技能并不难，主要是利用活页夹、柜里等常用工具，建立一套系统并贴上标签，就像计算机数据库，关键在于以后要及时除旧存新。熟悉了自己的系统规律，就能随要随取，信手拈来。此方法同样适用于家庭中物品和文件（如账单）的存放管理。 有些中国人除了不善于建立有秩序的存放系统外，还有舍不得丢弃旧物的心态，多出于中华民族的勤俭习性。不过，无用的旧物或过期的文件，留着只能占地方添乱，降低效率。最经济的办法还是果断淘汰，不然再好的存放系统也会因爆满而变得混乱。管理有效的美国机构每年都会有“清扫日”，这里不是像在中国搞擦玻璃拖地板的大扫除，而是清理计算机系统及无用的文件旧物。
还有一项实用方法就是列目录清单（Check List）。小到家庭购物或外出需带物品，大到组织大型活动准备物资或节目，事先计划列出清单并及时清点，可以避免丢三落四，保证万事俱备。记得刚来美国时，见不少美国人上超市购物都列张清单，我还曾经笑话人家认真得太过份。不过没此习惯的我，确实常有购物时忘了该买什么或该找的东西找不到的经历。后来发现，善于排列清单，也是办事时能够有条不紊的一项手段，值得华人朋友们效仿。
尽管美国人也作风各异，有的不拘小节，也有的整洁成癖，但从家庭主妇到公司主管却大多具备这种组织归整技能，该取的东西一定能找到。有的美国老板甚至会用办公室和家庭有条有序的程度，作为职工提职加薪的一项依据。因为这不仅代表个人归整对象的能力，更表明其能否适应和掌握规范化的系统。而系统规范化，正是美国的整个国家体系能够运作的保证。
中国传统的“风水”观，也被西方人改头换面应用到家庭与办公室设计中，其中最受欢迎的一条就“如何按风水理论去除杂物，将环境整理得井井有条”。来自“风水”老家的华人们，如果反而掌握不了这套组织整理技能，是否有些丢面子呢？ 以上四条是具体的日常时空管理技能，多加注意并适当培训就应能掌握。下面的项目则属于人际交往技能，亦可衡量人的“情感智商”（ＥＱ），是需要不断体会实习，才能逐步改进的。
取长补短
尽管中国人都知道"取长补短"这个成语，但实施时却似乎更注重"扬长避短"。然而，来到美国，我们原先的许多长处并不被认同反而成了短项，难免有人为无"长"可"扬"而感到心理不平衡。其实，我们不必因不服气而牢骚满腹，不妨把中华民族“不耻下问"的虚心态度拿出来，学习别人之长处，来弥补自身之不足。 何况，美国社会鼓励人们全面而平衡的发展，单一方面特别"长"却缺乏多种综合能力者，也很难取得成功。因此，不断取长补短，使自己具备多面技能，是毕生的修炼任务。
华人家长常鼓励孩子往自己的长项深造，打造专长，却容易忽视子女的真正兴趣和平衡发展。这虽会使他们的长项更突出，却越显其短项之脆弱。对于正在学习成长的孩子来说，光是学习成绩优秀还不能保证将来的成功，让成绩已经不错的学生再花精力和学费去课外补习并非上策，反而应鼓励他们跳出书本多参与其它活动，掌握一些自己缺乏却非常实用的人生技能。
有个快读完小学才从中国来美国的孩子，不在乎自己出色的数学能力，进大学时执意要学文科，以强化自己的英语和人文知识，补足短处。其家长在理解了孩子之后，体会到在美国培养后代真得遵守“木桶原理”。即：用同样多的木板条做木桶，只有所有板条长度相同时，其盛水容积才最大；如果板条有长短，不管长的多长，水只能装到最短的板条处。以此原理来衡量人，其平均能力只能与最弱点看齐。
记住这“木桶原理”，就会懂得“截长补短”的必要。但这并不意味着不该有专长，而是说除专长之外，还要比较均衡地具备其它方面的能力。比如科技人员光善作研究还不够，也应具有人际交流技能。而我们外来移民，掌握英语和了解美国主流文化尤为必要。 美国是个很能包容多元文化的国家，大多数美国人也知道如何取长补短，而这正是美国迅速发展的法宝。而华人们切莫将源远流长的中华文化当作过于沉重的包袱，因固步自封保守民族传统（甚至包括糟粕）而妨碍了学习他人所长。
在美国的社会与职场上，能够发现别人长处并学习者，也能较快提高水平，获得上司和同事的青睐，并尽快融入主流社会。
开诚布公
中国人比较内敛，美国人普遍直率，这已是公认的常识，也反映出不同文化背景对人们性格的熏陶。虽然华人们习惯了含蓄，但要在美国生活工作，不得不学得坦率直爽些，不然自己吃亏。
比如在工作中，你的建议、创意或不同意见，都应及时向上司和同事们表述，而别指望美国人会揣摸出你的想法。你有困难需要帮助，应及时提出，不然自己受累，完不成任务照样挨批。生活中的喜怒哀乐，也应向亲人朋友或专业人士倾诉，既解脱自己，也容易得到理解与帮助。善于抒发内心压力的坦率者，心理承受能力也较强。"忍辱负重"不是美国文化。
有位华人朋友在当实习医生时，其老板曾对她盛气凌人，她主动向该主治医生讲出自己的感受，此后人家改变了态度，彼此间建立了互相尊重的健康工作关系。也有些华人但凡遇到不公平对待，就归结为美国人对少数族裔?quot;歧视"，其实许多时候原因只是个性差异或缺乏沟通，如果及时公开表达出来，往往可以化解前嫌。美国人通常并不爱打击报复或背地里给你穿小鞋。
华人常有隐瞒灾难噩耗报喜不报忧的习惯，虽是出于好意怕人伤心担忧，但善意的谎言也往往会引发无穷后患。美国人崇尚诚实、痛恨撒谎，而中国人有时出于义气帮朋友隐瞒说假话，露馅后受影响的还是你自己的人格和信誉。
初来美国者或中华礼教烙印较深者，尚习惯按中国方式行事，有求于人时往往顾面子或摆架子不愿直说，而是转弯抹角的暗示，却渴望对方替自己说出需要。被中国人列为处世高招“阳奉阴违”、“声东击西”、“口是心非”、“旁敲侧击”、“指桑骂槐”等手段，在美国则完全行不通。不要说老美了，就是在美国住久了的华人，也搞不懂这种暗示术了。耍此招者经常枉费工夫口舌还得不到想要的结果，更会被人认作阴险狡诈。"有话直说，有要求直接提，就是骂人也最好直截了当"，是对这些人的忠告。
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