留学社区

目录

话务员个人工作总结2018 

【 liuxue86.com - 话务员工作总结 】

  我们通过工作总结,能更好的对工作的方向进行调整,使之更有效率。小编精心整理了《话务员个人工作总结2018》,欢迎阅读,仅供参考。

  话务员个人工作总结2018

  有人说时刻飞逝如光箭,此刻我最后体会到了,不知不觉中我都来公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮忙下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:

  在刚进公司那时,一向都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。

  但是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,但是结果???却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一齐工作的时候,都觉得能够了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。因此,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,坚信自己必须能行!之后,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我坚信这并不会影响我日后的工作,我坚信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并发奋做好自己的本份工作。

  俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先务必遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范除此之外,我认为还就应注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

  一、用心打电话。在商品经济时代的这天,时刻就是金钱,因此我们更就应为客户、为自己节省宝贵的时刻。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

  二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,透过声音来传达讯息,因此我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员务必做到面带微笑,语气平和,语调简单,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的简单愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:必须要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

  我接触话务员的时刻不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由,相反,越是正因这样,我就要付出比别人更多的精力和时刻来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

  小编精心推荐

  话务员工作总结 | 话务员年度工作总结 | 话务员年终工作总结 | 话务员个人工作总结

  想了解更多话务员工作总结网的资讯,请访问: 话务员工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3777163.html
延伸阅读
在工作中,我们常要写工作总结的。眨眼间2018上半年就这样结束了。朋友,以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018部队上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家
2018-07-04
时光飞逝,2018年上半年即将结束了。朋友,以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018上半年党建工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助哦!2018上半
2018-06-29
部队驾驶员上半年工作总结该怎么写呢?以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“部队驾驶员上半年工作总结2018”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助。部队驾驶员上半年工作
2018-06-29
在2018年上半年即将过去之际,朋友,让我们对上半年的脱贫攻坚工作情况进行总结及对下半年的工作进行计划吧!以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018脱贫攻坚上半年工作总结及下
2018-06-28
时间过得总是那么的快,转眼之间2018年上半年已过去。以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“2018脱贫攻坚上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助。20
2018-06-28