二、 制定活动方案，整体推进工作
我院坚持续以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，以进一步强化医疗质量和医疗安全管理，提升医疗服务水平，构建和谐医患关系，提高群众和社会满意度为目标，制定了活动实施方案，分别包括《三好一满意“活动实施方案》《抗菌药物临床应用管理工作方案》、《中秋前安全检查方案》、《国庆节前安全检查方案》及医疗质量安全加强年的相关方案等，突出重点，做好协调，统筹推进各项工作，明确了具体的负责人。
三、质量月活动实施情况
(一)“三好一满意”活动工作
1.深化预约诊疗工作
开展多渠道的预约方式，包括：现场预约、电话预约、诊间预约、114预约、出院病人多点预约、复诊病人预约、中长期预约、回访中心回访预约等。预约时间为上午8：00~12:00，下午13:30~17:00，电话、114预约可开展24小时预约服务。同时，开展多种类、多号段预约，实行普通门诊、专科门诊、专家门诊预约，号源开放率为100%。通过预约后，按患者预约的先后顺序排序，在患者就诊当日按预约序号及通知候诊时间到挂号室核实后挂号就诊，进一步减少患者的等候时间。
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