范文四
今年，根据《莆田市人民政府关于2013年开展“政风行风人民评”活动的实施意见》(莆政综〔2013〕51号)精神，我局在各级民评部门的精心指导下，创新“全面开展、重点督查、系统带动、上下联动”模式，不断拓宽政风行风建设内涵，切实把做好民评工作作为提高服务水平、提升财政形象、促进财政发展的重要手段来抓。政风行风建设呈现了以民主评议带动作风转变，以行风建设促进财政发展的良好局面。将目前有关工作报告如下：
一、主要做法
(一)加强领导，落实责任。
我局高度重视政风行风建设，坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管作风”的原则，把民主评议政风行风建设摆上议事日程，纳入常态化管理，融入财政工作中，与业务工作紧密结合，做到同部署、同检查、同落实。一是加强组织领导。及时调整充实政风行风建设领导机构和工作机构，由党组书记、局长靠前指挥，亲自部署，各副局长协同负责的工作格局，构建人人参与、齐抓共管的工作运行机制。二是制定目标方案。从今年4月份开始，钱元森局长多次亲自主持召开党组会议、局务会议和科长专题会议，研究部署民评工作。在抓好巩固成果的基础上，针对财政工作出现的新情况、新要求，认真制定《莆田市财政局关于2013年度民主评议政风行风工作的实施意见》，明确了民评工作的指导思想、评议对象、主要内容、评议方法和工作目标。把民主评议政风行风工作与财政中心工作、党建工作、机关效能建设、党风廉政建设、精神文明创建等工作紧密结合起来，统筹安排，形成合力，做到整体推进，共同发展。三是督促检查指导。为推进民评工作的深入开展，局领导对民评进展情况高度重视，要求各级财政部门重视加强政风行风监督网络建设，设立监督台、意见箱和投诉电话，开通莆田财政信息门户网投诉咨询平台，自觉接受社会各界和群众的监督。四是明确责任落实。全市财政系统把民评纳入党风廉政建设责任制，作为争先创优、绩效考评的重要。建立严格的奖惩机制，明确规定在民评中被通报的单位和个人年终考核中不得参加评先评优。要求各级财政部门的主要领导都要作为行评的第一责任人，亲自挂帅、亲自组织、亲自过问、亲自督促，不能有厌烦情绪，不能有应付思想。各科室、下属事业单位以对其职责范围内的行风评议负责，做到一级抓一级，层层抓落实。
(二)加强教育，提高认识 。
一是召开动员大会抓部署。全市财政系统召开较大规模的民评工作动员大会8场次。通过层层召开动员大会，把民评工作的意义在全市财政系统内讲清、讲透，把工作责任分清、分明，把工作措施细化、强化，有效地凝聚了大家的思想，强化了大家的责任意识。
二是坚持不懈抓学习。坚持每周一、三下午集中学习，狠抓各项学习任务的落实。同时，把政风行风民主评议工作与依法行政综合监察、防腐倡廉建设、基层财政所规范化建设、机关党建等各项工作结合起来。以法治财政建设统揽全局工作，重点是强化财政权力的规范高效透明运行，“把权力关进制度的笼子”，着力解决不依法行政、不按规矩办事的突出问题。
三是搞好舆论抓宣传。利用简报、网络，及时传达上级的指示精神，交流市、县区财政民评工作好的做法，表扬好人好事，通报存在的问题等。同时，积极向有关新闻媒体投稿，开展民评工作的舆论宣传。目前，全市共有20余篇信息新闻被中国纪检监察报、中国财经报、福建日报采取刊发。
(三)健全制度，促进工作。
一是实施定期报告制度。市局民评办根据工作开展情况及时在民评网上公开相关文件、工作动态等，接受群众的监督。同时定期向局党组汇报全系统民评开展情况，针对存在的问题提出意见和建议。各县(区、管委会)财政局按月向市局民评办报告工作开展情况。二是建立联席会议制度。由办公室、人教科、监察室和监督科负责人参加，定期召开碰头会，沟通研究民评工作责任落实情况，不定期召开科长会议，征求他们对本系统民评工作的意见和建议，并及时研究提出对策建议。三是规范联合督查制度。全系统行风特邀监督员定期不定期地对市、县(区、管委会)财政局，重点是乡镇街道所进行明察暗访，提高监督检查的力度和质量。目前，已进行明察暗访及抽查十余次，涉及全市54个乡镇财政所。
(四)多管齐下，开展评议
一是创新民主评议政风行风工作的方式方法。首先，通过创新宣传形式、征求意见、政务公开等方式，突出财政特点。不但运用广播、电视、报纸、网站、宣传栏、简报、标语、横幅等宣传载体，向社会和群众广泛宣传财政部门的工作职能、规章制度、服务承诺、便民措施以及开展行风评议工作的进展情况;还开门纳谏，通过请进来、走出去，内部查、外部找等方式，结合“四下基层”、“开门办预算”等活动载体，多渠道、多层面征求社会各界和广大干部群众的意见、建议，切实找准自身在政风行风建设方面存在的突出问题。在实现阳光政务方面，要按照《政府信息公开条例》的要求，编制好政务公开的目录和内容，完善充实本部门互联网站，及时向公众发布政务信息、行政法规、办事流程以及与群众密切相关的事项，全面推行阳光政务。
二是突出重点基层财政所建设。重点基层站所评议是今年民主评议政风行风工作中的重点 ，这就要求我们进一步将工作重心下移。财政基层站所直接面对群众、面对基层、面对行业，其工作作风、能力和水平如何，直接关系财政部门在群众中的形象，也是群众了解和亲身感受财政部门管理服务好差的一面镜子，风气的好差就能从这里反映出来。为更好的推进基层财政所的作风建设，局领导对于如何开展基层财政所工作进行了多次研究，在征求多方的意见后，结合财政当前的工作实际，出台了《莆田市财政局2013年度基层财政所作风建设考核办法》，对基层财政所按照“围绕中心、服务大局，促进发展、服务基层，优质高效、服务群众，忠于职守、勤政廉政”四项要求，结合财政所的实际情况，从德能建设、廉政建设、作风建设和效能建设四个方面对各财政所进行考核，考核分为日常考核和年终考核。从9月11日至10月26日，我局按照2013年度基层财政所日常考核细则完成了对全市54个基层财政所的进行日常督促考核，对发现的问题当场要求整改。
三是突出重点环节。民评工作就是坚持评建结合，与各财政业务工作紧密联系，边评边改，以评促纠，寓改于建。坚持以人为本，紧紧围绕群众反映的热点、难点问题开展评议工作，认真解决发生在老百姓身边的、严重损害群众利益的问题。认真践行做出的各项承诺，以良好的作风努力为社会和群众提供优质服务。做到了“四个紧扣”：一是紧扣财政部门的基础职能抓行评，着力在转变职能上下功夫;认真贯彻国务院机构职能转变动员电视电话会议精神，严格控制财政行政许可、审批审核事项，深化审批改革，通过下放权力把审批转化为监督，提升审批速度，保证审批时限、减少审批环节，实现审批提速。二是紧扣财政部门的重点工作抓行评，着力在加强行评工作与依法行政综合监察工作、党风廉政建设、机关效能建设、基层站所规范化建设以及“四下基层”活动等工作的统筹协调上下功夫;结合“四下基层”密切联系群众，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，诚心诚意为群众谋利益。三是紧扣财政工作的薄弱环节抓行评，着力在财政管理、服务等方面突出问题的排查、整改、提高上下功夫;特别抓好问题整改，整改是民主评议政风行风工作的重点和落脚点，是政风行风评议工作取得成效的关键。截止目前，我局共收到市纠风办转来的3个问题个案，已全部整改办结。四是紧扣群众的服务需求抓行评，着力在提高群众的认可度和满意度上下功夫。通过开展“马上就办、办就办好”活动，推行标准服务，规范财政服务窗口、服务平台、授权方式、项目进入、办理模式和监督管理，提高当日办结率，着力提高办事效率和服务质量。做到办事程序更加便捷、服务管理更加规范、服务监督更加透明、人民群众更加满意。
二、政风行风评议活动的工作成效
通过开展政风行风评议活动，提高了全市财政干部职工对加强政风行风建设重要意义的认识，增强了为民办事、服务群众的意识和自觉性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服务意识进一步强化。全体干部职工思想认识普遍提高，依法行政意识、服务意识明显增强。立足本职岗位，保持蓬勃朝气，加快工作节奏、简化办事程序，今年我局审批承诺总时限合计从451个工作日减为377个工作日，取消行政审批16项，保留行政许可和非行政许可1项，转日常管理12项。
(二)工作作风明显好转。全体干部职工工作积极性和工作热情大大提高，精神面貌焕然一新，学习氛围浓厚，能够自觉相互学习，积极交流，工作上相互支持，团结协作;认真履行职责，高质量高标准地完成各项工作任务。工作纪律明显好转，自觉执行规章制度，杜绝办事拖拉、纪律散漫、迟到早退等不良现象。提高了办事效率。
(三)基层队伍建设得到加强。通过重点基层站所评议，加强了与基层财政所的联系;积极与各县(区、管委会)财政局、各街道进行沟通协商，逐步增加对基层财政所的支持力度，完善其办公条件和设备，调动了他们的工作热情，确保了基层财政队伍的稳定和各项工作的正常开展。
(四)宣传教育方式不断创新。采取了制作LED宣传屏免费悬挂在各基层乡镇、依附莆田民评网、财政信息网等进行网上宣传等灵活多样的形式，方便群众，宣传了财政的工作，提升了财政的形象，取得了较好成效。
(五)财政形象得到全面提升。
近年来，我们通过积极服务地方经济发展，已经打造了财政的品牌，特别是去年全市财政总收入规模首次跃居全省九市第六位，在我市主要经济指标中首个进入全省第6位，实现了历史性突破，赢得了地方党委、政府和社会各界的广泛好评;在去年高基数高增长的基础上，截止10月份，我市财政总收入完成133.32亿元，增长20.5%，总收入增幅位居全省九市第一位，圆满完成了市委市政府下达的目标任务。并先后被评为“全省精神文明单位”、“全国财政系统五五法制宣传教育先进单位”、“福建省三八红旗集体”、“一类平安单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
回首民评工作的开展，抓民评工作的过程就是提升服务质量、提高工作效率，进一步规范行政运行的过程，接下去我们将创新民评工作方法，结合贯彻落实中央改进工作作风密切联系群众“八项规定”以及开展党的群众路线教育实践活动、领导干部“四下基层”、“治庸治懒提效率、马上就办优服务”活动等，坚持开门搞民评，广泛听取意见和建议，对于查找出来的群众反映强烈的突出问题，能改的马上改，要通过民评工作切实推进各项财政业务工作，提升财政管理、服务水平。
范文五
根据市纠风办《关于做好2010年广州市民主评议政风行风工作的通知》(穗府纠办〔2010〕2号)，我区结合实际，对区经科局及下属事业单位、区信息办开展民主评议政风行风活动，对区国土、国税、地税、计生站所开展民主评议基层站所活动。经区政风行风评议团综合评定，区经科局、区信息办满意率分别为91.60%，96.57%。根据《广州市行风评议结果档次评定暂行办法》的规定，均达到满意档次。区国土、国税、地税、计生等基层站所在各自系统的评议中也达到满意档次。现将具体工作情况报告如下：
一、认真组织，周密部署，保证行评工作有序开展
成立区民主评议政风行风工作领导小组，下设办公室(以下简称区行评办)，充分发挥组织协调作用，加强对全区民主评议政风行风活动的组织领导。制定了《广州开发区萝岗区2010年民主评议政风行风工作实施方案》(穗开监〔2010〕41号)，对全区行风评议工作进行了全面的部署。在人大代表、政协委员，民主党派、无党派人士，人民团体工作人员中推荐10名代表，成立区民主评议政风行风团，将人大监督、政协参政议政、人民团体监督与行风评议有机结合，加大评议力度。组织行评团成员参加被评议单位的动员会、座谈会，听取被评议单位每个评议阶段工作的汇报。加强对被评议单位行评工作的指导和检查，保证全区行评工作按计划顺利进行并取得实效。
区经科局、信息办也分别成立了以局长(主任)为组长的行评工作领导小组，结合工作实际，制定了切实可行的工作方案，明确工作要求、评议内容、评议对象以及各阶段的工作重点，做到思路清晰、目的明确、部署周密。在具体实施过程中，各有关单位还制定了各阶段的工作方案，做到环环相扣、紧密衔接。全区上下形成了区行评办组织协调，区行评团监督检查，被评议单位主要领导负总责，分管领导具体抓，机关和下属单位共同落实的工作局面，为深入开展政风行风民主评议工作提供了坚实的组织保障。
今年，按照相关文件要求，我区还对区国土、国税、地税、计生站所开展民主评议基层站所活动。相关基层站所主管局参照区里做法，成立了行评工作领导机构，保证行评工作领导、机构、人员、职责“四落实”。各基层站所也都确定了评议内容和程序，成立了行评领导小组负责领导和组织协调，制定了具体实施工作方案，并落实部门和人员具体负责行评日常工作。
二、广泛宣传，统一思想，推动行评工作顺利进行
区行评办通过区门户网站开通行风评议宣传网页，及时发布各被评议单位行评动态，加大行评的宣传力度。区经科局把宣传发动、提高认识作为开展好行评工作的首要任务来抓，召开民主评议政风行风工作动员大会，并印发了《民主评议政风行风基本知识》，详细阐述政风行风的定义，民主评议政风行风的主要内容、重要意义等，以此深化全局干部职工对开展行评工作的认识，增强做好行评工作的责任感、使命感和紧迫感，在机关内部营造狠抓作风建设的良好氛围，发动干部群众积极参与行评工作。区信息办围绕行评工作，将党组织生活开展得有声有色。行评期间，区信息办组织召开支部生活会5次，开展支部活动3次。通过组织生活的开展，党支部的凝聚力进一步增强，为行评工作的顺利开展提供了有力的组织保障。区地税局对5个分局提出了“八个一”的规定动作，即“一条横幅、一版公告、一个征求意见箱、一份征求意见表、一个宣传专栏板报、一条定期报送信息、开展一次面对面听取服务对象意见和一次自查自评活动”的要求;对全局14个部门，提出整体安排“六个一”的要求，即“一个宣传报道小组、一个网络平台、一系列工作简报、一次税企恳谈、一次办税体验和一个督查组”。通过这些硬性规定，在区地税系统中形成了干部职工积极参加、社会群众广泛参与的良好氛围。区计生局召开行评动员大会，组织各基层计生站所干部职工认真学习行评文件，营造氛围，统一和提高了认识，增强干部职工做好行评工作的积极性和主动性。
三、深入群众，广纳谏言，认真查找自身存在问题
各参与行风评议的单位采取多样化的形式广泛深入地征求群众对本单位政风行风建设的意见和建议。区信息办注意主动接受社会监督，在部门网站开设行评专题网页，设置“工作动态”、“网上评议”等栏目，公开服务承诺及工作动态，及时报告行评工作进展情况，专门开设网上问卷调查，广泛征求社会各界对该办行评工作的意见及建议;充分利用手机短信“简短、便捷、快速、高效”的优势，将行评主要内容编辑成短信息，发往各有关单位广泛征求意见及建议。各街镇计生办积极利用宣传栏、阅报栏大力宣传民主评议行风工作，引导广大群众参与计生系统行风评议工作。区基层国税所通过走访社区以及相关企业，积极开展“征求意见大家谈”活动，坚持“开门搞评议、开门纳良言”，发放问卷调查表，与社区领导及村民代表进行谈心，征求对税所政务公开、公正执法、依法履行职责、办事效率、服务态度、廉洁自律和制度建设方面的意见和建议，结合自身实际加以整改。区地税系统各分局始终坚持开门整风，采取“请进来、走出去”的方式，广泛听取群众意见，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督、深入查找突出问题上。区国税分局组织五百多家纳税人法人参加纳税服务宣传大会，并召开政风行风意见征集大会、税企恳谈会，现场派发意见征集表，广纳谏言，查找不足。
四、仔细梳理，分门别类，有针对性进行认真整改
各评议单位在广泛开展征求意见的基础上对存在的问题认真梳理，剖析原因，查找根源，切实整改。
区计生系统存在的主要问题：一是个别计生站依然存在作风不扎实，为群众、为基层服务意识不够强等问题;二是个别计生服务窗口仍然存在“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象;三是个别计生人员工作能力不强。本着“边查边改”的原则，区计生局对即时能够整改的问题，如服务态度等问题，及时进行了整改，对一时难以完成整改的问题制定整改计划，加强人员培训、落实整改责任，限期整改完毕。
区信息办在行风评议中发现本单位信息化建设力度与现阶段群众需求相比还有差距;政策法规、理论知识、业务知识的学习更新还有待加强;政务公开有待进一步提高等群众反映较为强烈的问题。该办采取了针对性举措，认真进行整改。一是畅通与群众沟通渠道，及时解决群众反映的热点、难点问题，进一步提高服务水平。通过召开电子政务建设培训班，开设网上互动交流热线和开通电子意见箱等方式，畅通与群众交流的渠道，让群众积极参与到全区信息化建设工作中来，进一步提升信息化服务水平，提高群众满意率。二是定期开展学习培训，进一步提高干部理论知识水平。定期组织开展政策法规知识培训，鼓励干部职工多参加挂职锻炼，提高学习能力。为干部职工提供一些系统学习和培训的机会，提高理论知识水平。组织干部职工赴兄弟单位外出交流学习，开拓视野，提高综合业务能力。三是积极建立政风行风长效工作机制，确保作风水平、服务效能不断提高。建立健全政务公开制度，抓好日常工作规范的落实和执行，从制度上堵塞发生问题的漏洞。进一步完善监督机制，向社会公开服务承诺，及时整治解决人民群反映强烈的热点、难点问题。构建“纠、评、建”相互促进的长效工作机制，形成靠制度约束、靠工作衡量、靠群众评议的良好氛围。
区国土局自查发现：部分工作人员的综合素质有待进一步提高，业务学习不够精，不够深;政务公开系统不健全，缺乏信息交流平台;对外宣传渠道单一，宣传力度不够;监督制度还不够完善，缺乏信息反馈制度。针对以上四方面的问题，区国土局组织基层国土所制定详细的整改措施：一是加强业务学习，提高工作能力和素质。加强对工作人员业务知识的系统培训，加强职业道德、职业纪律以及责任教育，学习先进典型，提高廉洁自律意识，增强工作人员服务意识，提高服务质量。同时鼓励工作人员主动学习，及时掌握政策法规的变更等信息动态，不断提高工作能力。二是健全政务公开系统，建立信息交流平台。利用该局网站，及时向群众公开办事职责、工作流程、办事结果以及相关政策法规。定期走访各村社，与群众进行交流，宣传政策法规的同时了解群众的困难与诉求，及时处理群众反映的问题。三是拓宽宣传渠道，加大宣传力度。通过增设宣传专栏，制定日常办事程序与法律法规小册子向村民发放，定期举办业务知识的宣讲会、咨询会等，拓宽宣传渠道。四是完善监督制度，建立信息反馈制度。通过意见箱、投诉热线、座谈会等形式广泛征求群众意见，自觉接受群众监督。建立信息反馈制度，安排专门工作人员处理群众投诉、举报问题，并及时向群众反映问题的解决情况。
国税、地税、经科局等单位对群众反映的突出问题，认真组织开展整改工作，并采取走访服务对象，听取群众意见的方法，狠抓整改工作的落实，收到了明显的成效。
五、行风转变，效能提高，行评工作取得良好效果
民主评议是手段，解决问题、推动工作才是目的。通过此次行评，参加评议的机关单位、基层站所工作人员的精神面貌发生了可喜的变化。区经科局认为经过此次行风评议活动，干部职工进一步加深了工作的责任感、使命感和紧迫感，深化了为企业服务、为企业办实事的意识，机关作风明显转变，工作效率显著提高，为民办事水平得到进一步的提升。
区信息办总结认为，通过此次行评活动，全体工作人员的凝聚力、战斗力进一步加强，综合素质得到提高，为人民服务的意识不断增强;群众反映的重点难点问题在一定程度上得以解决，又进一步提升了工作效率、服务质量、工作作风及队伍建设;人员精神面貌和工作热情得到提高，各项业务工作进展顺利，我区信息化建设水平不断提升。
区国土系统总结认为，3个国土所在行评阶段各方面工作都取得了一定成效，一是积极主动学习业务知识，业务能力进一步提高。二是廉洁自律意识进一步增强，建立健全“国土资源领域反腐倡廉建设”的有关措施，深入扎实的抓好勤政廉政工作，进一步增强了反腐倡廉的自觉性和廉洁从政的意识。三是制度建设进一步完善，基本建立了对群众反映的问题受理、整改、反馈机制，设置来访登记表，对来访群众的基本信息、来访目的以及经办人经办情况进行登记，严格要求经办人按照规定期限向群众反映处理情况。完善了监督制度，设立了投诉电话和举办信箱，设置了人员公示栏，定期走访街道和社区，了解群众关注的热点、难点和举报投诉问题。
区地税局坚持牢牢把握“解决问题、推动工作”这一原则，使评议工作取得了实实在在的效果。一是促进组织收入工作，税收职能得到进一步发挥。今年1-9月，区地税分局在连续几年基数较高的前提下，组织收入再创新高，累计实现地方税收49.10亿元，同比增长27.05%，组织区库收入16.75亿元，同比增长21.11%。二是推进社保全责征收，服务民生得到进一步体现。社保费地税全责征收以来，区地税分局打造了四个信息平台，实现社保费“一条龙”管理与服务，加强与社保部门的协作和配合,加大催缴力度，今年1-9月区局社保费入库额20.94亿元，为维护社会稳定、服务保障民生、创建和谐社会做出了积极贡献。三是提升纳税服务质效，精神面貌得到进一步改善。办公环境和硬件设施得以改善，各基层站所分别还推出了一系列便民利民措施，区局下发了《关于进一步加强税容风纪建设的通知》，从文明办公规范、岗位纪律规范、着装仪容规范三大方面提出十一项具体要求，干部职工精神面貌得到进一步改善。四是促进干部作风转变，群众满意度得到进一步提高。基层干部的执法行为更加规范，纳税服务更加到位，赢得了群众的好评。五是将行评工作与纪律教育学习月活动、党风廉政建设责任制紧密结合，促进了行评工作落实，也促进了基层党廉建设得到进一步加强。六是坚持把评议活动与日常工作结合起来，建立健全长效机制，巩固行评工作成果，使其制度化、规范化和经常化，行风基础得到进一步夯实。
范文六
今年以来，我处认真按照上级的部署和要求,紧紧围绕评议工作的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。通过抓规范、抓巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次评议活动，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。
现将此次行风民主评议情况汇报如下：
一、基本情况
2011年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上，劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉及到我处的方方面面。此次行评工作历时数月月，历经“全面部署，深入动员”、“征求意见，自查自纠”、“反馈意见，整改建制”、“检查评比，集中统分”、“通报结果，总结表彰”五个阶段，处行评领导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。总的来看，我处各参评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱，公布了举报电话，向社会进行了公开承诺。一年来，各参评单位共发放政风行风宣传材料1163份，出宣传板报20期，向民心网、《锦州日报》、《锦州晚报》等报刊投稿30余篇;召开行评专题会议15次;发放调查问卷200份，征求意见和建议97条，受理群众咨询问题73个，群众咨询问题解答率达到99%。各参评部门共聘请评议代表32名，制定行评整改措施13条，制定便民服务措施10条，为群众办实事、办好事17件。在评议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。
二、主要特点
(一)领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，按照党风廉政建设责任制模式“一岗双责”，既管业务，又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。
(二)民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性;二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口部门的服务质量都有了明显提高，树立了良好的职业形象。
(三)民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解决了一些群众关注的“热点”、“难点”问题，密切了与群众的关系。
(四)民主评议政风行风活动，推动了社会服务承诺的开展，使老百姓的知情权、监督权和评议权真正得以体现。一是各参评单位通过报纸等新闻媒体等形式积极宣传本部门本单位的职能职责，并公开服务承诺内容，主动接受群众监督。今年以来，我处共接听群众举报电话56次，到目前大部门问题已得到基本解决。二是在行风评议过程中，各参评单位聘请的行风评议员、监督员范围广，评议员、监督员对各部门的关注程度也越来越高。一方面反映了群众参与评议的积极性和对参评单位政风行风建设的殷切期望，另一方面，也体现出群众对我们开展政风行风评议工作的信心。
三、工作成效
今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点，赢得了社会各界的好评。
一是进一步形成了强劲的评议合力。处党委把政风行风评议列入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主要领导亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开承诺，亲自参加各种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听群众心声;各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案，制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。
二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。在整个评议过程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成效取信于民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定对29条摸黑路进行量化改造。为此，我们制定了详细、周密的施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工，并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了45天的时间就完成了657基路灯的新建安装任务。5月28日晚，在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了”
三是深入开展社会服务承诺活动。市政建设与人民群众的生活息息相关，服务态度的好与坏直接影响城市的形象，影响人民的生活和社会的安定。为此，锦州市市政管理处向社会公开了排水、路灯、道路维修三个方面的承诺活动，即：①道路维修养护，路面发现严重塌陷和坑洞，原则上修复不过夜;②路灯维修养护，运行路灯小故障24小时内排除，大故障5日内修复;③排水维修养护，检查井盖丢失或损坏三日内更换补齐，清掏下水的污泥清运不超过24小时。坚持一个标准，即以群众满意、社会认可为标准。从而使承诺活动卓有成效地开展起来。
我们设立了“市政110”投诉电话，并在报纸上对社会公开，24小时为市民服务，并设专人接待，做到有诉必答，解决问题不过夜。
四是创建便民措施。市政工程的施工过程中，我们采取人性化施工，在保证工程质量和进度的情况下，尽量为市民提供安全方便的通行环境。如：在施工前，我们采用全封闭的彩色铁质围挡，把施工的主干路与人行步道进行隔离，既方便了施工，也为行人的通行提供了安全保障;对于无其它支路可绕行的主干路采取半幅施工的方法;对于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工;为了尽快还市民一个良好的交通环境，我们加班加点，对于具备夜间施工条件的进行夜间施工。夜间施工时，能不动用大型机械的就不动用，避免影响市民休息。以上措施虽然增加了施工成本，但却为市民提供了便利。
五是进一步促进了我处各项工作的健康快速发展。政风行风评议工作，既有效化解了各种矛盾，成为社会的稳定器，也激发了全处干部职工的工作热情和信心，为全年工作目标的顺利实现提供了坚实的基础。
今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到，我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面：一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不部署、不检查，趋于应付;二是有的单位仍然存在重建设，轻管理、轻服务的现象;三是有的单位制度形同虚设，有制度不执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高度重视，以便在今后的工作加以解决一是加强领导，健全机制。今后的评议工作，要继续在处属各单位中普遍推行。参评的有关部门要进一步建立健全民主评议政风行风工作领导机制，制定切实可行的评议工作方案。评议工作一定要紧扣主题，与业务工作同部署、同落实、同检查，切实做到主要领导带头抓、主管领导直接抓、具体工作专人抓，形成层层抓落实的评议工作领导责任体系。要努力做到业务工作延伸到哪里，评议工作就开展到哪里。处政风行风工作领导组办公室要加大指导、督查力度，深入调查研究，及时掌握和解决政风行风评议中出现的新情况、新问题二是改进方法，不断创新。今后，我处的政风行风工作总体思路要突出“四个转变”即：转变被动接受评议为登门服务上;转变制定书面规划制度为具体办实事落实上;转变年终算总账为平时纠察监督纠正上;转变应付上级检查考评为加强政风行风建设上
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