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公务员结构化面试该如何点评和回应?

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公务员结构化面试该如何点评和回应?

  入围2020国考面试的同学是既兴奋又焦虑,兴奋的是进了面试,相当于一只脚已经踏入公务员的大门,而焦虑的是接下来的面试比笔试更加残酷。在国考税务系统面试中,结构化小组的面试形式是其特有的,在这种面试形式中,考生除了需要答题之外,还需要点评其他组员,并对别的组员的点评进行回应,如何点评、回应,这是报考税务局的考生需要尤其注意的重点。接下来就给大家说说这其中的诀窍,帮助大家在答题时更加出彩。

  一、点评需优点、缺点相结合

  在点评组员时,既要善于发现他人身上闪光点,积极地肯定和欣赏组员答题中的亮点,又要善于发现他人答题中存在的不足,委婉地进行指出。所以我们在点评时一般先夸赞组员在答题中答的比较好的地方,再点评答的不足之处,这样既能体现我们对他人的尊重,又能让考官发现我们是一个看待问题很全面,不偏激的人。

  二、点评需有理有据

  无论是点评他人的优点,还是指出他人的缺点,都需要做到有理有据,即优点主要体现在哪些地方,不足又主要在哪些地方展现出来的。所有的点评都一定要基于组员刚才的答题,而不能凭空捏造。

  三、点评需归纳概括、重点突出

  组员身上或许有很多的优点,也有很多的不足,此时我们不能一一全部点评出来,这样会显得冗杂且没有重点。所以我们在点评的时候需要将组员答题中的优缺点进行归纳概括,比如优点是思考全面、有创意等,缺点是做法可行性低等,且要做到重点突出,将最主要、最重要的优缺点进行说明即可。

  四、将回应作为一次完善自己答题的机会

  在遇到组员一味地夸赞我们的时候,很多考生会显得不知所措,不知道应该如何回应他们的夸赞,此时广大考生应该清楚,回应他人是一次完善自己答题的机会,所以当别人只是夸我们的时候,我们除了感谢之外,可以将刚才没有讲清楚的地方进行详细阐述,力求完善自己的答案。同样地,如果组员给我们指出了问题并且问题也真实存在,我们则需要正视问题,然后将问题进行完善。

  五、点评、回应体现尊重

  无论是点评还是回应,其实都是和组员的一次互动交流,所以我们应该充分尊重组员,眼睛看着组员,语气礼貌、委婉一些,这样才能充分体现我们为人处世的态度和能力。

  总的来说,点评、回应是有一定技巧和方法的,各位考生只有多练、多总结,才能把点评、回应工作做得更好。

  公务员面试技巧:安抚劝说的小技巧

  在公务员面试中,经常会遇到对他人进行安抚劝说类的题型。比如“小王是单位新录用的大学生,业务能力强,但是性格孤僻,不善于与人沟通,常常被群众投诉,小王的挫败感很强。假如你是小王的领导,你会如何劝说小王,请现场模拟”。此类题目考察重点是在特定的情景下,能否针对不同的沟通对象达到预计的沟通目标。接下来,中公教育将通过一道题目的讲解帮助大家掌握劝说的技巧,从而更好的驾驭此类题型。

  【例题】“半小时后单位将召开全体职工大会,领导安排你布置会议室。然而当你来到会议室时,发现有几位老同事无视“禁止吸烟”标志,正在室内吸烟。作为单位新员工,你会怎么劝这几位老同事?请现场模拟。”

  一、明确沟通的目标

  沟通劝说本质就是通过语言的表达,从而达到沟通的目标。因此对于此类题目,前提就是想清楚沟通目标。

  沟通目标:一方面是让几位老同事不在会议室吸烟;另一方面是能够让老同事少吸烟甚至戒烟。

  二、构建模拟对话的场景

  既然是情景模拟,就需要向考官呈现对话的语言环境。一般对话的开头由“称呼”、“问号”、“表明身份”、“表示来意”等要素组合形成。但是具体有几个要素组合成则需要依据不同的题目确定。

  构建对话:“几位前辈,您们好,我是单位的小张。一直以来领导总让我们新人向你们学习工作技巧……”

  三、拉近与沟通对象的距离

  劝说他人之前如果能够真正的换位思考,理解此人当下所做出得行为,往往能够让沟通对象觉得你是“懂他”的,这样也会利于接下来的沟通顺利进行。

  理解沟通对象:“几位前辈是不是最近工作任务比较重,这会待在会议室就是想抽根烟放松一下呀。哎呀,以前我刚毕业那会找工作压力大,也特别希望通过抽烟的方式释放一下压力,所以我觉得还蛮理解各位前辈的。”

  四、各种角度进行劝说对象

  围绕沟通目标,能够通过不同的角度进行针对性的劝说,从而体现说劝说的力度,进而保证劝说的效果。此题可以围绕危害进行多角度劝说。第一,室内吸烟不利于自己和他人的健康;第二,影响会议室的环境;第三,给领导和同事造成“不遵规守纪”的不良印象;第四,失去像我一样的新人的敬意与信任等。

  五、围绕沟通目标构建对话结尾

  与人对话,得有始有终,所以我们要向考官表达出今天对话已经结束的语境。一般可以围绕劝说的目标进行巩固与加强。

  巩固对话结果:“几位前辈实在烟瘾难耐,我这边可以把会议资料先给你们,几位老前辈提前熟悉、准备会议内容,这样也能转移烟瘾,前辈们如果觉得可行,我这就把资料给你们。”

  当遇到安抚劝说类题目,结合上述技巧加强练习,往往就能做到熟能生巧,进而轻松拿下此类题型。

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