与我以往的经验相比,这份工作更需要对业务的熟练,对客户的热心、诚心与耐心,最重要的是要有服务意识,并在服务的过程中合理运用营销技巧,使客户对自己的产品感兴趣,愿意加入到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能够发挥出自己的专业优势,以知识为基础,以语言为工具,以态度取胜。
在工作中,遇到金星的客户,有些客户说金星的线出现了质量问题,但是,由于我对公司的电线不是很了解,有时候不知道要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们合作过,但是由于某些原因没有采用我们公司的电线,由于从事销售这方面的工作时间不长,不知道如何应对这个问题。当遇到这两种情况时,都是小徐帮我解决了难题,争取了拜访客户的机会。对于业务方面的知识自己缺少的是经验,除了向有经验的同事学习以外,自己也要多看一些有关电话销售成功的案例,争取做个出色的销售文员!
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