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暑期大学生客服社会实践报告

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  暑假漫长而平凡,虽然这个暑假我是在“工作者”的身份中度过的属于工作者的平凡生活。在这段生活中,每天都一如往日生活确实是有些平凡,但是这和之前“学生”身份的我全然不同的生活经验,也是让我学会了很多,见识了很多。

  客服的工作虽然枯燥,但是正是在这份枯燥中,我学会了忍耐,从这份全新的体验中,我体会到了工作的不易。这次的工作虽然没在专业的知识上给予我太大的帮助,但是凭借着与客户以及同事们的对话,我更加的了解了社会的生活,总的来说,收获也不小。以下是我在这次社会实践中的报告:

  这次的工作是我自己找的,头一次靠自己去找工作的感觉真的很自由,但是因为网上太多的信息,反而有些不知道如何去选择,有的时候甚至想过去选一些看起来待遇非常高的工作,但是仔细的想想,现在这样大学生泛滥的社会,又怎么可能会有这样的简单的事情?在现在这样的情况下,对工作的选择也是个技术活。

  在敬礼了严谨的挑选之后,我终于选定了一家比较靠近的公司,成为了一名暑假的临时客服。选择成为客服,先是为了挑战自己和人说话的胆量,再是为了能去真正的公司去体验一番。在来到了自己的岗位之后,我开始学习如何成为一名客服。

  刚开始的学习很艰难,我有一堆的东西要去背牢,还要熟知公司的产品问题。虽然都记载在手册里,但是要求就是要全部记下来,而且要准确。毕竟客户不可能等着你去翻找手册。

  正式的开始工作是一段时间之后了,在期间我们一直在学习,和做一些杂事,当我们熟悉了工作之后,才开始正式的上手。期间除了做客服的工作去解答顾客的问题,我也在经理要求下做过统计数据,整理资料的事情,都是很小的事情,但是其中却可以看到很多的情况。看着自己和同期的暑假工最近的数据对比,我也知道该更加的努力。

  工作的日子就这样日复一日的过去,每天都能在同事那里或多或少的学到新的东西,有的时候犯些小的错误也会被及时的点出来,到了后面的时候,我也差不多适应了工作,成了一名勉强合格的客服员工。但是,这个时候我也差不多该走了。

  这次的体验说不上多深奥,但是学到的都是些在社会和工作中使用的东西,也正是因为学会了这些,所以我才能在这段时间工作下来。在今后的学习和生活中,我也会更多的去接触社会,多学习这些来自社会的知识。


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