xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任客服助理。工作描述:
负责监控处理投诉信息,特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案,妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析,提出改进建议以完善各环节工作,工作成效深得领导认可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司,担任客服代表。工作描述:
负责接听各类客户的来电,针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案,从中培养了良好的服务素质和沟通技巧,熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。
教育背景
毕业院校:华南师范大学
最高学历:大专
毕业日期:2006-07
专 业 一:英语
专 业 二:幼儿教育
1998-09 2001-07 广东女子技术学院 幼儿教育 中专毕业证
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