2、加强监管,建立了内强管理、外寻支撑的城市管理新机制。
针对城市管理信息不畅、长效管理不到位的问题,建立了城管指挥调度运行机制。建立一级巡查员制度,发现问题;指挥调度中心与12319城管服务热线交办处置问题;市城管局督查科适时对相关作业单位进行监督检查,作业单位和12319及时反馈的“一条龙”城市指挥调度机制。建立了“三级督查”制度,通过市城管局突击检查、指挥调度中心日常巡查、街道社区监管督查,及时发现问题、解决问题,形成监督检查工作的长效机制。推行责任追究制度,制定了每周召开分管领导会议商讨解决具体问题,每月召开大会进行典型发言和未位表态,局领导进行公开讲评并兑现奖惩的周比月评制度。指挥调度中心自2011年9月底组建以来,共受理各类投诉928起,巡查发现各类问题2767起,办结3622起,办结率98.4%,取得较好成效。
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