二、常见问题解答
(一)忘记登录密码怎么办
1.可使用注册时的电子邮箱进行密码重置，使用重置密码登录系统。
2.如上述办法不成功，须携带本人身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口或者到就近区县人事考试机构办理密码重置手续。各区县人事考试机构地址及联系电话可登录北京市人力资源和社会保障局网站，进入人事考试频道，在频道首页点击“人事考试机构”栏目查询相关信息。
(二)、考生报考信息错误的修改办法
1.考生在尚未提交职位申请的情况下
(1)如需修改姓名、身份证号信息，根据具体情况分别如下操作：
●若考生未在“个人身份信息确认”页面中确认过姓名、身份证号：
登录进入“用户定制服务中心”，在“用户信息”栏目中自行进行修改姓名或身份证号。注意：如果修改了身份证号，在下次登录时请使用修改后的身份证号进行登录。
●若考生已在“个人身份信息确认”页面中确认过姓名、身份证号：
第一步：登录进入“用户定制服务中心”，在“用户信息”栏目中自行进行修改姓名或身份证号。注意：如果修改了身份证号，在下次登录时请使用修改后的身份证号进行登录。
第二步：考生须携带本人身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理。
(2)个人基本信息、照片信息、报考职位信息等，在提交职位申请前可以自行修改。
2.考生已经提交职位申请，分为以下两种情况：
(1)招考单位尚未进行审核或审核已通过，报考人员均须致电招考单位，请招考单位对考生的职位申请做退回处理后，方可重新修改提交各项信息。
(2)未通过审核的，报考人员可自行修改各项信息。
3.考生已经缴费成功的情况下
(1)报名期间姓名中的错别字、身份证中不涉及出生日期的数字有误或照片信息有误，考生须携带本人身份证原件及复印件(如委托他人代办的，须持代办人和被代办人身份证原件及复印件(一同复印在A4纸上并签署被代办人委托意见))，到北京市人事考试中心一层办公大厅10号窗口办理。如需修改照片信息，还须携带符合要求的电子版照片。
(2)其他个人基本信息、报考职位信息均无法修改。
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