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销售后勤统计工作个人总结

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  我们通过工作总结,能更好的对工作的方向进行调整,使之更有效率。小编精心整理了《销售后勤统计工作个人总结》,欢迎阅读,仅供参考。

  销售后勤统计工作个人总结

  一 内勤日常工作

  作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

  1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

  2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

  3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

  4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

  5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。

  6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

  7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

  8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

  9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

  10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

  11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

  12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

  二 存在的缺点及计划

  对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

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