在工作期间,我们的主管、领班给我们进行服务技能培训,让我在服务过程中懂得怎么样去对待客人、服务客人,熟悉酒店里的各个部门,熟悉自己应做的工作。服务不是呆板的、也不是机械化的,要有生动性,对接性、沟通性。对于菜肴要有一定的熟悉,可以很好的扩大自己的业务知识,帮助自己在以后的学习有所用处。教会我们在服务中,不要慌、不要急,遇事一定要镇定、要善于思考。不管是工作还是生活,都要注意自己的礼貌礼节和微笑。微笑是最低的成本,也是最高的利润。我在他们的培训中,学习到了许许多多的做人做事的道理。坚持了两个月的工作,我不但懂得了面对社会,还认识许多的同事和朋友,是他们陪我开开心心一起工作了两个月,我非常地感谢他们。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人都要学会融入社会这个团体中,人与人之间齐心协力,才能使做事的过程更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要认真听取,虚心地接受。
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