总结合同部2017年工作，主要体现在以下几个方面：智能化工程拓展整体情况、设计工作、项目发展跟踪、ISO9000体系。
一、智能化工程拓展整体情况
今年智能化工程签约额再创新高已毫无悬念，然后总结起来可谓喜忧参半。
已签约或已中标项目统计表(截止到2017年10月30日)
年初公司制定了区域规模化的市场拓展策略，集中在四个传统优势区域深圳、东北、湖南、江西进行项目开发，以达到整合资源、降低成本，不断提高经营效率的目标。由上表可以很清楚的看出，本年度各区域签约情况差异很大。离本年度结束还有近2个月的时间，有望签约的项目有三个，其中江西区域一个，合同额约240万，深圳区域一个，合同额约200万，其它区域一个，合同额约260万。由此分析今年情况主要有以下几点：
1、得益于深圳中海地产今年几个大项目的同时动工，为我司提供了1291万的合约额，超过了全年总签约额的一半，并以此为契机，开始了整体承接中海华南区智能化工程的运作工作。在经历了痛苦的竞标、丢标的过程后，以中海怡美山庄为起点，通过不断的努力，逐步提高设计、施工、维护能力，并借助集团调整的东风，我公司终于在大本营固土深根，面临这来之不易的大好局面，我们更应加倍珍惜，以实力说话，为我司打造示范窗口，不断提升专业技能，推进我司由量变到质变的过程。2017年，合同部在深圳项目的主要工作体现在设计及项目发展跟踪方面，将在后面的章节予以论述。
2、北方区的长春公司与我司从20**年开始合作，中间历经反复，几乎中断合作，后由于公司调整及时，加大了施工、服务力度，逐步站稳脚跟，赢得了长春中海地产的认可，并给北方区其他公司带来了良好的示范效应，使我司顺利中标了大连中海的第一个项目，并与沈阳中海、青岛中海也建立了良好的联系，今年我司拿到了北方区智能化工程合同总额的60%。北方区今年的成绩大大超乎意料，回顾三年来项目跟踪的情况，似乎有很多偶然的因素和运气的成分，但是仔细分析这很多偶然，就可发现其中的必然，
(1)过硬的工程质量、良好的现场配合、优质的售后服务，是项目拓展的坚强基石：我公司曾经在长春的项目上出现了失误，也一度让长春中海地产极度不满，然而这三年通过项目部的努力，逐步扭转印象，并连续两年在该单项工程商的年度评比中获得第一，得到了甲方一致认可，并给新成立的大连公司带去了良好的示范效果，使得在大连中海华庭的项目投标中，甲方从开始就比较倾斜我司，并最终顺利中标。这也再次体现了“金杯、银杯不如人的口碑”这句话的真谛，优质永远是制胜的法宝。
(2)合同部与现场的良好配合是顺利中标的关键因素：从项目立项开始，北方区域就与合同部开始频繁沟通，各用所长，从方案设计的反复磋商到投标策略的制定，仔细分析竞争对手情况，准备各种应对预案，力求把握各个细节，有了正确的方法，中标也自在情理之中。以前我司多次受制于现场与本部的脱节，导致对项目的错误判断，浪费人力、物力却屡屡失望而归，北方区模式理应在整个市场工作中进行推广。
(3)公司领导和各部门的大力支持、配合为项目开发保驾护航：公司领导与北方区上层的良好沟通为我们的市场工作带来莫大推动力，在项目跟进和工程施工过程中，我们也时时需要公司领导和各职能部门给予支持，今年我们在年末同时中标长春中海三个项目，短时间内需要大量人力和材料供应，公司上下迅速反应，有效的确保了项目的顺利实施。
可能有很多人会把东北区域今年的成绩归于其处于中海地产北方区的区域这个得天独厚的优势，不可否认这是其中的一个因素，然而仅仅因这一因素而忽略背后大量不为人知、日积月累的努力却大不应该。不应忘记，我们曾有很多类似的优势，大部分最终悄然退出，只有北方区生根发芽，化优势为胜势，并不断的为我们带来潜在的效益，每一个中海楼宇人都应该仔细的思考，并得出其内在的规律。
当然，东北区域仍有潜力可挖，除了明年中海地产仍然良好的发展计划以外，我们将仔细研讨东北区域中海外项目开发的策略，逐步在东北区域达到两条腿走路的目标，早日实现区域签约额过千万。
3、湖南区域年初顺利拿下了湘银地产湘潭项目，但随后陷入低潮，在跟项目很少，半年时间只参与了一次投标，整个下半年业绩为零，目前的在跟项目也没有较有把握的项目。湖南区域一直属于我司发展较好的区域，但因各种因素错失几次机会后，导致目前的基础应是几个区域最薄弱的。虽然今年签定了一个项目，但明年的形势不容乐观：
(1)江山置业的锦绣江山、株洲栗雨城项目都是本地有影响力的大项目，而我司都是在非常可惜的情况下失标，暴露出公司本部与区域严重脱节、不能准确把握项目的严重缺陷;
(2)近年来公司在湖南已无新施工项目，在省会长沙毫无影响力，在整个湖南地区的品牌影响力很弱;
(3)市场开发力量非常薄弱，人员单薄、资源极其有限，后继乏力;
(4)合同部未能发挥主观能动性，深入了解项目情况;
(5)各自为战，导致项目每每功亏一篑。
4、江西区域目前的在建工程有三个，公司在江西有较好的资源基础，年初公司也给予了很高的期望，却成为完成情况最不理想的地区，如非原有签约项目地块新增一栋建筑，今年本地区的签约额几乎为零，令人十分痛惜。但仍应看见尴尬境地中还是蕴量着希望：
(1)公司在江西有一定品牌影响力，进入江西较早，在南昌、赣州南北两大城市都有示范项目，工程质量和售后服务都很有口碑;
(2)虽无中标项目，但是跟踪项目较多，且多数都能进入到有效投标阶段，显示区域市场资源较好，房地产不景气给区域的影响较大，因我司在江西跟踪的项目都是小开发商，在今年的情况下，很多都推迟了项目进度;
(3)与本地几大产品商都建立了较好的合作关系;
(4)致命缺陷仍是公司本部与区域严重脱节，合同部对项目的把握差，而区域方面在项目跟踪的综合能力上略差，项目跟进上缺乏主心骨，导致缺乏对项目的整体把握，往往是某个环节出现失误，导致整个项目失标。
综合评述湖南和江西两地的市场情况，目前最大的问题就是沟通脱节，未曾有计划的推进市场发展。深层次追究原因，湖南江西两地缺乏本地中海地产项目支持，是纯市场行为，在我司目前体制背景下，确实受限较多、支持较少，困难重重，直接导致本部有些逃避在这两个区域的市场拓展，而区域本身也信心不足。然而，从公司整体市场发展要求出发，要做大做强，必须内外并举，因此湖南和江西的问题必须面对：
(1)理清思路：确定湖南、江西市场是我司坚决发展的区域，统一大家的思想，拟定发展计划;
(2)认清形势：一、湖南应属于起步区域，基础薄弱，需要积累;二、两个区域目前跟踪的都是小地产商，受大环境影响大，持续开发能力弱，项目合同额小;
(3)明确策略：两个区域合并，在大区域内确定跟进一至两家全国性开发商，以达到持续发展、提升知名度、提高签约额的目的;在其中一个主要城市应至少有2个以上项目开工，以确定区域中心，辐射其他地方;
(4)大力扶持：外部市场本身确实相对困难，而湖南江西区域正式启动刚一年，处于培育期，需多一些耐心，制定符合实际情况的市场目标，明确一定额度的业务费用，严格执行奖罚措施，对不能按节点完成的情况，应坚决处罚。
市场工作的成功与失败往往在一线之间，但如果不能按照正确的方法逐步发展，纵然今年可能超额完成任务，明年也极有可能归零，2007年江西区域取得了不错的成绩，2017年却一单不签，就是因为市场体系、模式没有建立起来，市场工作是无计划的、零散的，从而也不能持续。很多公司能够在全国遍地开花，就说明只要有我们有正确的方法、正确的体系、正确的模式、选对了人，湖南、江西区域一定能够做大做强。
总体说来，合同部完成了2017年智能化工程市场年初任务，在深圳和东北区域基本实现了区域规模化的目标，取得了较为可喜的成绩，但是此时更要清楚的认识到2009年的市场工作将更加困难，需要我们及早的准备和更加的努力：
(1)全球金融危机对房地产市场的影响将是深远的，短期内看不到房地产行业复苏的迹象，众多房企倒闭，众多项目停工势必对我们09年的市场拓展产生极大影响;
(2)2017年我们两大主要区域，深圳中海只有阳光玫瑰园和康城花园北区两个项目待开，北方区中海的项目发展计划也将略低于2016年;
(3)2017年需要更加统一思想，上下一心的去全力开发市场：公司今年提出“全员市场”的理念，但是这个概念目前在大家的心目中还是模糊的，甚至连我们的市场部门人员，都没有意识到危机已经来临，“全员市场”目前还只是一句空洞的口号，并没有落实到我们的工作当中，所谓全员市场，一方面是大家都应时时关注市场拓展情况，献计献策，积极提供资源;另一方面是大家应该深切体会到市场是公司的生命之源，没有源头一切无从谈起，因此大家的工作应该是以市场为导向的，为市场工作服务，很多人可能会理解，这句话的意思是不是说大家要为市场部门服务，如果市场部门提要求要全力满足他们的要求等等，如果是这样的话那就过于狭隘，市场是一个广义的概念，当人力资源部把优质的人才送到工作的一线、当业务人员用自己的敬业精神展示企业风采、当采购部门及时为项目保证供给，当施工人员作出了精品工程……这一切才是“全员市场”的真谛，市场是所有人辛勤培育的结晶，企业的生命之源是每一个员工共同创造的。
上面这个图表是三年来，智能化市场签约情况的趋势，如果再加入每年工程回款额，设备事业部、维保部三年经营状况，含义将更加丰富。透过现象看本质，在内部市场不断萎缩的前提下，科技公司一年一个台阶的不断发展，市场化进展不但加快，如此大好局面，我们更不应妄自菲薄，而要统一思想，认清形势，上下一心的去共同促进公司的发展，然而毫不讳言，多年来我们习惯了按部就班的工作，重复操作多，战略思考少，很多部门的工作缺乏规划和前瞻性，头痛医头，脚痛医脚，极容易陷入到无意义的争吵、扯皮当中，让大家心神俱疲、直至麻木不仁，工作也就经常处于无序、凌乱的状态之中，以外部工程为例，这些年的进步有目共睹，顽疾也仍然存在，时时重复同样的问题，进步的幅度不够大，这就急需我们深入贯彻“全员市场”的思想，统一认识，去除顽疾，在工作当中以小我服从大我，以公司利益为上，这样我们才能在未来的市场发展中真正抓住机遇、克服困难，做大做强。
二、设计及项目发展跟踪情况
设计工作一直是合同部很重要却又很尴尬的一项工作，一直以来都存在着设计人员不懂现场，做出的方案、图纸不能指导施工的情况，但是今年这一状况有了明显的改观：
(1)通过有意识的学习和积累，逐步理清了以前设计工作当中存在的问题和误区;
(2)初步拟定了合同部出图标准;
(3)深入现场，不断调整已出图项目的错漏之处;
(4)借助产品厂商的设计力量，同时加强自身的整合能力;
(5)加强建筑知识学习，提高看图能力，使设计工作更专业。
总之，今年设计工作最大的收获是走过了稀里糊涂做设计的阶段，开始逐渐有了眉目，找到了正确的方法。
设计水平的提高，对项目发展跟踪也起到了很好的促进作用，我们用深圳中海项目对设计和项目发展跟踪做一个整体描述：因目前深圳中海项目都是议标项目，因此我们对深圳中海项目的主要工作重点放在了设计和项目发展跟踪上，力求将深圳项目做细、做好，目前相关的工作都在推进之中，其中康城花园南区是第一个从设计阶段就开始严格要求的项目，我们主要从以下几个方面进行规范：
(1)图纸要求达到能指导施工的标准，管线走向准确，布点合理，系统图应能反映现场实际情况;
(2)按照项目开发进度安排，分区拟定预算清单，预算清单要求系统配置准确、型号规格清晰、线材用量计算准确(误差控制在10%以内)
(3)随项目进展要求，随时实地勘察，进一步深化系统方案
(4)进一步提高设备选型能力，对之前长期模糊不清的一些设备参数及规格要求深入学习，达到合理优价。
(5)探索一些新技术在项目上的实际运用。
项目的前期设计和后期跟进是密不可分的，如果前期设计都是模糊不清的或者完全不符实际的，后期的跟进就毫无意义，对现场提出的疑问，就不能正确解决。在2009年合同部将持续加大设计能力的提高和对现场跟进的细化。
三、ISO9000体系的建立和实施
合同部和工程部今年首次纳入到公司ISO9000体系当中，也标志着外部工程由此正式迈入规范运作的轨道，多年来的积累逐步形成体系、制度
经过多次开会研讨，合同部编制了工作手册，明确了在公司新的发展形势下的工作职责，将项目跟进、方案设计、招投标等工作流程化、制度化。
多年的习惯导致很多人愿意凭经验、凭口头去做工作，认为流程、制度过于呆板或者形式化，然而事实也证明凭经验做事容易出问题、工作水准长期低水平徘徊，人员更迭后工作很难迅速流畅。当然经验也告诉我们，过分教条主义也会导致思想僵化、效率低下。
合同部多次内部沟通、统一思想，使大家认识到ISO9000体系的重要性，并体会到建立ISO9000体系的意义所在，2017年10月起，部门正式开始试运行ISO9000体系，目前仍处于适应阶段，我们的目标是，2009年开始我们应能自觉的运行这个体系，不刻意去宣讲但确实无时不处的体现在我们工作的每个环节当中，而决不能将它演变成事后填表型的形式主义。
四、2018年工作整体设想
1、市场工作安排
(1)继续稳固深圳、东北区域，力争在深圳中海康城大酒店项目上有所作为，持续提高专业水准;
(2)积极打入广州、佛山、中山、佛山中海地产项目，使华南区域初步成型;
(3)积极培育第三区域，重点拓展湖南、江西区域和华东区域，使之成为新的增长点;
2、其他工作
(1)持续提高设计能力，加强对深圳区域(华南区域)在建项目的跟进，将设计工作和预算工作真正落实到项目之中;
(2)加强部门建设，推进ISO9000体系的运行，逐步规范各项工作;
(3)做好项目的决算工作。
1、市场工作安排
(1)继续稳固深圳、东北区域，力争在深圳中海康城大酒店项目上有所作为，持续提高专业水准;
(2)积极打入广州、佛山、中山、佛山中海地产项目，使华南区域初步成型;
(3)积极培育第三区域，重点拓展湖南、江西区域和华东区域，使之成为新的增长点;
2、其他工作
(1)持续提高设计能力，加强对深圳区域(华南区域)在建项目的跟进，将设计工作和预算工作真正落实到项目之中;
(2)加强部门建设，推进ISO9000体系的运行，逐步规范各项工作;
(3)做好项目的决算工作。
谢谢大家!
述职人：***
XX年XX月XX日
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