11、 对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( ) 。
A 、 坚持市场面前顾客平等
B 、 按贡献取酬
C 、 按德才谋取职位
D 、 服务顾客，满足顾客的一切需求
答案： A,B,C
12、 下列说法中，符合奉献精神要求的是( ) 。
A 、 多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会
B 、 奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度
C 、 讲求奉献是给别人施以恩惠，这有助于建设和谐社会
D 、 奉献是企业和员工立足社会的道德资本
答案： A,D
13、 歌舞娱乐场所的下列做法中，符合国家关于娱乐场所管理条例规定的是( ) 。
A 、 监控录像资料保留20天
B 、 包厢包间不安装门锁
C 、 不接纳未成年人
D 、 从业人员统一着装
答案： C,D
14、 从业人员做到真诚不欺的具体要求是( ) 。
A 、 诚实劳动，不弄虚作假
B 、 踏实肯于，不搭乘便车
C 、 对外交流，不隐瞒信息
D 、 以诚相待，不欺上瞒下
答案： A,B,D
15、 职业活动内在的道德准则包括( .) 。
A 、 爱岗
B 、 和谐.
C 、 审懊
D 、 忠诚
答案： C,D
16、 下列关于“德”和“智”关系的说法中，正确的是( ) 。
A 、 道德常常能够填补智慧的缺陷
B 、 一个人若无德，则越有智，对社会的危害也越大
C 、 智慧乃道德之“统帅”
D 、 建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要
答案： A,B
17、 若受测者FIQ值为110，可信限水平设定为85% - 900-/0，则该受测者FIQ值的变动范围是( ) 。
A 、 100 ~ 120
B 、 102 ~ 118
C 、 105 ~ 115
D 、 104 ~ 116
答案： C
18、“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守( ) 。
A 、 相互性原则
B 、 交换性原则
C 、 自我价值保护原则
D 、 平等性原则
答案： C
19、 共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于( ) 。
A 、 有利于咨询师收集材料
B 、 可使求助者感到满足
C 、 有利于求助者自我表达
D 、 建立积极的咨询关系
答案： D
20、 贝克和雷米认知疗法最关键的基本步骤是( ) 。
A 、 运用提问和自我审查技术确定问题
B 、 检验表层错误观念
C 、 建立咨询关系，确定咨询目标
D 、 纠正核心错误观念
答案： D