(五)抓民生，维护群众环境权益
始终把群众反映的环境问题作为民生工作的大事来抓。一是加强制度建设，增强服务职能。制定和完善各项规章制度20余个，建立24小时应急值班，24小时投诉受理、处置制度。二是深入开展环保专项行动。组织实施打击环境违法行为、保障人民群众身体健康等专项行动xx次，组织执法人员处置环境投诉1万多起，做到了查处率、回复率100%，满意率在85%以上。三是切实解决突出环境问题。对部分群众反映强烈且长期未得到解决的环境问题进行挂牌督办，实行信访积案领导包案制，对环境突出问题，亲自带队实地调查研究，制定解决方案，督促环境问题解决，几年组织处置环境突出问题15件。四是建立环保信访协作机制。成立群众工作机构，制定了《协调解决群众投诉环境污染问题实施方案》，进一步强化了部门责任、解决问题协调体制机制，环境安全防范、应急处置能力得到加强。五是开展企业环保信用等级评定工作。组织制定实施方案，启动实施企业环保信用等级评定，督促区内企业自觉遵守环保法律法规。
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