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国考面试技巧:让“沟通”深入人心

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  今天我们会谈谈公务员面试技巧,小编为大家提供国考面试技巧:让“沟通”深入人心,一起来看看吧!祝大家备考顺利,天天开心!

  国考面试技巧:让“沟通”深入人心

  沟通能力主要是考察考生能否针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力,而此沟通能力往往是处理人际关系、应变情境问题解决的基础,面试考察中沟通能力作答技巧分为三步,第一步理解沟通对象,第二步劝说沟通对象,第三步进一步巩固沟通效果。而在实际答题中,考生往往只能把握其形,不能理解其意,导致沟通的内容不仅显得尴尬,同时也无法达到沟通的效果,那如何让沟通内容深入人心,可以从以下维度进行把握。

  例题:同事小李法律专业毕业,在单位从事文案类工作。由于一直写不好材料,小李便找到领导希望可以调换岗位,领导拒绝了她。小李很是沮丧,作为与她比较要好的同事,你会怎么安慰她,请现场模拟。

  解读:本题目标在于通过你的沟通让小李不沮丧。小李沮丧的矛盾点在于调换岗位被领导拒绝;材料一直写不好,自责着急,认为能力不行;认为自身专业与工作不符,因此本题的着手点只需通过你的沟通打开三个心结即可。

  一、理解沟通对象。

  可以从三个维度切入。可以赞扬沟通对象的闪光点、理解沟通对象的处境、理解沟通对象的做法。三个维度可以单一使用也可交叉使用,但需要清楚不是沟通的重点内容。

  1.赞扬沟通对象的闪光点。联系生活实际可赞扬小李本身是法律专业毕业的,拥有较好的文字功底与写作能力,同时具有严谨和逻辑思维能力。

  2.理解沟通对象的处境。联系生活实际可谈小李在单位从事文案类工作,想要把工作给做好,奈何一直写不好材料,心理很着急,同时想要更换岗位,领导不同意,更加不知所措。

  3.理解沟通对象的做法。联系生活实际如果是我本人,一直在自己本职岗位上发挥不了自己的才能,同时本职工作完成不出色,也会沮丧、郁郁寡欢。

  二、说服沟通对象。

  说服沟通对象往往是沟通重点内容,可以从两个维度切入。一是明确此举危害性(或改变此举的积极意义);二是提出解决对策(或打消顾虑)。

  1.明确此举危害性(或改变此举的积极意义)。如若小李继续沮丧下去,无法找到材料写好的办法,耽误自身本职工作的完成,丧失工作积极性,不利于以后工作的开展。只有改变当前沮丧的情绪,积极心态面对困难,才能将文字材料符合标准。

  2.提出解决对策(或打消顾虑)。专业不符说明专业与工作之间的共同性,将以前学法律专业的逻辑思维能力、文字写作能力运用工作中; 材料一直写不好,建议总结经常出错的地方,找到规律,推荐文案写作的书籍,分享文案写作的方法。领导拒绝希望也能够攻坚克难,而不是退缩,服从领导安排。

  三、进一步巩固沟通效果。

  1.明确下一步的行动。好了,小李,别担心,有什么不明白的我们一起解决,那现在我们就上网搜搜写材料的技巧吧。

  2.提出展望的话语。我相信你的能力,只要保持积极的心态、好学的精神肯定可以胜任这份工作的。

  对于沟通能力的题核心是找准需要沟通的问题,动之以情,晓之以理,达到沟通的目标,那可以从以上几个维度丰富答题内容;但是要想在考场上灵活运用,还需各位考生巩固训练,才能让你的“沟通”深入人心。

  公务员面试复习资料:《电商法》让电商走向成熟

  【热点背景】

  电商法的实施,标志着中国电子商务正式告别野蛮生长的“幼年期”并逐步走向成熟。在近20年时间里,中国电商走出了一条从小到大、从弱到强的发展道路。一方面,规模不断扩大。“十三五”期间,电子商务交易额以每年50%以上的速度递增,2017年网络零售总额达到7.18万亿元,电子商务已经成为中国经济的重要组成部分。另一方面,质量不断提升。中国已经涌现出一批具有全球影响力的电商企业和平台,腾讯、阿里巴巴等相继跻身全球市值最高的十大企业,滴滴、小米等也被评为全球“最具投资价值”的企业,电子商务已经成为我国科技创新的重要引擎。(人民日报海外版2019年1月14日)

  【命题预测】

  近日国家颁布了《中华人民共和国电子商务法》,对电商平台的经营者提供了规范的制度安排,明确了经营者的主体地位和法律义务。对此请问你怎么看?

  【题目解析】

  《电商法》的出台标志了国家法制建设的进程又向前迈了一步,是在新的市场环境下对市场的进一步规范,有利于保证电子商务平台健康有序的发展,真正的将电商从野蛮生长的“幼年期”带向了成熟。

  随着时代的不断发展,传统的商务模式已经很难满足人民高压力、快节奏的生活方式,在这样的时代背景下电商应运而生并蓬勃发展,甚至大有取代传统商务之趋势。但是随着电子商务势如破竹的发展,也出现了很多由于制度完善、法律有空白而导致的问题。例如部分电商平台注册门槛低,商家违规注册、销售;低质量产品甚至假货屡禁不止;认为刷好评删差评误导消费者;维权困难等。电商法的出台有利于解决这些困扰消费者的痛点问题,真正的让电商走进每一个人的生活当中。

  第一,《电商法》提高了经营者的准入门槛,以明确的法律条款将不具备经营权、资质不完善的商家排除在电商平台以外,净化了市场环境;第二,《电商法》明确了经营者的主体责任,使电商平台经商者实体销售经营者具有相同的责任和义务,使得消费者维权更加容易;第三,《电商法》的出台有利于促进市场监督行为,一方面是通过法律形式明确了政府相关部门的监管责任,另一方面也倒逼电商平台对经营者的监督。总之,《电商法》的出台和不断完善,为电子商务持续健康的发展提供了有力保障。

  然而新出台的法律法规都需要渡过一个“磨合期”,为了能够尽快发挥《电商法》的效用还需要全社会共同参与。一是要加大普法宣传,既便于电商平台和经营者自查自纠、合法经营,也便于消费者参与监督;二是要建立更加完善的、有针对性的维权条款和维权渠道;三是加大监督管理,对违法违规的经营现象进行处罚和通报。

  电商是一种新兴的商业模式,对于电商我们要有包容同时也要加强规范,真正的帮助电商走向成熟,走的更远。

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