7月数字化城市管理工作总结(二)
在市局的业务指导下，在局领导的关心帮助和各相关单位的大力支持下，高新区09年的数字化城管工作，继续保持良好的发展势头，平台运行良好，各项管理指标较08年都有所提升。具体情况如下：
一、平台运行良好。
城市管理综合评价结果：
一至十月底共受理各类案件19362件，按期结案率达98.91%、结案率达99.99%，等级为A级。高发问题排名前十位的部件为雨水箅子、雨水井盖、污水井盖、行道树、果屑箱、绿地隔离栏、绿地护栏、树池箅子、公共绿地、公益宣传栏(独立、大型，不依属于构、建筑物) ;高发问题排名前十位的事件为：游商占道经营;暴露积存生活垃圾;毁绿占绿、绿(带)地卫生差;占道乱堆物、堆料、施工;人行道路面脏、有垃圾;树上乱晾晒、挂物;违规设置占道广告牌;积存建筑垃圾;机动车道、非机动车道路面有污垢、有垃圾;临街玻璃门窗乱张贴广告宣传品。因高新区新建道路较多，造成未移交道路上相关部件如雨水箅子、雨水井盖、电信井盖、电力井盖等难以处理。监督员综合绩效评价结果：监督员有效上报案件数为20058件，有效上报率98.98%，综合指标值排名第一，案件受理数、处置率明显提高，监督员全天候、有重点地巡查，加上多渠道的信息来源，使城市管理形成了比较完善的问题发现机制。据统计，1至10月，高新区监督员人均上报案件数666.8件，人均按时核查数641.33件，按时核查率97.46%，综合得分为98.38分，监督员人均管理网格数为75个。对部件、事件监督方面：对重点监督的8项内容共上报1749件，均在规定时限内处理结案(其中：违规设置户外广告450件，户外广告画面破损179件，违规设置充气类广告、条幅广告、宣传标语298件，违规设置悬挂广告牌匾201件，霓虹灯广告及招牌缺笔少划68件，临街玻璃门窗乱张贴广告525件，农贸市场环境21件，工地扬尘污染7件)，无漏项现象发生;受理市长公开电话举报19件，市长信箱29件，局长信箱10件，均在规定时限内作了回复;12319城管服务热线运行良好，坚持24小时值守，用语规范，并向投诉人进行了回访，未出现无故无人接听、被市民投诉及媒体曝光的现象，共受理举报275件，已处理273件，有两件仍在调查处理中。通过规范运作，树立了窗口形象，使12319热线成为市民与政府心连心的桥梁。第三季度综合考核列全市第一。
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