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2020企业文员第二季度工作计划

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  在我们的工作当中,计划是一件很有必要的事情,也是我们工作当中的一把助推器。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020企业文员第二季度工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  2020企业文员第二季度工作计划(一)

  第二季度是企业发展汇总的一个很重要的阶段,因此,我想自己的本职工作上,进行一次计划,希望可以将未来的工作越做越好。

  一、咨询服务

  1.遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

  2.严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

  3.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

  4.对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

  5.与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

  二、接听电话

  1.接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

  2.接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

  3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

  4.填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求。

  三、接待服务

  1.热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。

  2.主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

  3.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

  4.对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声:来有迎声、问有答声、走有送声。

  5.在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  1.负责规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

  2.文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

  3.节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

  五、邮件分拣

  1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  2.邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

  2020企业文员第二季度工作计划(二)

  第二个季度是公司这一年任务里最多且最重的,我在此为下一个季度的工作做以下初步的计划:

  一、日常工作,保质保量的按时完成

  1.仪表、着装;加强规范自身的仪表、着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。

  2.电话接听和转接,收发传真、信件和报刊。

  3.做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏、延误。

  4.及时将收到的邮件送到主人手中。

  二、客户的接待

  1.基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

  2.及时打扫会客后的垃圾。

  三、卫生

  1.尽量提前二十分钟到公司打扫好办公区域。

  2.咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  3.制定合理、科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成。

  4.定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

  四、办公用品

  1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

  2.做好物品领用,购进的登记。

  3.做好低值易耗品的分类整理工作。

  4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

  5.做好办公室设备的维护和保养工作。

  五、打印、复印文件和管理各种表格文件

  1.文档要格式规范,打印复印要尽量节约成本。

  2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

  3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  六、沟通

  1.做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  2.做好员工服务,及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  3.协助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法。

  以上就是我第二个季度的工作计划,在未来的时间里,我会用我的行动证明我每天的进步。

  2020企业文员第二季度工作计划(三)

  在公司工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个公司最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色。下面就是本人第二季度的工作计划:

  第二个季度是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了第二季度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

  一、发扬吃苦耐劳精神

  面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  二、发扬孜孜不倦的进取精神

  加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。

  三、当好助手

  对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。

  四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

  公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。

  以上,是我对下个嫉妒工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接第三个季度新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。

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