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北京宜家购物中心招聘客服专员

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2018-04-09 14:45

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【 liuxue86.com - 客服招聘 】

  宜家购物中心集团隶属于宜家集团。宜家集团拥有超过40年以上建造和运营购物中心的成功经验,小编精心整理了《北京宜家购物中心招聘客服专员》,欢迎阅读,仅供参考,如果想了解更多的相关信息,请继续关注我们出国留学网

  岗位职责:

  1、作为荟聚购物中心客服的代表,以提供适宜的购物环境为宗旨,整合与管理各种资源,为荟聚购物中心提供优质的客户服务。

  2、提供指引和问询服务。

  3、发布广播公告。

  4、处理失物招领。

  5、提供礼品包装、礼品兑换和免费停车券。

  6、提供储物柜、手机充电服务。

  7。处理顾客投诉及租户申请。

  8。协助建立顾客服务指标与租户服务指标。

  9。组织顾客服务满意度调查。

  10。协助设法提高或维持优质的租户服务。

  11、归档所有顾客投诉和商户的往来文件。

  12、北京荟聚购物中心运营部的其他事务。

  任职要求:

  1、大学本科或同等学历。

  2、3年以上购物中心客服管理经验。

  3、较强的领导能力与人员管理能力,熟悉租户管理各项流程。

  4、具备站在顾客角度处理各种投诉及与政府法例相关的事务。

  5、较强的问题分析与解决能力。

  6、良好的计划力执行力。

  7。良好的人际交往与沟通能力。

  工作地址:

  北京市大兴区欣宁大街xx

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