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智联招聘网招聘客服专员

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2018-04-18 15:13

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【 liuxue86.com - 客服招聘 】

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  岗位职责

  1、 接听网站热线电话解答用户问题及处理用户投诉

  2、 审核注册会员的资质,网站发布内容等

  3、 回复用户邮件及线上qq咨询

  4、负责网站微博、微信、用户群等社交平台咨询解答,制造话题与用户互动

  5、收集处理各渠道用户提出的产品建议,将用户需求归类整理反馈产品部门并跟进产品进度。

  6、产品新功能上线前通过电话,社交平台等形式进行产品调研,上线后回访用户,收集产品建议

  7、负责网站内容更新,如广告位,站内信等

  8、完成领导安排的其他事宜

  任职要求:

  1、 大专及以上学历

  2、能够熟练使用办公软件,如word、excel等;

  3、有责任心,工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

  4、善于挖掘需求,热爱思考;

  5、具有良好的服务意识和沟通表达能力;

  6、有坐席、呼叫中心相关工作经验者优先;

  工作地址:

  北京市朝阳区xx

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本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3701607.html
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