第三,一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话,这样的年终总结才具真实性。
第四、展望2012年,为了将服务做细、做精,提高客户满意度、减少客户流失,做出售后服务部的下一年度计划。
汽车4S店售后服务部年终总结范文如下,仅供参考:
结合2011年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下:
一、2011年度售后服务部的主要工作:2011年售后部营业额:XX万余元。毛利:XX万余元,平均单车营业额:XX元。2011年共进厂xx辆,其中润保xx辆。(具体数据,可根据部门实际情况。)