2017年福利院工作总结【2】

　　一、扎实细致地开展各项学习教育活动

　　一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作风建设”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了活动方案和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和心得体会。

　　二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作

　　截止12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：

　　1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。具体来讲：从“零”做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务;一个中心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点;三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的责任意识，宁愿自己千般苦不让老人一时难的敬业意识;做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻;尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心;落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点;实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化;突出九字，即想新的、凭真的、干实的;力争十个第一，即以院为家作为第一起点、把爱岗敬业作为第一责任、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一快乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。

　　2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进行的非常顺利，截至目前我院共办理弃婴送养24件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达15万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年10月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。

　　3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员300多人次，接受捐赠物品折价约4余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开展。

　　4、结合工作实际，积极做好服务管理。根据工作实际，我院针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情况，经与局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时党支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等工作制定了内部管理制度，明确岗位职责，落实责任制，对外来人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全事故，为福利院建设奠定了扎实基础。

　　5、丰富生活氛围，积极开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门积极开展免费体检和各项文化娱乐活动，特别在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时积极组织老人们开展象棋、健身等活动。

　　三、下步工作

　　虽然我们对学习教育一直非常重视，但由于工作性质特殊，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，努力提高理论联系实际的能力，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度;二是要加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展;三是加大安全生产力度，特别是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。

　　2017年福利院工作总结（四）

　　2017年，在市民政局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我院紧紧围绕年初制定的目标任务，坚持“一切为了孩子”的工作宗旨，干部职工群力群策，扎实苦干，取得了较好的成绩。

　　一、重点学习贯彻党的十八大精神和抓好支部工作

　　按照局党委的部署，福利院党支部带领党员和职工，认真学习贯彻党的十九大精神，继续引深创先争优活动，深入开展“基层组织建设年”和保持党的纯洁性学习教育活动，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识和责任意识。

　　一是集中开展保持党的纯洁性学习教育活动。我院制定活动实施方案，召开动员大会，系统学习了党的十九大会议精神，开展了党史讲座，正反两方面典型案例教育，先进典型事迹报告会等系列活动。赴闻喜革命老区重温党史，接受传统教育;进行读书笔记，心得体会展评;开展了民主生活会，查找问题，认真整改，确保了党的纯洁性教育活动取得实效。

　　二是加强廉政教育。根据市局的意见，出台2017年福利院党风廉政建设责任制，实施廉政风险防控责任制，开展整治“吃拿卡要”问题，创优发展环境活动，强化干部职工纪律观念，转变工作作风。

　　三是开展“为民服务创先争优”活动。为了保持创建行风建设示范单位的荣誉称号，我院继续加大行风建设力度，严格标准，提升服务水平，完善制度，开展“为对象解忧”系列活动，过重大节日改善服务对象生活，慰问寄养孩子和家长，促进民政窗口服务意识，改进工作作风，提高服务对象的满意度。

　　四是认真贯彻学习十九大精神。11月份，举世嘱目的党的十九大召开，按照市局党委的安排，我院迅速开展贯彻学习十九大精神的热潮，制订学习计划和学习内容，形式分集中学习和自学;党员和职工人手一本学习读本，记笔记、写体会，开展展评和交流讨论;同时，贯彻十九大精神，结合本职工作，按照年初的目标任务，认真抓落实。全院党员和职工学习之后，振奋精神，鼓足干劲，为圆满完成全年工作打实了基础。

　　二、全力做好大龄孤儿的思想教育和自我管理工作

　　大龄孤儿的管理是社会福利院的难点工作之一。今年，继续加强大龄孤儿的思想教育工作，积极稳妥处理服务好大龄孩子在思想、上学、就业、婚姻等方面的个人事务，引导他们自我约束，自我管理。目前，大龄孩子思想稳定，积极向上。

　　一是继续加强思想教育。积极与在外上学和打工的孩子保持沟通联系，打电话、发信函、发短信，了解他们在外学习生活情况，思想状态，安慰鼓励。对院内剩余的大龄青年孤儿，加强自我管理，自我约束。从大龄孤儿中选出一名协管员，辅助院方管理，起到良好的效果。

　　二是积极稳妥地服务好大龄孩子。福利院有30余名大龄孩子，不管是在外打工或学习的，还是在院内生活的孩子，正处个人需求多的年龄。为此，在处理大龄孩子事务上，丝毫不敢马虎，面对诸多要求，我们按照原则认真解决，对一些不合格的要求，认真做工作、解释、沟通，直到孩子满意为止。例如：党运芳退婚和杨言自杀事件、党运雷两次就医治病，党运盼要求院方购买三轮车等事宜，都处理非常妥当。

　　三是努力为大龄孩子上学就业想办法。涉及到大龄孩子的上学问题，福利院全力以赴给予保障。程苗今年参加高考，院方无论从物质和精神上对其高度关照，其本人通过努力，高考通过二本线，被湖南工业大学录取。党运晶函授本科，党运艳中专毕业，想上专科学校，党运菊在北京学习手工编织，我们都全力支持，院方都从资金和各方面妥善办理好。党运刚山西劳动技校毕业，留在山西工程机械厂上班。此外，联系南方集团公司，组织院内留守的大龄孤儿包香皂，在附近香巾纸包纸巾等干些力所能及的活。

　　三、科学规范寄养儿童的服务管理工作

　　在省、市民政部门和社会爱心团体的支持和帮助下，以“民政资助，社会力量投入，村委会基建，寄养站使用，福利院管理”为运作模式，先后投资90余万元，在临猗寄养服务站所在地角杯乡西张吴村建成了孤残孩子的温馨家园“儿童之家”，占地2600平方米，建筑面积650平方米，扭转以前无办公地点，无活动场所的被动局面。“儿童之家”建成后，功能设有孤残儿童活动室、康复室、特教班、阅览室、洗澡间等，健全了配套设施，增加了绿化场地，改善寄养基地的主要干道，优化了环境，硬件建设进一步增强，为寄养孤残儿童提供活动、康复、医疗、特教等多项服务平台。

　　今年以来，依托临猗寄养站“儿童之家”，采取分散寄养与集中学习康复的模式，以“家庭护理、特殊教育、康复训练”为突破点，加强工作宣传，注重寄养家长培训，定期走访评估养育状况，使孤儿的学习与康复得到保障。截止目前，共寄养儿童108名，其中临猗寄养站84名，稷山12名，城市寄养4名。

　　在寄养孤儿服务方面，为41名孤残寄养儿童办理残疾证，邀请省荣军假肢中心的工作人员为20名寄养儿童配装了康复器具，先后送党运茹、党运欢在北京培训技能，为以后融入社会打好基础。

　　四、逐步提高院养儿童科学养育工作

　　围绕“一切为了孩子”的宗旨，逐步提高院养儿童科学养育工作，在工作中严格执行《福利机构基本规范》，每日准确填写《儿童成长记录》，每个班组认真记录《交接班簿》，按工作流程进行精心护理和训练，定时喂奶水和喂食，儿童寝阳光、干净、整洁、保障了护理服务和质量的落实。在膳食方面，合理安排食谱，每周一变;定时定量给孤儿加豆浆，营养餐，保证服务对象生活改善和养育质量的提高。

　　为了给重残孩子创造更好的生存空间和养育环境，在芮城老院投资建设的1500平方米的“爱心家园”，今年7月份启用了。福利院采取“家庭单元养育”模式，制定了规章制度，配备了空调、家具和生活用品，招聘了3个“爱心家庭”，入住19名重残孩子，目前“爱心家园”房间干净整齐，孩子院里闲庭散步，逍遥自在，运行正常。“爱心家园”的启用改善了重残孩子以往在楼里空间狭小，不能活动，气味大，死气沉沉的局面。

　　在孩子的成长方面，不管是院养还是寄养的孩子，每逢重大节日和“六一”儿童节，我院都进行系列活动，今年六一儿童节，和大学生志愿者服务队伍，专程到临猗寄养站为孤儿表演节目，送上生日蛋糕。3月份组织20名大龄孤儿参加洛阳一日游活动，7月份组织15名轻残儿童参加太原“带给我希望”夏令营活动，这些活动为孤残儿童提供了丰富多彩的生活经历，使他们增长了见识，开阔了眼界，活跃了思想。

　　2017年，按照程序，认真做好弃婴的接受安置工作，符合条件且手续齐全的，及时办理入院登记，填写《新入院儿童登记表》，截止年底，共接收弃婴30名，上户29名。

　　五、扎实推进轻残儿童的送养工作

　　今年以来，加强涉外送养工作，认真做到“四个注重”。一是注重记录儿童的成长过程。注重平时的素材积累，包括每天孩子生活饮食健康记录，每季成长照片记录。客观真实的反映孩子的情况，为孩子尽快回归家庭打下扎实的基础。二是注重补充资料的连续性。孩子的成长报告、身体状况表、体检表、照片以及孩子日常生活视频。定期更新及时补充，使拟收养家庭了解孩子的最新动态。三是注重反馈孩子成长信息。面对孩子成长过程中，拟收养家庭提出有关孩子身体状态、健康问题等疑点，我们通过收养中心及时反馈孩子的信息。一年来，共回复各种邮件110余封。四是注重做好送养前的准备工作。采取看望孩子，给孩子过生日，以及收养前的心理心理疏导等手段，帮助孩子顺利渡过收养前的恐慌期。为每对国外收养家庭准备精美的儿童相册，制作带有中国山西运城字样的香包，得到收养家长的一致好评。五是注重配合涉外部门的协作。办理涉外送养是一项严肃的工作，涉及的程序多，部门多，我院工作人员本着严谨的工作态度，与涉外部门积极合作，保持良好的的关系，随到随办，确保孩子如期办理手续。全年共完成送养孩子21例，上报孩子资料9例，公告孩子资料26例，完成涉外体检15例。全年我院开通美国、荷兰、意大利、加拿大、瑞典、法国、澳大利亚、新加坡、西班牙、丹麦10个收养国家通道。

　　六、认真开展重残孤儿的医疗康复保障工作

　　福利院的孤儿和婴幼儿大多患有先天性疾病和缺陷，体弱多病更需康复治疗。本着对孤残儿童负责的精神，全年完成入院体检28人次，涉外体检15人次，协调市急救中心儿童住院47人次，协调中心医院做好“明天计划”手术8名，申报资料11名，较好地完成了孤残儿童医疗康复保障工作。在工作中，一是救治讲及时。坚持查房制度，做到三早一报告，即早发现，早诊断，早治疗，对危重病患及时报告院方，及时送往医院，争取第一时间挽救患儿的生命。二是操作讲规范。面对每一位患儿，医务人员进行全面检查后做出诊断，给予治疗，严格按照患儿体重计算用药剂量，严密观察病情，适时调整药方，直至患儿痊愈;护理操作坚持三查七对，严格无菌操作，杜绝一切差错。三是治疗讲程序。由于儿童的残疾状况，营养状况不同，注定医务工作的繁杂琐碎，在工作中，针对儿童体检、疫苗接种、明天计划手术和服务对象的就医治疗，制定了详细的工作流程，方便快捷地为孤残儿童做好各项医疗服务保障工作。

　　此外，协助接待中国宋庆龄基金会“母婴平安——天使救助行动”项目专家筛查适宜手术的社区和院内脑瘫儿童45名;协助接待365救助基金会“给脑瘫儿童一双翅膀”2017爱心公益项目活动，走访社区和残联宣传25项公益活动，接待60余名社会贫困家庭脑瘫儿童筛查，保证了活动的顺利进行。

　　七、成功运营市老年公寓

　　根据市民政局9.3局长办公会议“市福利中心交由市福利院代管代营”的指示精神，我们克服困难，加班加点，抢抓时间，开展了市场调研，筹措资金，采购物品，通气、通电、通水、检修改造项目，制定管理制度，招聘人员，岗位培训等系列工作;在11月7日进行试营运，公寓实行智能化管理，设施先进，为老人陶冶情操、修身养性设有七个功能室;各楼层装置了摄像监控，配有电梯及消防安全设施。目前，入住老人14人。

　　此外，一年来，志愿者服务工作接待团体15余次，接待个人200余次，接收捐赠款物折合1.5万元，并进行规范登记;加强临聘人员的管理;按照规程，及时编制预算采购院内所需物品;在后勤服务上，坚持食品管理制度和卫生制度，坚持水、电、空调、洗涤、厨具、燃具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，注重防火、防盗、防意外事故的发生。

　　2017年福利院工作总结（五）

　　我院今年的各项工作，是在新班子组建以来的第一个开局年和市场竞争以及经济压力较大的情况下进行的。在局党委的正确领导下，在局各部门的大力支持下，在全院干部职工的努力下，坚持突出一个中心—创新发展，落实四项工作—挖潜增效、规范流程、整章建制、设施改造，全面贯彻落实市民政工作会议精神，积极稳妥地推动各项工作有序进行，现就今年工作进展情况总结如下:

　　一、创新机制，全力做好开篇布局工作

　　根据市民政工作会议的部署，我院紧紧围绕局下达的各项任务指标，抢前抓早，多次召开院党总支委会、院务会和全体工作人员会，认真学习研究，吃透会议精神，并结合我院工作的实际，对全院的工作形势进行了深入地分析，以整章建制为切入点，突出挖潜增效、规范流程、奖勤罚懒等重点工作，拟定了年度工作规划，对全年工作进行了部署。采取月工作计划预报制度，将指标分解细化到月、到岗、到人，目前各项工作正在有条不紊地开展。

　　二、舆论宣传，创造良好发展氛围

　　我院利用春节前市长慰问、团市委和黑龙江电视台文艺频道组织的陪孤困老人过大年、二十四届模拟家庭组建以及节后团省委组织的“青春伴我行”等助老活动开展的大好时机，加大舆论宣传，既宣传了自我，提高了职工的工作热情和精神面貌，又集中展示了我院的风采，树立了良好的社会形象，同时弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德，让社会上更多的仁人志士，了解我们，支持我们，帮助我们，为我们的发展创造良好的社会氛围。

　　三、队伍建设和党风廉政建设稳步推进

　　(一)队伍建设。加强思想理论教育，提高干部、职工政治业务素质。

　　1、在思想教育上：把学习贯彻十九大精神和科学发展观作为首要政治任务抓紧抓好。一方面，充分应用现有的各种载体，继续加强科学发展观的学习教育;另一方面，利用政治学习日、政治考试等推行“三德”教育，每周出一版学习专栏，提升干部职工社会公德、职业道德、家庭美德意识。

　　2、在学习培训上：积极开展技能培训和岗位练兵，坚持“培训、考试、竞赛、学历”四位一体，组织职工学习。积极鼓励干部职工参加国家承认的各种学历教育、职称考试。

　　3、在文体活动上：适时举办乒乓球、台球、猜谜、扑克等竞技比赛，引导干部职工在八小时工作之余培养良好的兴趣爱好，形成生动活泼的福利院文化氛围，努力提高干部职工的敬业精神和团体合作精神。

　　(二)深入开展党风廉政建设，建立廉洁自律的干部队伍。

　　我院领导班子按照《廉政准则》的要求，以党风廉政责任制为载体，以完善院职业道德规范为基础，以预防不正之风为重点，以群众满意为标准，以创建文明行业为目标，坚持把贯彻落实党风廉政建设责任制作为加强风纪建设的重要组织保证和制度保证，作为促使领导班子和领导干部廉洁自律，管好班子，带好队伍的重要措施来抓，突出抓好依法履行职责、依法行政、政务事务公开，实行廉政监督员定期工作联系制度、暗访制度、重点走访制度。提高办事效率和服务质量，保持队伍的清正廉洁。

　　(三)以建党89周年为契机，加强党员教育。

　　为隆重纪念中国共产党成立89周年，我院在“七一”前后开展了“九个一”活动，一是组织党员座谈会、忆党恩活动;二是为党员上党课;三是开展“共产党员献爱心”活动;四是组织专题大讨论活动;五是开展走访慰问老党员老干部活动;六是为党员过政治生日;七是开展学习参观活动，重温入党誓词;八是读一本好书;九是党的赞歌大联唱。

　　通过活动的开展，激发了全院广大党员以更加饱满的热情投入到服务工作当中，增强了加快发展的信心和决心。进一步加强了党组织的凝聚力和战斗力，促进和谐福利院的建设。

　　四、健全和完善各项制度，实现工作的制度化和规范化。

　　进一步落实行之有效的管理制度。加强对大宗物品采购、基本建设、固定资产处置等重点项目的督查，促进大额开支集体研究制度、物品采购比质比价和招标制度等财务管理规范的落实。并着手修改、补充《岗位责任制》、《AB岗工作制》、《服务承诺制》、《首问责任制》、《职工日常行为规范》、《考勤制度》、《奖惩制度》等相关制度。同时要求各部门、各工种，本着科学优质高效的原则，重新制定工作流程。通过制度建设，进一步明确工作流程，明确工作职责，规范服务行为，促使全院在服务上切实得到改进。

　　五、挖潜增效，增加收入

　　“挖潜增效”就是控制运营成本、减少内耗的一项重要举措。“挖潜、增效”同样也是提高工作效率、杜绝成本浪费、加快事业发展的重要途径之一。

　　为此，我院领导班子把“挖潜增效”作为本年度工作的重中之重。为了做好此项工作，我院专门成立了由院长牵头的“挖潜增效”领导小组，针对我院的实际情况，进行了认真的研究和部署。首先，组织人员对我院的实际运营成本进行核算，以2017年基本支出决算明细表为基础，测算出我院的实际运营成本，通过测算掌握第一手资料，对运营成本费用实施精细化、规范化管理，严格控制各项成本的支出和使用，以确保各项业务的正常运转，较好地完成各项工作任务。

　　其次，教育职工树立勤俭节约意识。通过引导、宣传、沟通、交流、表彰等形式来加强对全体职工的勤俭节约意识教育，形成“节约从我做起，从一度电、一滴水、一张纸……开始”的良好习惯，形成“涓涓细流汇大海”的良好风尚。改变以往浪费资源无关个人痛痒的陋习，引导和树立积极的、健康的节约意识。

　　第三，抓细小环节的节约。节约要从细节抓起：废纸可以再利用、下班及时关电源、电话交流长话短说、公务派车集中办事、材料物尽其用、提高设备完好率、及时对出现故障机器进行维修、注意设备保养，杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象，通过节约，直接减少运营成本，减轻我院的经济负担。

　　第四，出台增收节支实施办法。本着量力而行，量财办事的原则，对各部门的物资采购，严格履行相关请示、采购、报批手续。办公用品、计算机耗材实行申领登记制度，对文印室打印的数量、质量的管理，对水电使用维修等进行严格管理，力争实现办公经费、招待经费、车辆使用维修经费、文印费等一般性支出零增长，杜绝无计划、无手续，随意采购物品的现象出现。强化预算意识，从严控制支出。

　　六、设施改造，严把质量关

　　在上级领导和财政部门的关怀支持下，我院今年的设施改造任务繁重，为了保证工程保质保量的完成，我院专门召开了专题会议，研究部署今年的施工任务。

　　一是去年1、2号公寓楼的平改坡工程，要组织人员对工程质量进行检查验收，对发现的问题通知施工方及时进行整改，为下面几栋公寓的平改坡工程提供经验。

　　二是3号楼供暖系统和食堂的改造工程，在停炉之前做好施工准备，安排好老人的日常生活，抓紧施工，保证工程质量的同时尽量缩短工期，将损失降到最小。

　　三是今年准备招标的：生活锅炉更新、院区照明改造、4号楼平改坡改造、锅炉除尘设备改造等项目，抓紧进行招标前的准备工作，所有项目必须进行市场考察，货比三家，形成文字材料，有施工图纸、效果图，符合我院的实际情况，达到优质标准。

　　七、美化绿化环境，人与自然和谐发展

　　为了精心塑造文明整洁的福利院形象，减少疾病的传播源，保证职工和老人的身体健康，我院发出了以“干净院区和谐家园”为主题的倡议书，号召全院职工和老人积极行动起来，大力开展环境卫生整治工作。

　　在领导班子的带领下，全院职工开展义务劳动，对院内的重点部位和死角进行全方位的清理，还自筹资金对楼体、院墙、休闲椅等进行了粉刷，使我院的面貌焕然一新。同时，开展健康教育和卫生宣传活动，采取多形式、多层面、多渠道教育和引导职工和老人移风易俗、改善环境，提高文明卫生素质，加强病媒生物防治，着力抓好除灭“四害”工作。

　　为职工和老人创造出和谐自然、健康优美的工作、生活环境，展示了人与自然和谐相处的良好风貌。

　　今年，我院的整体工作有了新的突破和飞跃，这些成绩的取得是全院职工辛勤努力的结果。在肯定成绩的同时，我们也应清醒地认识到工作中还存在一些困难、问题和不足：

　　一是在思想认识上，部分职工危机感、紧迫感不强，没有认识到我院面临形势的严峻性，满足于自身的纵向增长比较，对与兄弟院横向比较中发展的滞后性认识不足;

　　二是在管理上，存在管理不严、规章制度落实不力、劳动纪律有所松懈等问题，管理潜力没有挖掘出来，职工的积极性没有充分调动起来，致使管理效益不明显;

　　三是在工作落实上，对院里的要求贯彻不到位，措施不明确，方法欠妥当，创造性开展工作不够，存在一些工作漏洞和工作“盲区”;

　　四是在服务质量上，自我要求不严，服务新措施、新点子不多，服务不到位现象时常发生。全院上下要针对以上存在的问题，认真分析原因和差距，在肯定成绩、总结经验的基础上，进一步加大工作力度，创新工作方法，全力做好明年工作。