留学社区

目录

商务接待人员的礼仪常识有哪些

【 liuxue86.com - 商务礼仪 】

  迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,下面是出国留学网小编为您整理的“商务接待人员的礼仪常识有哪些”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击出国留学网查看。

  商务接待人员的礼仪常识有哪些

  1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

  2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

  3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

  在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

  商务接待人员的基本礼仪

  (一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去。

  (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能, 应该时常为客人换饮料。

  (三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

  1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走 在内侧。

  2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时, 接待人员应该注意客人的安全。

  3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

  4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

  (四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。

    商务接待迎接客人的礼仪

  (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

  (二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

  (三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

  注意送名片的礼仪:

  1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”

  2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

  (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

  (五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

  (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

  推荐阅读:

  商务接待礼仪常识有哪些

  商务接待人员基本礼仪

  接待人员的接待礼仪

  商务接待礼仪常识

  想了解更多商务礼仪网的资讯,请访问: 商务礼仪

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3772221.html
延伸阅读
在现在交往中越来越重视礼仪,商务礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。下面是由小编为大家整理的“商务问候礼仪基本常识”,仅供参考,欢迎大家阅读。商务问候礼仪基本常识一、
2018-09-19
商务礼仪是职场商务交往中的一个重要方面,商务礼仪在职场中的重要性有哪些?出国留学网小编整理了“商务礼仪在职场中的重要性有哪些”仅供参考,希望能帮助到大家!商务礼仪在职场中的重要性有
2018-08-02
礼仪是礼貌的具体体现,是人们在日常生活中,特别是交际场合,互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式,在商务活动中,礼仪十分重要,出国留学网小编整理了“男士商务礼
2018-07-23
国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。出国留学网小编整理了“国际商务礼仪的基本知识”仅供参考,希望能帮助到大家!国际商务礼仪的基本知识1、要了解和尊重各国
2018-07-16
随着市场经济的不断发展,现代社会的职业竞争压力逐渐加大,要想在职场中获得优势地位,员工必须要提高自我的沟通能力和礼仪规范,以便积极应对职场生活,提升自我的竞争实力。出国留学网小编整
2018-07-10
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“商务接待礼仪常识有哪些”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。商
2018-05-29
出国留学网小编为大家整理了一篇关于接待人员的接待礼仪,更多文章尽在出国留学网。接待人员的接待礼仪接待人员应懂得基本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下
2017-07-22
【商务接待礼仪知识】商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。了解客人,对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象,强调公司的任务,但要做得圆滑
2017-06-01
商务见面中,接待是给客户留下良好印象的重要工作,为了能够有下一步的深入交往,接待礼仪是非常重要。下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“商务礼仪接待”,供大家阅读!希望能够帮助到大
2017-12-19
秘书的形象也就代表着公司形象,那么身为秘书的你,知道商务秘书接待礼仪吗?以下是出国留学网小编辑为您整理的“商务秘书接待礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liu
2018-01-09