当我看到一名下岗女工这纸短情长的来信,感受到群众沉甸甸的信任与真情,内心十分激动。这名群众需要办理的仅仅是一个再简单不过的户口迁移,而我只是履行职责做了解答和协调,没有想到群众却给予我如此深厚的感激之情。但在激动之余,我也倍感愧疚,因为这本来就是我的职责所在,就是我的份内之事,面对这样的称赞受之有愧,面对群众的期望和真情,自己的工作还有很多的不足。
记得有一位学者在谈到户口的时候,作了这样一个概括:中国第一证件。的确,在当代中国,人们无论是从衣食住行到生儿育女,还是从求学谋职到政治参与,都或多或少地受户口因素的制约。户口问题已经成为了老百姓关心的一个焦点。在日常工作中,我处常常会接到群众的户口咨询或是求助来信。一封来信对我们来说可能是一件微不足道的小事,但如果具体到某个群众,那就是一件大事。因此,尽管有的时候工作压力很大、工作任务很重,但是每当我收到群众的求助来信从字里行间读到他们内心中的那份焦虑、那份期盼时,我就会深深地体会到自己肩上的责任,也激励着自己踏踏实实对待每一项工作,认认真真地去处理每一封群众来信,竭尽所能帮助群众解决各种户口难题。
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