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公众场合基本社交礼仪

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  礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。那么大家知道公共场合基本社交礼仪吗?以下是出国留学网小编为您整理的“公众场合基本社交礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

  公众场合基本社交礼仪

  交谈礼仪

  1 社交场合的忌选话题

  在商务交往中,忌选的话题有六,统称“六不谈”。

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  (1) 不得非议党和政府

  不能非议国家、党和政府,在思想上、行动上应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范,也是道德素养问题,这个问题没有任何讨价还价的余地。

  (2) 不可涉及国家秘密与商业秘密

  我国有国家安全法、国家保密法,涉及泄密的内容是不能谈论的。因此,在商务谈话中不能涉及国家秘密与商业秘密。

  (3) 不得非议交往对象的内部事物

  与外人打交道时应该牢记客不责主的概念,即不能随便挑剔别人的不是,如果不是大是大非的问题,不能当面使对方出丑、尴尬、露怯、难以下台。

  (4) 不得背后议论领导、同事与同行

  我们主张批评和自我批评,但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事的不是,会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。

  (5) 不得涉及格调不高之事

  格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。如果这些格调不高的话题从我方嘴里说出来,就会贻笑大方,会使对方觉得我方素质不高,有失教养。

  (6) 不得涉及个人隐私之事 关心别人值得提倡,但是关心应有度。在市场经济条件下,应做到关心有度,尊重隐私,隐私问题不能随便议论。与外人交谈时,尤其是与外国人交谈时,应回避个人隐私。具体包括下列“五不问”。

  2 交谈三忌

  (1) 恶语伤人

  与对方交谈的过程中,有时难免会产生分歧,但是无论双方分歧有多大,都要记住尊重对方,对其表示重视和友善,切勿恶语伤人。

  (2) 三心二意 与人谈话时,眼睛四处观望,说明你三心二意。对对方不重视,是一种极不礼貌的行为。谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与你面谈时,你面含微笑、点头致意,表示若有所思,对方感觉一定很好。

  (3) 大声喧哗

  说话的时候要养成细语慢声的习惯,即声音低、语速慢,不要大声喧哗。说话声音低一点,说话速度慢一点,以便对方能够理解和听懂。低一点、慢一点是交谈时尊重对方的重要要求。

  会面礼仪

  在商务交往中,人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况,即介绍。介绍一般可分为三种,即介绍自己、介绍他人、介绍集体。

  1 介绍自己

  自我介绍,绝对不可缺少。自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己展现给其他人,以使对方认识自己。恰当地自我介绍,不但能增进他人对自己的了解,而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍,应注意三点:其一,先递名片;其二,时间简短;其三,内容完整。一般而论,正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

  (1) 姓名。应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。

  (2) 单位。供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂不报出。

  (3) 职务。报出担负的职务或从事的具体工作:有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。举个例子,可以说“我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理”。

  2 介绍他人

  (1) 介绍人的选择

  一般而言,家里来了客人,女主人就是介绍人;单位来了客人,一般是专职人员,如公关人员、文秘等担当介绍人;如果来了重要客人,应由本单位的最高领导担任介绍人,表示对重要客人的尊重。

  (2) 介绍他人的先后顺序

  介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种:

  ① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。

  ② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

  ③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

  ④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。

  ⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。

  ⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

  ⑦ 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。

  ⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

  3 介绍集体 介绍集体,一般是指被介绍一方或双方不止一人。实际上是介绍他人的一种特殊的情况。鉴于此,上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是:介绍双方时,先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时,则应当自尊而卑。

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