二、以效能建设为重点，机关作风建设取得新成效
(一)狠抓突出问题的整改，着力解决群众关心的热点、难点问题。按照省委XXX书记关于“以实为本加强机关作风建设”和市委陈继兴书记关于“进一步加强和改进机关作风，促进‘五型’机关建设”、王南健市长提出的坚决杜绝机关“四种现象”和“五种症状”的要求，切实抓好机关作风建设。狠抓突出问题的整改。工委及时将2005年机关作风建设考评中征询到的166条群众意见原汁原味地反馈到各单位进行整改。各部门、单位做到班子成员带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，带头剖析和解决在理想信念、廉洁从政、求真务实、联系群众等方面存在的问题，其他同志以党员领导干部为榜样，自觉对照党规党纪和王南健市长提出的防止和克服“四种现象”和“五种症状”的要求，查找自身存在的问题，落实每个人的整改措施，把保持共产党员先进性体现到具体工作作风上，研究制定了具体的整改措施，将整改责任分解落实到部门、落实到人，并通过建立整改承诺制度、整改情况定期通报制度、解决问题登记制度等，强化抓整改的压力和动力，促进了突出问题的整改和热点、难点问题的解决。为有效减少机关推诿、搁置等现象，增强机关工作人员服务意识，市纪委(监察局)、市政府办公室、市投诉中心等单位开展了联合研究，促成了《XX市直加强行政推诿搁置过错责任追究实施意见》的出台，加大对推诿搁置行为责任人的责任追究工作力度;市地税局针对有群众投诉蓬江分局个别税务人员服务态度差、办事政策性不强的问题，迅速对事件进行了调查核实，该局诚恳接受纳税人的意见，闻过即改，责成当事人作出书面检讨、赔礼道歉，并对当事人进行诫勉谈话、扣发奖金及通报批评。同时，该局还在全市地税系统开展了一次作风纪律教育和检查。他们闻过即改的做法受到投诉人的赞扬，王南健市长也给予了高度评价。市劳动保障局针对社保大厅窗口的服务态度群众一直不是很满意的问题，通过全面落实首办首问负责制、服务承诺制，推进一次性告知和办事清单制，使工作人员做到咨询的事项一次说清，填写的表格一次给清，办事程序一次讲清，并实行限时办结，跟踪服务，推行文明用语、微笑服务，办事效率和质量明显提高，杜绝了“脸难看、话难听、事难办”的现象。
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