旅游团的客人的房间一般都是连着的,这样方便导游的带团也方便酒店的管理。旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀,酒店居然也有。我给他们送了过去,回来的时候被一个旅客叫去他房间。他投诉我们酒店房间有味道,空调不冷。我们酒店是中央空调,加上有些年代了,所以制冷不是很快,向他解释,怎么也不听。最后换了一间房给他,他居然说他岳母的房间也不好。我只能说:"酒店房间住满了".他才罢休.等他收拾好自己的物品,换好房间后。酒店的空调也冷了,房间也没有味道了。
两个中国女导游带来三个外国年轻人,一下子要了三个房间。过了半个钟,她们打电话过来,投诉我们的酒店窗户坏了。我们酒店的朝高速路的房间的窗户本身就不能开,所以是不存在坏的问题的,她们咬定是窗户坏了,我们满意办法,只好上房间看看。搞了半天,原来是房间挂窗帘的横杠掉了。我纳闷,这窗帘的横杠何时叫窗户了。
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