出国留学网

目录

酒店销售员工作计划范文

【 liuxue86.com - 销售工作计划 】

  作为一位酒店销售员的你,在新的一年制定了怎样的工作计划呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店销售员工作计划范文”,文章仅供参考,希望对您有所帮助。

  酒店销售员工作计划范文

  一、目标市场分析预测

  1、区市场分析预测

  近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。

  2、竞争对手分析

  对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。

  3、本酒店竞争能力分析

  本酒店的优势:本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。

  4、销售模型制定

  为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步,随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

  5、全年本酒店客源预测

  全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。

  二、全年市场定位和目标确定

  1、全年酒店目标

  全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。

  根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。

  一月和二月份:

  1、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。

  2、加强会务促销。

  3、加强商务促销和协议签订。

  三月份:

  1、加强会务、商务客人促销。

  2、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

  四月份:

  1、加强会务、商务客人促销。

  2、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

  十一月、十二月份:

  1、加强对春节市场调查。

  2、加强会务促销。

  3、加强商务促销和协议签订。

  十月工作重点:

  1、加强会议促销。

  2、加强商务促销和协议签订。

  二月份:

  1、加强会议促销。

  五月份:

  1、加强旅游促销。

  2、加强商务促销。

  七、八、九月份

  1、7、8、9月属于住宿业旺季

  2、加强宣传力度。

  六月份:

  1、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动。

  2、加强商务促销。

  三、全年营销应对策略

  20XX年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。

  1、价格策略

  实施“酒店VIP”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向,在观念认识上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

  营销特色策略,策划活动包括:降低房价,免费提供停车场,免费接等,与“酒店VIP”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。

  2、销售策略

  以内部营销为本,酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。

  细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外,在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则:

  ①优质的全面质量管理,让客人使用最佳的产品组合。

  ②“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。

  ③追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。

  直接销售策略,要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度,在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了。我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。

  四、营销危机补救

  1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。

  2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。

  3、建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。

  五、营销预算饭店营销预算

  全年,工资福利,办公用品,其它,促销及广告,交际费,制服,培训,其它总费用市场营销费用总额。

  六、评估控制

  1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

  2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。

  3.战略性控制:由营销主管及酒店特派员负责,通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

  推荐阅读:

  酒店销售工作计划2018

  2018酒店工作计划范文

  酒店工程部工作计划范文

  小编精心推荐

  销售工作计划 | 销售经理工作计划 | 业务员工作计划 | 营业员工作计划 | 营销工作计划

  小编精心推荐

  销售工作计划 | 销售经理工作计划 | 业务员工作计划 | 营业员工作计划 | 营销工作计划

  想了解更多销售工作计划网的资讯,请访问: 销售工作计划

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3645645.html
延伸阅读
销售部的新员工刚进入公司还不了解个人的业务,因此特地制定新员工的培训计划帮助他们。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020销售部新员工培训计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。202
2020-07-16
计划是每天都要做的,身为一个销售人员,为了能够把产品销售出去,是要把自己的日常的工作计划个哦制定下来的,这样才能有计划、有条理的进行工作。当前,为了把自己的销售做好,我为自己制定了
2020-07-08
对于2020年这一个特殊的年份而言,下半年无疑是我们每一个企业最为重要的半年。在度过上半年之后,下半年的时间也越来越紧了,所以只有把每一分每一秒的时间都利用上,我们才有可能在下半年
2020-07-06
上半年的工作就这样结束了。若不是我看到了自己年初到六月底的业绩提高程度,我都不敢相信时间过得如此之快。当我看到业绩从xx提高到xx时,我知道,时间已经过半了,没有时间的帮助,我不可
2020-06-28
作为房地产的销售,对于自己的工作要有计划的进行,不能走一步看一步,下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020房地产销售下半年工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。2020房地产销售
2020-06-24
2019已经从我们的身边溜走了,我们虽然很怀念这一年的工作和生活,但只可惜活在回忆里没有太多的价值,还是老老实实的计划2020年的销售工作吧,毕竟从2019年的工作情况来看,我们的
2019-12-30
由于自己成为化妆品销售员的时间并不长从而难以获得较高的业绩,毕竟缺少经验的问题光凭理论的堆积是难以得到解决的,所以我在收集客户信息的同时也在思考如何做才能够获得他们的订单,关于这点
2020-01-03
转眼间2020年就已经来到了眼前,作为一名销售,在这全新的一年的工作开始之前,我已经对自己在过去一年的工作进行了总结并分析。现在根据上一年的分析,我认识到自己在工作中还有很多的不足
2020-01-03
工作计划是做好一份工作的基础准备工作,有了计划,就更容易的有条不紊。下面是由出国留学网的小编为您整理的“2018酒店的销售工作计划范文”,仅供参考,欢迎大家点击阅读。2018酒店的
2018-08-01
身为房地产销售员的自己联想到即将到来的2020年不禁心生感慨,虽然刚刚过去一年时光却难免在销售工作中存在着一些遗憾,但是当时若是自己能够更加认真仔细些的话应该能够让这些销售工作中的
2019-12-04