服务热线自4月份正式开通以来,共有效处理报障电话800个,通过NOTES处理和传真报障200多条,协助处理自助设备故障180多台次。服务热线的开通,为网点提供了方便、快速的故障受理通道,可对技术人员进行科学的有效管理。但目前由于受人手短缺的制约,不能最大限度地发挥其作用,离最初设想还有很大的距离,希望下半年人员到位后,能更好地发挥其作用,提高科技部整体维护服务水平。
2、在对前台工程设备、网络通讯等的维护方面,利用有限的技术人力,负责完成全行115个网点,数千台设备的维护、改造和升级的工作,保证了网点的正常营业。
3、加强了自助设备的管理和维护工作。在维护人员减少的情况下,上半年累计安装新ATM机90台、自助存取款机23台、自助终端54台以及重装旧ATM机23台。ATM的开机率一直保持在93%以上。
小编精心推荐
银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结
小编精心推荐