4、当你犯错误的时候要敢于承认
5、避免与人争论
6、正确处理冲突
五、 如何巧妙的聆听别人
1、聆听时注视说话人
2、靠近说话者、身体前倾,专心致志的听
3、不要打断说话者话题
4、巧妙、恰如其分的提问
六、 如何巧妙的影响别人
1、了解对方所想、所需
七、 如何巧妙的说服别人
八、 如何巧妙的使别人做决定
1、告诉人们为何要同意和答应你
2、问一些只能用“对”来回答的问题
3、让人们在两个“好”中选择一个
4、期待人们说好
九、 如何巧妙的调动别人情绪
十、 如何巧妙的赞美别人
1、要真诚
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