2015社区工作者年终述职报告(五)
弹指一挥间，几年的光阴毫无声息的流逝，回头总结之际才猛然间意识到来社区工作已快四年了。通过几年的磨砺，我在思想政治、业务能力等方面都有很大的进步。
在政治思想方面：积极参加时事政治学习，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想，年初递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。
在业务知识和工作能力方面：在社区居委会主抓义工工作站和社区工作，在工作中，我一方面我向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，总结、积累工作经验;另一方面，我自觉进行业务知识和其他相关知识的学习，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养” ，在实践中学习，在学习中实践;努力提高自身综合素质，保证了本岗位各项工作的正常运行。 在工作态度方面：能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，以诚待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，热心为居民服务。
2015年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作。现将09年工作情况总结如下：
一、强化社区组织队伍建设
2013年六月份，由于工作需要，我来到2222222工作。新的居委会，一切从头开始。我主要负责社区工作。分工明确后，我立即投入工作，组建新的领导班子，制定职责、岗位分工及人员岗位职责等。强化内部管理，对社区工作人员进行培训，提高业务素质、综合能力。提高工作人员的责任心和自觉性，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、群众的满意。一年来，我们以高昂的学习热情、积极创新的工作态度出色的完成了上级领导布署的各项工作。
二、做好健身器材维护工作 确保居民使用安全
为了居民有一个良好的健身、娱乐场所，对社区的室内外健身器材、公共桌椅等公共设施进行修护，每天坚持检查，发现问题及时上报街道并进行维修，确保居民活动安全。
三、组织开展“清洁社区”活动
加强社区环境美化、绿化，社区卫生每周一查，发现问题，及时与物业公司联系、沟通;组织社区义工每月不定期开展“清洁社区”活动，把清洁社区作为长期的工作来抓。通过擦拭社区内的健身器、公示栏、公共座椅等公共设施，捡拾白色垃圾，清除社区做出了自己的贡献。
四、完成社区各套服务系统的录入工作
及时、准确、有效的更新数据，维护好系统的运作。使社区的各套系统能够发挥它最大的功用。
五、发展家政服务网点 开展家政服务工作
对居民的求助认真登记，并及时协调有关部门排除和解决。与社区内的家政服务公司协调，发展成为社区服务网点的服务单位，使之能更好的为居民提供服务。对社区服务网点进行分类统计，便于管理和组织，充分发挥社区服务网点的服务功能。
六、弘扬义工精神 组织开展义工服务活动
我们坚持贯彻以人为本，在完成上级布置的各项工作中的同时，尽最大努力，开展各项义工服务活动，为居民办好事、办实事。
(一)开展文体活动 丰富居民的生活
在新春、五一、六一、十一、重阳节等重大节日开展文艺汇演活动，用丰富多彩的文艺节目为居民送去欢笑和祝福，繁荣社区文化，活跃社区居民的精神生活。开展社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，使社区形成了平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚。
在春节、重阳节等节日，组织社区文化宣传队的义工们到顺义区光荣院进行慰问演出，通过欢快的歌曲、优美的舞蹈。表达对老人们的祝福和祝愿。
这些文体活动的开展，提高了居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度，增强了居民的归宿感、认同感、亲情感。
(二)开展走访慰问活动 为社区特需人群送温暖
在新春等重大节日我和社区义工3 们一起到社区高龄老人、特困家庭等特需家庭慰问探访，与他们亲切的聊天，询问身体情况，送上精心准备的慰问品和衷心的祝福。让老人们感受到政府和国家的关怀和温暖，感受社区大家庭的温暖。
(三)开展未成年人服务活动 构建良好成长平台
结合60周年大庆，开展青少年教育课堂，进行思想道德教育、爱国主义教育等，提高孩子们的思想道德素质和爱国主义意识;组织社区青少年参加社区公益服务，带领青少年在社区巡逻，捡拾白色垃圾，擦拭公共设施，出宣传板报、发放宣传材料，提高他们的主人翁意识和责任感;带青少年志愿者到社区困难家庭、单亲特困家庭、贫困女童家进行慰问探访，和老人聊天，和孩子玩耍，使他们懂得了尊老爱幼，从小培养自觉为国家、社会、他人服务的奉献精神;与石园小学联合开展“我和祖国共成长”文艺汇演活动。孩子们精心准备了歌舞，小品等精彩节目，赢得在座家长、群众的阵阵掌声，活动不但为孩子提供了展示才能的平台，而且增强了孩子们的自信心。使孩子们度过一个即愉快又丰富多彩的节日。
(四)开展各项宣传活动 提高居民素质
开展了甲型H1N1流感预防知识的讲座。城区卫生服务中心的大夫为社区居民讲解了甲型H1N1流感的传染渠道、发病症状和预防知识等内容;开展防灾减灾宣传活动，通过防灾减灾知识课堂、板报、文艺演出等多种形式进行宣传，向社区居民讲授家庭防火防盗知识、用电安全知识、用气安全知识、地震知识等;我们利用各种契机，通过悬挂条幅、文艺演出、开展法律知识讲座、发放宣传材料等多种形式向居民宣传与之息息相关的妇女、老人、未成年人法律维权知识、信访知识等各项法律知识，提高居民的法律维权意识。
(五)开展社区大课堂 丰富居民文化生活
开展了甲型H1N1流感预防知识的讲座，讲解甲型H1N1流感的传染渠道、发病症状和预防知识;开展“膳食与4 养生”知识课堂，针对身体酸碱性与健康状况的关联性，饮食与身体酸碱性的紧密性等相关知识进行详细的讲述;开展“法律讲堂”为居民们讲授妇女、老年人权益保护方面的法律知识。
(六)开展爱心救助暖人心活动
开展了“向贫困母亲 残困儿童献爱心”的捐款活动。号召居民献出一份爱心，帮助贫困、孤残儿童;开展向贫困独女户“送温暖”活动，为特困女孩送去了学习用品、生活用品，鼓励她们好好学习，长大后成为对社会有用的人。通过救助活动，为社区困难家庭送去温暖。开展空巢老人帮扶活动。每天有义工上门提供服务，与老人聊天、整理家务等。开展残疾人健、残同乐棋牌赛。组织他们积极参加街道举办的残疾人各项活动等，使他们在运动中得到锻炼，并勇敢地面对社会走向社会。
(七) 消除社区隐患 确保社区平安
为确保平安，对社区车棚、出租房屋、地下室等社区重点部位进行了安全隐患排查。对检查中的隐患及时进行监督整改;为加强治安管理，组织社区义工骨干开展治安巡逻活动。做到每天有人在岗。在花博、国庆期间，社区义工更是积极主动的参与安保活动。每天提前到岗，晚点下岗;即使是风雨，也不能阻挡他们执勤的步伐。
除此之外，我还负责社区经济适用房、双限房工作。为了让社区居民都能了解申请经适房、双限房的标准、条件，我利用各种活动的契机，开展宣传，让社区内符合标准的居民能及时来申请;在日常工作中，我积极学习相关法律法规、政策条文，争取把它们了解透彻，以便正确为居民解答相关问题;在申报过程中遇到特殊情况的家庭及时与街道住房办联系，了解申报程序，确保申报工作的开展。
一年来，我实际行动践行了义工精神，把党的温暖、社会救助、慈善公益、助残助困、帮扶敬老、治安巡逻、环境保护等服务送到百姓家。
七、2016年工作设想
1、加强对外宣传力度，力争使“96156” 社区呼叫服务热线服务家喻户晓。
2、根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力。
3、进一步完善社区义工服务体系，加强社区义工培训，提高义工服务能力，完善社区服务功能。
4、组织社区义工志愿者开展好治安巡逻、环境保护、文化宣传、为老服务等日常公益服务。开拓创新活动载体，组织开展特色服务活动。
作为一名年轻的社区干部，我清醒地认识到我自身还存在不足，要在今后的工作中不断提高和完善自己。在新的一年里，决心加强学习，拓宽知识面，提高业务、工作水平，努力实践"科学发展观"，把自己煅造成党放心、群众满意的合格的社区工作者。
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
2015社区工作者年终述职报告(六)
20XX年XX月，根据组织安排，本人到明楼街道担任教育助理，负责社区教育工作。因街道工作的特殊性，在积极完成教育工作的同时，我还担任了街道科协秘书长、信息员及负责相关文字材料撰写等工作。就自身而言，这既是机遇，又是挑战，更是一次极好的锻炼机会。三年来，在党工委、办事处的悉心指导下、在同事的热情帮助下，通过岗位对自己的磨练，较快地适应了不同工作岗位，各方面能力在工作实践中得到有效锻炼和长足进展。现将3年来各方面表现总结如下：
一、政治思想方面：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，能时刻保持较高的政治觉悟和党性立场，能忠诚于党的事业，言行始终与党保持一致，自觉按照党员干部的标准严格要求自己，积极完成组织交给的各项任务，尊重领导、团结同志、虚心好学。向书本学，向群众学，向同事学，通过学习来指导具体实践工作，切实提高自身工作能力和理论素质。
二、党风廉政方面：牢固树立正确的人生观、价值观、利益观，自觉做到自重、自省、自警、自励，时时处处以一名******员的标准严格要求自己。认真执行上级一系列制度、规定，自觉遵守党的组织纪律、政治纪律、群众工作纪律和廉政准则，坚持用党纪党规规范自己的言行，用法律政策指导各项工作，保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风，不断增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。
三、业务工作方面：能积极当好领导的参谋和助手，较好地完成本职工作和兼职工作。
(一)努力做好社区教育工作。通过调研、探索、提炼，明确了“人文化、数字化、精品化”发展方向。经过努力，街道社区教育工作，取得了显著的成绩：一是社区教育资源共享有明显突破。社区与驻区单位，特别是学校在资源共享上有新的突破。教育资源共享从原来的口头契约变成了书面契约，发生了彻底的变化。从区里区外组织了社区教育专家组、顾问团、志愿者、热心人共计15000人，实现了人力资源的充分整合。二是社区教育阵地建设进一步完善。
在社区教育网络阵地的基础上，分别开辟了“早教大课堂”、“青少年俱乐部”、“母亲素养课堂”，针对外来务工人员子女教育，在林家社区、常青藤社区成立了四点钟学校;在明北社区开辟“科普坊”，此外少年城管学校、常青英语俱乐部等特色教育点办学也极具意义。目前，在开展常规教育的同时，社区的特色教育正进一步规范化。三是社区教育载体创新。为拓展社区科学教育普及面，在街道党工委的支持下，市、区科协的直接指导下，因地制宜，在明北社区专门筹建了科普坊。创建以来接受了市、区各级领导的视察，得到了高度评价。为提高外来流动人口的整体素质，街道开设了“新市民素质提升班”， 面向外来流动人口进行法规教育、公民道德教育、文明礼仪教育、就业指导教育等方面的教育培训，受到了好评。
四是社区教育对象扩大。经过几年的艰辛努力，街道以社团组织为平台，全面推进社区教育工作，改变了以往社区教育以老年人和青少年为主要对象的状况。目前，已在10个社区先后培育了大小近百支民间社团组织,成为推进社区教育工作不可或缺的重要平台。参与社区组织的人员主要为社区内有一定技能或专业知识的妇女、老人、青少年、下岗职工、党员干部等人员组成，现今社团组织的成员共计1000余名。已举办各类培训、文艺汇演、宣传活动100多次，受教育、培训的社区居民群众逾2万人次。
(二)认真做好街道兼职工作。首先是做好科协工作。任街道科协秘书长以来，主要完成了科普工作制度修订、科普工作网络构建、科普人才队伍组建、科普阵地建设等几项工作，并能根据市、区科协工作安排，组织好各项活动。重点修缮了徐戎科普主题公园，并承办了区第七届科技人才周活动，反响良好，本人被评为科普先进个人。
其次是做好信息工作。在信息报送工作上，能主动与区有关部门联系、虚心求教，了解信息报送的方向和特点，不断加强信息报送的力度和分量，能认真钻研、积极开展对上报信息的及时性、规律性研究，使信息报送有的放矢。此外，能积极完成街道“先进性教育”学教、“作风建设年”活动、等活动文字材料的撰写、报表、统计和总结，并积极完成领导交办的其他材料的书写任务。第三是其他工作方面。在服务社区上能深入所联系的社区，帮助社区出思路、出点子，并协助社区做好文明社区创建工作和其他任务，社区居干反映较好。在配合其他部门工作中，先后三次参加党建、武装、机关组织的演讲比赛，获得二等奖;今年，在街道妇联主席产假期间，负责组织街道“向日葵”妇女社参加市、区妇联组织的大型活动，获得优秀组织奖、最佳人气奖。
三、不足之处：虽然取得了一定的成绩，但是在工作中还存在不尽如人意的地方，需要进一步完善。如有时深入社区指导工作不够。
今后，在组织的培养教育下，我还将从以下五方面加以努力：一是讲学习，用科学的理论武装头脑;二是讲创新，勇做一个开拓进取的年轻干部;三是讲方法，提高自身工作水平和层次;四是讲奉献，树立街道俯首甘为孺子牛的形象;五是讲自律，争做一个清正廉洁的公仆。在工作中，我将始终坚持党的基本原则和立场，自觉接受党和组织的帮助和监督，使自己迅速成长起来，成为党和人民放心的干部。这是我今后的努力方向，也是我对组织的郑重承诺!
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
2015社区工作者年终述职报告(七)
我是二居委会的医保专干xxx。xxxx年12月1日到现在这半年，在领导和同事们的指导帮助下，我及时调整自己的状态，积极融入到新的工作环境，我已经为温馨苑居民办理医保xxx人，为退休人员办理年审手续xxx人。现将这一阶段的思想、学习、工作情况向领导同志们汇报：
一、转变角色，尽快适应居委会的工作环境
这次工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向同事学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名居委会工作人员的角度出发，努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、文字水平、服务协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高业务素质
从来居委会的第一天起，领导就告诉我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里。半年来我积极地参加学习活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场;积极自学，从xxxx网上学习相关的法规，以增加自己知识面多方面提高自己。
一方面注重政治理论学习，努力提高政治素养。我平时积极参加温馨苑党支部的“二会一课”的学习。在支部的帮助下，我认真学习了党的十七大报告、科学发展观以及和谐社会建设等一系列理论知识，同时注重加强对时政的了解，通过学习，我在一定程度上提高了自身政治理论水平，并向党支部提出了加入中国共产党的申请。特别是5月19日温馨苑党支部送我到江岸区党校学习一周。让我对党的历史和肩负的历史使命有了更全面的了解。
三、踏实肯干，塑造自身形象
工作中时刻提醒自己：我代表着全国闻名的试范小区xxx社区的形象。按照领导的安排在为温馨苑1万多居民服务，遵守纪律，严格保密，努力工作，服从安排。始终牢记自己出来工作是代表社区的，绝不能给社区抹黑。即使是在八小时以外，也不忘自己是一名社区工作者，自觉维护好社区的整体形象。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
一是夯实基本功、做到与劳动保障有关的法律、法规掌握在心。一方面，要多看相关书籍材料，虚心向多年从事劳动保障的同事学习。多动脑、勤动手，在干中学，在学中提高。另一方面提高与居民交流的能力。注重研究与人交流的内在规律，掌握必备的技巧，舍得吃苦，全身心投入到劳动保障服务工作中去。
二是努力做一个复合型的社区工作者。把张口能说、有事能办，作为自己的工作准则，严格要求自己，积极熟悉社区工作特点，始终保持一颗平常心来对待工作，努力培养自己语言表达、组织协调、服务等方面的能力，使自己在最短时间内成长为一名合格的社区工作者。
不当之处，恳请领导同志们批评指正!
述职人：出国留学网
20xx年xx月xx日
2015社区工作者年终述职报告(八)
各位领导，各位代表：
大家好，我叫xxx，是服务里社区居委会干部，一年来，在港城大街办事处的正确领导下，深入学习“三个代表”重要思想，提高为人民服务的自觉性;认真实践“三个代表”重要思想，维护人民群众的利益，为社区、为居民做了很多事。在居委会全体干部的团结合作下，积极的完成了上级交给的各项任务，现将今年的工作情况汇报如下，有不妥之处，请各位领导和各位代表批评指正。
一、社区塑造我 我更爱社区
我们服务里社区是由原来的4个居委会即：服务里、胜利村、电工里、新兴里合并而成的。3000户的大社区，对于年轻的新干部，对于我有5年社区工作经验的老干部来说，都是一个挑战，细算起来我们社区工作任务有30多项，再加上政府职能部门的临时任务，我们的工作任务的确很繁重，但是，自从我选择了这份职业，我就没有一天后悔过，我把全部的精力和热情都倾注于社区工作中，甚至连我的爱人和孩子都跟我一起忙活，因为是社区给我提供了展示才能的舞台;是社区塑造了我;是社区给我提供了为社会多做贡献、多为居民办实事，办好事的机会;是社区让我懂得了人生的价值，社区工作虽然很辛苦，但我选择了社区，我离不开社区，因为我深深地爱着社区。
二、奉献是天职 敬业是本分。
随着海港区居委会体制的改革，老一届居委会干部被淘汰，新招聘的都是有学历、有文凭的年轻干部，我的年龄也自然的成为了被淘汰的对象，这正是长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。新旧交替，实属必然。1月8日我办完了居委会交接手续，干起了我得心应手的房屋中介工作，两个月的时间我就赚了4600块钱，就在这时(3月10号)我突然接到民政局的电话，我被聘为居委会干部，3月15日到港城大街办事处报到。，这一消息来的很突然，也改变了我的生活，是喜是忧，我很矛盾，喜的是我又能重返岗位，干我所热爱的居委会工作，忧的是我现在的经济收入很高，我干中介一年下来能挣2万多块，可到居委会全年也挣不了5000块钱，我的脑子一片空白，是去是留我犹豫了，后来我通过学习“三个代表”重要思想，学习党的“十六大”四中全会精神，最后决定服从上级安排，忍痛把中介所兑了出去，选择了自己热爱的社区工作。
3月15日我正式到港城大街办事处服务里居委会上班，我分管服务里小区，可是服务里小区400多户人家什么档案资料也没有，一切从零开始，工作无从插手，我又不想干了，就在我犹豫不定的时候，人大代表，居委会主任孟祥敏做我的思想工作，她对我说：“魏大姐，你不能走，你别忘了你是人大表，你是上级派来的骨干啊……”是啊，我是人大代表，一句话提醒梦中人，我不但不能走，我还要好好干，我如果不好好干，对不起党和人民对我的期望。，53岁的我在海港区居委会干部当中，可能是年岁最大的一个，上级领导能录用我，说明我还是有能力胜任的，我一定要克服种种困难，把本职工作干好。
开始我自费印制了民政户卡400多张，我给自己定任务每天入户8-10户，完不成任务不下班，在我的工作最难开展的时候，服务里有一位热心肠的老党员一直陪着我走家串户，她就是杨桂珍大姨。她人好、心眼好，热情高，我俩用了1个多月的时间，民政户卡建全了。同时我还结识了不少朋友，认识了服务里大部分居民，有的老百姓说：这么多年也没有见过居委会干部到老百姓家中嘘寒问暖的……, 我的这一做法得到了广大居民的认可，拉近了居委会干部和群众之间的距离，深得居民好评。现在我每次到服务里，居民热情的和我打招呼：“主任来了，你好啊，到家坐……”看得出来，居民对他们心目中的主任的佩服和拥戴都写在了脸上，渗透在问候中，我听了心里暖暖的，我虽然不是主任，但是我在他们心目中就是主任。
我的工作是：主抓社区文化、社区教育、妇联、民事调解等项工作。我刚接任社区文化工作时，社区内共有以高藴珍为首的8-9个人参加活动，文艺队处于瘫痪状态。在困难时刻，高藴珍老师发扬共产党员的先锋作用，积极主动的帮助我广招人才，到5月份就发展了一支有30名队员的“俏夕阳”文艺队，其中有3名伴奏的(陈作田、曹占和、高永宽)，有3名懂音乐的教师(高藴珍、曹占河、陈作田)。
6月份我凭着自己多年的社交关系和社交能力，到辖区单位求援来了几千元钱，先后购买了电子琴、音响、椅子、凳子、饮水机、电风扇、演出服装等。今年的“七一”;“彩色周末周”;“十一”;“老人节”，都演出了丰富多彩的文艺节目，彩色周末演出时在7月份，还有十几名“小虎子”队员参加了演出，给我我们节目增添了不少光彩，孩子们的家长都高兴的说：“是社区给我们的孩子提供了才艺展示的机会，象这样的活动，希望每年多搞几次”。一年来，我的工作开展的很红火，得到了办事处领导的肯定，广大居民的拥护。
我们居委会班子力量很强，有办事处所有居委会干部中唯一的男性——韩博，有深藏内秀的——王学芹，有三名老主任且又是人大代表。虽然我的职务不是主任，但我事事以主任的标准严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避，居委会的大事小情，我都以主人翁的姿态出现。
我刚到居委会不久，也就是4月份在入户摸底时，认识了标准印刷厂的工程师相秉岩，我立即抓住机会求他给居委会印制了100本稿纸;6月份又印制了3000张星级文明家庭评比表;8月份又印制了2000张民政户卡。共3次给了老相100元钱，委托老相给干活的兄弟们买点水果、西瓜吃。这三次印刷给居委会节省了大量的开支。
北环路办事处的张洪民主任在服务北里11栋居住，在一次会上他说：“魏大姐，你到了服务里是港城办事处的财富……”，“是吗，领导过奖了”。听了这句话我心里感到很欣慰，的确如此，在短短的9个月的时间里，我为服务里社区争取来了几千元钱，又通过关系为社区印刷了几千张表格、户卡及100本稿纸，如果付款的话就是2000多块。有好朋友劝我说：“你为啥那么卖命，你虎不虎啊，为了居委会去求人你犯得上嘛，少干点少给你开钱啊…..”。我听了只是一笑了之，我知道朋友是为了我好，可是我还是坚持自己的观点，为了社区，为了我热爱的职业，我觉得我付出的值。
三、情系社区 服务百姓
服务里社区29栋30栋之间污水井上溢，路上积水很深，都是臭水，居民反映强烈，我找到有关责任人商量解决办法，但被拒之门外，老百姓对责任人王洪生意见非常大，他不但不管，还扬言说：谁也管不了他，他和厂长(燕玻厂)是哥们，因为他是燕玻厂厂派的专职管理员，共管理两栋楼——64户，听居民反映这个人不但不敬业，说话还粗鲁。
我找过他几次，都被他拒绝了，无奈之下，我找到他们厂办公室主任，办公室刘主任找他谈话，叫他配合居委会的工作，可他回来之后，到居委会大骂：“谁他妈的找我们厂了?你他妈的找死啊……”脏话很多，我受了很大委屈，无奈之下，我打了12345市长公开电话求助，还好，市长公开电话办公室立即责成燕玻厂领导，必须在短期内把污水井修好。燕玻厂在上级领导的指令下，很快派人来修好了污水井，老百姓非常高兴，他们说：居委会真为咱老百姓办事，我们又可以过正常生活了。
服务北里4-1-2号居民和11号居民因事吵架闹矛盾，我经过调查其原因，是4楼掉下来的东西砸坏了一楼的玻璃，1楼的玻璃平搭在护栏上，1楼住户找到4楼要求赔偿，4楼住户不但不赔偿还不礼貌的呸了一口，我看矛盾要激化，就用法律、政策劝说两户人家，首先告诉1楼把玻璃平放在护栏上就是错误，她说是为了挡雨，4楼不小心砸坏了人家的东西，应该赔礼道歉，说声对不起，在我的耐心劝说下，两家人各自承认了自己的错误，化解了矛盾，防止了矛盾激化，避免了一场纠纷。
服务里26栋有一户2楼的居民家被盗了，找到一楼吵架，说是小偷踩着一楼家的护栏进屋盗窃的，两家吵的很凶，2楼要求1楼给他家做护栏，如不做就没完，要索赔，我一看事情要闹大，于是，我查看有关法律书籍，学习人民调解，用法律政策耐心劝说两家人，最后在法律和政策面前，两家人各自做出了让步，达成了协议(2楼出200元，1楼出600元)我负责联系人做，护栏做好了，两家人和好如初。一年来，社区的民事纠纷大多是由我出面调解，我已经成功调解强化纠纷3起，一般纠纷2起。
通过这件事，老百姓更加认可了我的工作能力，我也非常高兴，因为我真正为党和人民做了我应该做的事。不过在这之间，还出现了一段小插曲，3楼住户也找我来了，要求2楼给他家封护栏，我又两次到3楼家做了大量的思想工作，教育他自己应该有防卫意识，假设出现被盗现象，你本身就有防护不当的责任，如果2楼给3楼做了护栏，那么4楼，5楼等等都要求你做，不还是等于你自己做嘛，经过我耐心劝说，3楼住户放弃了这个念头。别看这只是群众生活中的一件平常事，可我认为，群众的事无小事，件件是大事，如果解决不妥，他们的矛盾就会越来越深，人们就会说我这个调解员是挂牌的，所以我对自己的每一项工作都认真去做，决不含糊，我的职业格言是：百姓的事都是大事，百姓的事就是我的事，我要完全彻底的为人民办实事，办好事。
四、强化素质，当好公仆
以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫，首先，要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。
1：努力学习马克斯主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论知识，提高思想水平，要深入实际，真心诚意的与群众为友，当好百姓的父母官。
2：自我锤炼，加强思想道德修养，要想提高服务质量，就要有良好的道德品质，要重视言行，要有德性。为了更好的为社会多做贡献，我一定会努力学习，提高政治修养，钻研业务知识，努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
今后，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班子团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。因为社区工作就是我的事业，社区阵地就是我的舞台!谢谢大家!
述职人：liuxue86.com
20xx年xx月xx日
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