在座的各位领导、伙伴们,我们大多是保险人出身,有一个现实不得不承认:银邮网点每天面临的满付和退保的人特别多,我们的工作压力也特别大,2009年,建行的一个高端客户购买了我们的鸿丰保险,但由于连续几年分红不理想,满付时客户有抱怨,为了安抚客户的情绪,我通过多次的耐心沟通和上门沟通,最后还是稳定了客户的情绪,给公司没有带来负面影响。通过这件事,使我清楚地看到:广大客户看重的是中国人寿的品牌和售后服务,我作为中国人寿的一员,在这件事情的处理上,维护了保险市场,衷心服务了客户,也切实完成了公司交给我的任务,这也是我人生梦想中的一次小成功!
说到这里,我不由得想到,国家主席习近平两次提出“中国梦”的概念。第一次习近平在参观《复兴之路》展览时强调,承前启后, 继往开来,继续朝着中华民族伟大复兴目标奋勇前进;第二次,2013年3月17日,新当选的国家主席习近平发表讲话,号召人们为实现中国梦而努力奋斗。这是习近平对中国梦的又一次全面阐述。
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