2.员工的培训与教育
1)上岗培训
新员工入职由行政部组织安排为期2天的上岗前培训，培训内容包括：
A.物业管理现状及发展前景。
B.公司管理方针、本年度目标、指标和管理方案。
C.ISO9001，ISO14001，OHSAS18001基础知识及公司管理体系文件。
D.相关的法律法规、公司规章和劳动人事政策等。
E.基本的服务知识，包括职业道德、行为规范、礼貌知识等。
F.工作岗位的具体作业要求及本岗位所涉及的环境因素、危险源的识别。
G.新员工所在工作岗位对环境、职业健康安全的基本处理知识讲解。
2)培训需求与年度培训计划
A.每年1月份各部门将上一年度考核提出培训需求，行政部根据培训需求和上级的要求制订培训计划，报总经理批准后实施。
B.培训计划应陈述培训的对象、培训的目的、培训的内容、培训的时间等内容。
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