通过积极与省、市人社部门争取，解决了15名企业职工多年未享受工伤保险的待遇。饶河镇上世纪70年代社办企业的292人养老问题得到了妥善解决。另一方面，针对老弱病残职工和居民反映的由于行动不便，难以到窗口办理业务的问题。成立了“社会保险服务队”,上门为50多名行动不便、卧病在床等特殊群体提供了生存认证服务，为117名高龄人员和 121名病残人员办理了医疗保险业务。再一方面，针对部分群众提出的办事流程繁琐的问题。简化办事流程25项，进一步提高了办事效率，得到了群众好评。2015年个人述职报告(一)着力改进工作作风，提升行政效能。
局领导班子始终坚持从抓干部作风建设入手，带领广大人社干部着力提高行政效能，并取得较好成效。一是把为群众提供更加优质、高效、便捷的服务为目标，完善了党务公开等制度，各经办机构和股室墙上粘贴了办事流程图，在服务窗口单位设立了休息椅、饮水机等设备，极大的方面了群众办事。为打造“优质服务窗口”，树立“效能机关”形象，我局充分发挥纪检监察职能作用，设立了监督电话、意见箱和去向告知牌。指派专人负责和监督单位人员上班签到和请假，使请假、考勤等制度得到了有效落实，改进了局系统工作作风和为民服务态度。二是建立和完善机关《岗位责任制》、《服务承诺制》(www.liuxue86.com)等机关效能制度，增强了人社干部的群众意识和依法办事意识，有效维护了人力资源和社会保障部门的良好形象。
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