留学社区

目录

客服专员的个人工作总结

【 liuxue86.com - 客服工作总结 】

  我们通过工作总结,能更好的对工作的方向进行调整,使之更有效率。小编精心整理了《客服专员的个人工作总结》,欢迎阅读,仅供参考

  客服专员的个人工作总结

  在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  二,注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

  三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

  四,做好仓库管理。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

  五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  小编精心推荐

  个人工作总结 | 周工作总结 | 月工作总结 | 季度工作总结 | 半年工作总结 | 年终工作总结

  想了解更多客服工作总结网的资讯,请访问: 客服工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3776092.html
延伸阅读
时光飞逝,2018年上半年即将结束了。朋友,以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018上半年党建工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助哦!2018上半
2018-06-29
部队驾驶员上半年工作总结该怎么写呢?以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“部队驾驶员上半年工作总结2018”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助。部队驾驶员上半年工作
2018-06-29
在2018年上半年即将过去之际,朋友,让我们对上半年的脱贫攻坚工作情况进行总结及对下半年的工作进行计划吧!以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018脱贫攻坚上半年工作总结及下
2018-06-28
时间过得总是那么的快,转眼之间2018年上半年已过去。以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018脱贫攻坚上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助。20
2018-06-28
时光如水,岁月如梭,转眼间2018上半年就这样结束了。朋友,以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018部队个人上半年工作总结4篇”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所
2018-06-28