11.[多选题]诚信对于企业发展的意义在于( )。
A.诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
B.诚信是企业发展壮大之后必须重点加强的管理任务
C.诚信是维护企业良好形象的内在要求
D.诚信是企业组织绩效的保证
参考答案：A,C,D
12.[单选题]标准十分的平均数为5.5，标准差为( )
A.3
B.2
C.1.5
D.1
参考答案：C
13.[单选题]皮亚杰的心理发展观认为心里起源于( )
A.情绪
B.后天的经验
C.动作
D.先天的成熟
参考答案：C
14.[单选题]脑对客观事物个别属性的反映是( )。
A.知觉
B.感觉
C.直觉
D.错觉
参考答案：B
参考解析：本题考查“感觉”的基本概念。感觉是脑对客观事物个别属性的反映。知觉是脑对客观事物整体的反映。错觉是歪曲的知觉，有生理性和病理性之分。
15.[多选题]关于梦，正确的说法包括( )。
A.是一种正常的生理心理现象
B.多出现在快速眼动时期
C.做梦会影响人休息
D.梦境总是连续的
参考答案：A,B
参考解析：梦是一种正常的生理现象和心理现象，做梦不会妨碍人的休息，梦发生在快速眼动时期。梦有很多特点，如梦境的不连续性、不协调性和认知的不确定性等。
16.[多选题]收集求助者资料时围绕的七个问题包括( )。
A.who
B.what
C.why
D.how
参考答案：A,B,C,D
参考解析：收集资料时，要围绕7个问题进行：①who?他是谁?咨询师要尽可能了解求助者，如年龄、职业、文化程度、健康状况等;②what?发生了什么事?要了解事情发生的细节。③when，什么时候发生的?要知道事情发生的时间，是过去的某个时间还是现在。这样的事情以前是否发生过，次数有多少?情况如何?④where?飞在哪里发生的?事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的?⑤why，为什么会发生?原因何在?(有什么直接原因和间接原因?表层原因是什么?深层原因是什么?);⑥whiCh，与哪些人相关?他们与求助者的关系如何?⑦How，事情是如何演变的?事情发生后，求助者是如何认识的，情绪、行为如何反应，有无得到外界的支持与帮助?事情发生至今，有了怎么的变化?其中，了解求助者是一个怎么样的人(who)，如求助者的基本性格特征、成长过程、兴趣爱好、能力等，以及求助者成长的家庭环境以及目前的生活状况，是最重要的。
17.[多选题]比较有影响的气质类型学说有( )。
A.血型说
B.体型说
C.体液说
D.激素说
参考答案：A,B,C,D
参考解析：在希波克拉底之后出现过多种气质类型的学说，比较有影响的包括希波克拉底的学说在内有如下四种：(1)体液说。(2)体型说。(3)血型说。(4)激素说。
18.[多选题]不同理论流派的指导方法是( )。
A.完形学派习惯于做角色扮演的指导
B.行为主义源学派指导求助者进行各种行为的训练
C.理性情绪学派指导求助者用合理信念代替不合理信念
D.精神分析学派指导求助者通过自由联想寻找问题的根源
参考答案：A,B,C,D
参考解析：指导是影响性技术之一，是指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。精神分析学派常指导求助者进行自由联想以寻找问题的根源。行为主义学派常指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。人本主义中的完形学派习惯于作角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。理性情绪学派则针对求助者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。
19.[多选题]从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括( )
A.树立远大的奋斗目标
B.自信坚定，持之以恒
C.勇于创新
D.抛弃书本知识和权威
参考答案：A,B,C
20.[多选题]心理诊断过程包括针对求助者( )
A.制定咨询目标
B.进行心理健康水平评估
C.制定咨询方案
D.询问既往医学治疗历史
参考答案：B,D
参考解析：制定目标和方案是在心理诊断之后进行的。
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