女：而广告监督部门是不是也该有所作为呢?非法广告现在的查处力度可谓不小，各种最新科技也都用上了?那么对于这些合法广告呢?凭什么就让他合法?比如说现在比较热门的医疗广告，有些明明就是睁着眼睛说瞎话，却如何能顺利审批过去?这方面笔者是有现成的材料的，某医疗单位打出邀请某某大医院某某专家作诊的广告刊登在媒体。结果呢，连专家的影子都没有?而且是接连几次，屡屡如此。请问这是怎么合法上的?作为广告监督管理机构是不是应该下大力气去抓一抓呢?我明白现在的广告监督机构的难处，人员少，广告多，所以很多事情，说一句，心有余而力不足啊，这就过去了。难道这些就可以成为推托责任的理由?难道这就可以成为不作为的借口?
男：再有就是，服务质量在近两年也成了315维权的焦点之一。这很好，说明消费者的维权意识在提高，因为以前服务质量是不被人所真正意识的，服务人员的态度差、脸难看，最多也就是气不过反映给他们的主管领导。那么服务问题产生的原因在于何处?没有服务意识。服务人员将服务仅仅当作是一种工作，为了谋生的工具，而缺乏真正服务为人的思想。态度是问题的一个方面，另一方面是服务水平的问题。应该说服务型行业部门去端正这两点并不难。我想只要想到了，去作一些培训等都是完全可以解决的，关键是要将顾客真正当作上帝，而不是看作一个钱包，掏完就扔!
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