11月5日央视报道，公安部要求全国公安机关进一步简化办事程序，方便群众，要下大决心解决突出问题，方便群众办事，特别是要把解决广大群众反映强烈的办户口难、办证难问题作为改进作风的突破口，切实整改落实，抓出成效。凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众、经调查属实的，一律停止执行职务、追究责任。
办户口难、办证难这种问题如今并不鲜见。去年底，山西一女子为办二胎准生证，一直奔波在各个部门，连父母“文革”时的结婚证都找了出来，花了3个多月，盖了30几个章后才给老二换来了保障;今年初，河南新乡一百岁老人的一代身份证停用后需换领，但当地公安部门表示，无法异地采集指纹，在亲友奔波8个月之后，仍无果;像这样“部门动动嘴，办事人员跑断腿”的例子举不胜数。
政务服务大厅是一个“窗口”， 群众可以透过这个“窗口”感受到政府部门的工作态度和办事效率。但长期以来给群众的印象却是以古板的“原则”来给群众制造麻烦。办证难，难在态度;态度问题，就是作风问题，公安部在群众路线教育改进作风中，以办证这种小切口入手，并没有显得“小家子气”，而是从最基本的做起改善干群关系、改进工作作风，真正体现为民服务的宗旨。
好的政策得到体现还是需要制度的落实，公安部下决心解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，已经表明了从严治警的态度，若要切实贯彻实施下去，笔者认为两方面的工作不能少。一是要让制度落到“纸上”，既然“停止职务、开除公职、追究刑事责任”等处理办法已经提出来，就要明文规定，令行禁止，给不重视作风的干部敲一道“警钟”。二是要抓正反典型，正面的就要奖，绝不疏漏;反面的就要惩，绝不姑息。
作风转变不仅仅局限在公安系统，在当前中央轰轰烈烈开展群众路线教育、强调改进作风之际，群众“办事还难不难?办事效率高不高?办事态度好不好?”都是当前亟需解决的问题。在规定范围内能不给群众制造麻烦的，就少添麻烦;这样群众才会满意，社会才会和谐发展。
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