留学社区

目录

酒店服务员个人年度工作总结

【 liuxue86.com - 年终工作总结 】

  同事们的一个甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动。一起来看看出国留学网小编为大家整理的:酒店服务员个人年度工作总结结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网。

  酒店服务员个人年度工作总结

  在朋友的介绍下我来到了xx,得到要来xx学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的酒店管理,都没有怎样实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的心来到了xx学习,刚开始是学习xx文化和理论课程,我很理解xx的文化,我也很乐意成为一名xx人,在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的情绪来到了xx店,来的第一周我被分到了客房,自认为能够吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑自己能不能坚持下来,在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心,鼓励自己必须要坚持,六天的客房学习中,我学会了打扫一个房间的流程,酒店内最基本的做床,卫生间清扫以及简单的客房服务方法,使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

   第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不明白我能否胜任这份工作,但是令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中,我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

  实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我十分赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望,同时就应对自己的同事也具有同样的意识。”

  小编精心推荐

  酒店工作总结 | 酒店年度工作总结 | 酒店年终工作总结 | 酒店个人工作总结

  想了解更多年终工作总结网的资讯,请访问: 年终工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3767669.html
延伸阅读
每个单位都会要求定时间段写个人工作总结,这几乎是每个公司的惯例:总结一段工作所得、所失、所需改进的地方。以下是小编整理的“物资采购部年终工作总结”仅供参考,希望能帮助到大家!物资采
2018-08-24
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。出国留学网小编整理了“财务会计年终个人工作总结范文”仅供参考,希望能帮助到大
2018-08-17
关于护理工作你了解多少?你知道怎么写护理工作总结吗?出国留学网小编整理了“科室护理工作年终总结”仅供参考,希望能帮助到大家!科室护理工作年终总结【一】20xx年在医院领导和护理部的
2018-08-17
如果在一年前你问我:你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位,也是我避之不及的职位,下面是由出国留学网的小编为大家整理的“公司业务员个人年终工作总结”,
2018-08-13
市场的竞争,归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地,必须坚持以人为本,实施人才战略,下面是由出国留学网的小编为大家整理的“年终工作总结保险公司”,欢迎大家阅读,仅供参考。
2018-08-13
在年终的时候,很多员工都要进行要写年终工作总结,年终工作总结,可以回顾一年来的工作情况,以及以后该如何开展工作进行规划。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2017酒店服务员年终工
2017-10-10
下面是出国留学网小编为大家整理的服务员个人年终工作总结,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注出国留学网工作总结栏目。服务员个人年终工作总结在朋友的介绍下我来到了xxxx,得到要来北京学
2016-10-08
2017年即将逝去,在这年底的日子里,我们通常要对一年来的工作进行总结,以及对来年的工作进行规划。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2017酒店服务员年终工作总结及2018工作计
2017-10-10
眨眼之间,又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一年时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“个人年度工作总结教师”,内容仅供参考,欢迎参阅。想要了解更多关于
2017-12-28
一年过去了,又到了各单位开始写年度总结的时候了,一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“业务员个人年度工作总结范文”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。业务
2018-01-27