3.听取群众意见。广泛听取群众的意见，整理群众意愿清单，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。
4.解决实际问题。群众反映的问题，必须遵守相关程序，依法依规解决，对能够现场解决的问题，要及时回答解决;对一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作。
三、“社区工作日”时间地点
集中办公时间：每月第三周的星期三上午9:00-12:00，下午2:30-5:30;集中办公地点：各社区政务服务中心。
四、工作方式
(一)相关部门要协同社区政务服务中心解决日常业务难题，“工作日”当天要到社区政务服务中心进行集中办公，方便群众、企业集中办事。
(二)负责督导社区建立并推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等制度，大力提升服务工作效率和服务能力。
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