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服务员实习周记300字

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2016-03-30 17:51

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【 liuxue86.com - 实习周记 】

  有些主管总爱拿我们实习生说事,开个早会,都成训导大会了,我真是气不过,liuxue86.com太啰嗦了!一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累,身体累,心也累。

  部门培训内容是:擦鞋服务。

  1、 当客人的鞋放在鞋栏里时,就表明客人要求擦鞋,或接到擦鞋通知时,必须在两分钟内到客人房间拿鞋;

  2、 要把鞋拿到工作间里擦,鞋油和鞋刷办公室里有;

  3、 如果客人的鞋不是皮鞋,是旅游鞋或其他不能自行处理材料就通知主管,让主管解决,

  4、 擦鞋的步骤:

  1)、抹去上面的尘土;

  2)、涂上鞋油;

  3)、用鞋刷把油打均匀;

  4)、等待一会,等鞋充分吸收鞋油;

  5)、用抹布给鞋面剖光;

  6)、送至客人房间,如果客人在,要询问客人对服务是否满意。

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