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日常手势商务礼仪

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2018-02-01 14:54

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  手势也是一种肢体“语言”的表现。那么大家知道日常手势商务礼仪怎么写吗?以下是出国留学网小编辑为您整理的“日常手势商务礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

  日常手势商务礼仪

  手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言”。

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  人们在交谈时往往以手势配合谈话内容,达到表意表情的目的。如在谈话激动时,往往攥紧拳头;谈到高兴处,往往双手舞动等等。手势又常常可以为我们了解对方提供线索。如日本许多负责接待和社会事务工作的人员发现,当服务人员倒满一杯热茶递给客人时,为人诚实忠厚,通情达理的人会搂紧食指、中指双手稳稳地接住;而精于社交,敏捷练达的人却用大拇指和食指轻轻地接住;神经过敏,自卑感较强的人小拇指翘起,其他手指合拢握住杯子。细心的服务人员就会从接杯的姿势中推断出客人的性格,给予恰到好处的服务。由此可见,手势在人际交往中可以起到的积极效应。但手势是一种动态势,要求公关人员运用得体适当,如在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标。切忌用一个手指指点方向。谈话时需要手势配合,不宜幅度过大,或动作频繁过多,否则会有不自重和画蛇添足之嫌。

  常见手势的不同用法以及使用时必须显示出的礼仪

  第一,ok 手势。食指和大拇指环接成“ o”型,其它三指自然弯曲。这种手势在美国和某些西方国家广为流行,现已逐步遍及全球各地。但这种手势在不同的国家和地区表达了不完全相同甚至相反的意思。公关人员在运用和理会时应该注意区分。在美国,它表示“同意、了不起、顺利、赞赏”等意;在法国,它表示“零”或“无” ;在印度,它表示“正确” ;在泰国,它表示“没问题” ;而在日本、缅甸、南朝鲜,则表示“金钱”的意思,在日本还表示“明白了” ;在我国,它一般表示“零”或“三”两个数字。而恰恰相反,在巴西,它是“引诱女人”或“侮辱男人”的意思;在突尼斯它表示“傻瓜”或“无用” ;在印尼,它表示“什么也干不了”或“不成功” ;而某些地中海国家则是孔或洞的意思,常被用来影射同性恋。

  第二,举大拇指的手势。垂直举起大拇指,其他四指紧握。中国人用这手势表示夸奖、赞赏之意;在美国、英国澳大利亚新西兰,这种手势大致包含三种含意,其一是搭便车,其二是表示ok ,再就是如果把拇指用力挺直,则有骂人的意思。而在希腊等国家,其主要意思则是“够了” 。假如把大拇指朝下则表示“坏”的意思,据说这是罗马帝国时期,凯撒大帝每当做出杀人的决定时,总是做出大拇指朝下的手势。另外在意大利,竖起拇指是表示“一” ,加上食指是表示“二” ;而美国人和英国人则是食指是“一” ,加上中指是“二” ,拇指便成“五”了。

  第三,v 手势。食指和中指分开竖起。这种手势现在人们普遍用来表示“胜利”(victory 的第一个字母) 。但二次大战时期,温斯顿· 邱吉尔首先使用这种手势时是手掌向外;若是手掌向内,就变成侮辱人下贱的意思了。在欧洲,这种手势还表“二”的数目。第四,伸食指手势。食指向上伸出,其他四指自然握紧。这种手势在我国表示“一”或“一次” ,或是“提醒对方注意”的意思;而在日本和南朝鲜、菲律宾、印尼、墨西哥等国,则表示“只有一次”或“一个” ;在法国,它是“请求,提出问题”的意思;在缅甸,也表示“请求” ,有时还有“拜托”之意;在新加坡,则表示“最重要”的意思;而在澳大利亚,是示意“请再来一杯啤酒” 。

  第五,其他手势。有的人在谈到某个问题时,一只手会调整戴在另一只手上的表带,或把玩另一只手的衬衣钮扣,或拉拉衣襟,或摆弄附近的物件等,这表明此人内心紧张或在说谎,手的动作只是为了掩饰罢了。此时,可根据需要,或主动与之寒暄,或避开某个问题等,根本用不着去关心他是否真的表链坏了,钮扣未扣好或有其他什么困难。假如留意观察,还会发现有人用手贴住嘴和鼻子,这往往是开始感到疲倦或对某件事或某个问题不予关心的表示;用手搔头摸腮则通常是有难言之隐;用手心拍前额则可能是忘记了某事,但并没有为忘记某事感到惊慌;而如果是他用手掌拍颈背,则肯定是被别人指出他的失误或错误令他感到“如芒在背”。

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