3、宗旨观念不够牢固。表现在：对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急躁，态度不够热情，遇到需重复解释的问题时，显得没有耐心，存在“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为人民服务的意识淡化。
4、对业务知识钻研不够。对待工作不够积极主动，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，缺少主动精神和开拓创新精神。在工作中遇到难题，不善于思考、动脑，常常依靠领导的安排，说一步走一步，没有把工作做实、做深、做细，只要说的过去就行了。缺乏一种敬业精神。不重视对业务知识的深入学习和掌握，认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作就行了，对于工作中出现的新情况、新问题办法不多，无法应对。
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