留学社区

目录

酒店部门经理年度工作总结

字典 |

2018-01-28 00:56

|

【 liuxue86.com - 酒店工作总结 】

  又是一年辞旧迎新,回首过去,展望未来。以下是出国留学网小编为您整理的酒店部门经理年度工作总结,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  回首过去的,展望未来的,身为酒店部门经理,我在一年的工作中收获了许多,也认识到了自己的不足,需要自己具体总结一下。

  一、加强学习讲奉献

  工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。

  二、严格纪律树形象

  纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

  三、创新管理求实效

  1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

  严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

  2、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

  3、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”

  宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,第一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。

  第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。

  第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

  四、节能降耗创效益

  1、加强宿舍水、电、气的管理

  要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

  2 、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

  我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

  3、加强车辆乘车卡及电话的管理

  建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

  五、内外协调促效率

  总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年,我们将利用已有的外交资源,继续加强与有关部门的联系,为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。

  同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动。

  六、宣传、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

  2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

  总之,在新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!


  小编精心推荐

  酒店工作总结 | 酒店年度工作总结 | 酒店年终工作总结 | 酒店个人工作总结

  想了解更多酒店工作总结网的资讯,请访问: 酒店工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3605668.html
延伸阅读
做好工作总结有利于我们调整工作状态,从而提高自己,你想好怎么写第三季度的总结了吗,下面是由出国留学网小编整理的“2018酒店第三季度工作总结”。仅供参考,欢迎大家前来阅读!更多内容
2018-08-01
酒店是一个整体,销售部门和其他部门的沟通配合还须加强,一起来看看出国留学网小编为大家整理的:酒店销售员工上半年总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网。酒店销售员工上半年
2018-07-21
销售部们要用心接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉,这样才能迎来回头客。一起来看看出国留学网小编为大家整理的:酒店销售人员上半年工作总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网
2018-07-21
安保人员要每小时巡视各岗位工作情况,发现问题并解决问题。一起来看看出国留学网小编为大家整理的:酒店保安人员上半年工作总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网。酒店保安人员
2018-07-17
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2018酒店领导工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。2018酒
2018-07-17
新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!下面是出国留学网小编为大家整理的“酒店经理
2018-01-29
一年匆匆又过去了,新的一年带着希望向我们飞奔而来。以下是出国留学网小编为您整理的酒店经理个人年度工作总结,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国留学网查看。回顾全年工作
2018-01-28
在匆匆忙忙中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实,平平安安地又度过了一年。以下是出国留学网小编为您整理的酒店餐厅经理个人年度工作总结,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国
2018-01-28
下面是出国留学网小编为您整理的酒店工作总结,望对您有用。第1篇:酒店工作总结年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:在这里我学到并且
2017-07-23
时光匆匆,转眼间就到了年终总结的时刻,下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“酒店主管年度工作总结”,供大家参考!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!转眼间入职公
2018-01-26