出国留学网精选专题推荐：“经验交流发言稿”。
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先进经验交流发言稿(篇1)
尊敬的领导、老师：
大家好，下面我将和老师们一起交流下本人在数学教学方面的一些做法，不当之处敬请批评指正。
一、深入钻研教材
认真备好每一节课大家都知道，每节课前，我们都要做好充分准备活动，钻研教材，深入挖掘教材的重点、难点以及中考考点，精心设计课堂练习、课后作业，精心设计教学环节等等，但是真正想做好这些，是非常不容易的。虽然教了十几年学了，但是在每节课前我都会把上课的流程再过一遍，先讲什么，再讲什么，哪个地方练习，出什么样的习题，在备课的过程中，不仅要考虑到自己怎样教，还要考虑到同学怎样去学，知识点固然重要，更重要的是我们用怎样的方法教给同学，他们接受起来才更容易，才更愿意去学，而后者也是我现在考虑最多的问题。比如说哪个地方需要我讲，哪个地方需要同学讨论交流，还需要提醒同学注意什么等等，方方面面的问题要考虑周到。只有自己条理清晰了，准备充分了，上课才有底气，才能灵活处理随机的一些问题。
二、严抓课堂，提高课堂效率
1、良好学习习惯的培养。魏书生说：“学习就是养成良好的学习习惯。”从第一节课起，我就严抓听课习惯，学会倾听是学会学习的第一步，不仅要听老师讲，还要听同学们的讲解，你不听我可以不讲，也可以放慢进度，直到养成一个良好的听课习惯为止。只要我们从一点一滴做起，脚踏实地，持之以恒，不断在教学中巩固强化，就会对我们以后的教学起到事半功倍的效果。
2、恩威并施，让孩子在敬畏你的同时，还要喜欢你我对同学要求比较严格，在开学第一节课时，我就向同学提出了严格的学习数学的要求，并反复强调。上课没几天的时候，同学就跟我说，老师，你太有威严了。但是，严归严，同学在我的课堂上还是比较轻松的。我们需要给孩子营造一个轻松愉快的学习氛围，他才想学。所以，我想的更多是怎样让孩子高高兴兴的学习，我们要和同学“斗智斗勇”，我们要想方设法，既要让孩子听我们的，我们自己还不能生气，只有孩子们自己想学了，才能有效的提高课堂效率。比如开家长会的那天，我在我们班连上了三节课，同学没觉得累，我也没觉得累，原因是，我们都达到了我们预期的效果，都有成就感，自然就感觉时间过得快了。说实话，这得益于小组合作，如果这三节课都是我讲，不光我累，同学也烦，所以我就鼓励同学讲，同学讲完后，多表扬，夸要夸到点子上，不能太笼统。
3、尊重同学，让其体会到成功的喜悦，培养其自信心同学都是要面子，我在提问同学的时候一般是感觉他能回答出来，我才提问他，如果我感觉他答不出来，也不会故意给他难看。这样会打击他们学习的积极性。
4、授人以鱼不如授人以渔思想方法是数学的灵魂，课上要不断渗透数学思想方法和解题技巧。数学题太多，做也做不完，而且，数学非常灵活，变化多端。如果一味的玩题海战术，不讲方法和技巧是完全不行的。数学主要是思维的训练，如果同学能掌握一定的方法和技巧，他们会举一反三，灵活运用，一通百通。比如实际应用问题，主要是让同学学会如何去分析问题，用怎样的方法去分析问题。如可以列表，可以画图等等。当我讲用列表来解数字问题时，同学就能迁移到年龄问题，分配问题，调配问题等等，因此方法比知识更重要。
三、通过作业发现问题，着眼细节，有效落实小事成就大事，细节成就完美。——戴维"帕卡德（惠普创始人）没有落实，一切都是空谈；没有落实，就没有成功。我批改作业时都是把对的和错的分开，错的单独发下去改错，然后再收上来批改，引导同学找到自己的错点，再反复练习。如我班的一个同学一去分母就漏乘，一次作业错四五个，我就单独找他来，让同学自己说错误原因，结果后来就很少漏乘了。还有五班一个同学，全部是移项错误，也是相同的做法。
四、及时与同学交流，做同学的思想工作亲其师信其道。平时多与同学交流，了解同学
五、重视小结和反思如果我们每节课能够留出五分钟让同学对本节课的内容进行知识的梳理，思想方法和技巧的归纳，并找出提醒同学们注意的问题，才能达到对知识的升华和个人能力的提升。然而我们每节课的时间好像都不够用的，就少那么几分钟，实际上，我们讲得再好，不如同学做得好。因此，我们还得少讲，精讲，主要是指导、点拨，具体工作还是让同学做吧，我们只需要留给他们充足的时间就行。
六、合作共赢，充分发挥集体备课的优势。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。事实证明,一个人的力量是有限的，集体的力量才是无穷的。只有团结协作，才能优势互补，事半功倍。
先进经验交流发言稿(篇2)
尊敬的各位领导、亲爱的老师们：
大家下午好！
感谢校园领导给我这次交流学习的机会。但让我给大家介绍教学经验，我感到有点诚惶诚恐。因为在座的有比我工作经验丰富的老教师，有掌握着现代教育教学理念年轻的富有朝气的新教师，我的发言谈不上什么经验介绍，更多的是粗浅地工作中的点滴做法，不当之处敬请大家批评指正。
虽说从教十余年了，但由于同学的不同，总感觉比较实用的教学经验几乎没有。只是凭借自己全部的智慧和全身心的付出做了我应做的努力。下面简要谈谈我的看法。
一、向课堂40分钟要效率
课堂教学是我们的“主阵地”，她经历了无数次的变革，但无论怎么变，向课堂40分钟要效率，要成绩是永远不变的真理。合理利用支配好课上时间，可以收到事半功倍的效果。上好一节课的前提是备好课！这是公认的事实。我备课不仅将课本内容，教参内容和材料有机重组，而且每次备课时都认真阅读课本，仔细确立教学目标，然后根据课本内容搜索各种资料和典型习题来补充课堂教学；除了备好课本知识以外还要备同学，即把我们备的知识以同学认可的方式教给他们。这就要求我们精心组织课堂，我认为课堂教学应该是严格要求与放任自由相结合的。
如果一节课一严到底同学会感到很压抑，久而久之便会对你的课堂失去兴趣，从而对这一学科失去学习的信心，甚至还会产生抵触的心理，引发不利于课堂教学的事件发生。兴趣是最好的老师。缺乏兴趣，同学被迫去学，根本谈不上学习效果。
如何在课堂上把同学从“要我学”转变为“我要学”，我主要从激发和培养同学学习的兴趣入手。注意教学的生动性和趣味性，使课堂教同学动活泼，充满激情和乐趣，使同学感觉课堂不再那么枯燥那么漫长，从而期盼下一节课的开始。
二、建立良好的班风、学风。
严明的纪律是战胜一切的法宝，良好的班风是同学学习的保证，因此，新学期开学初，我首先对同学进行思想教育，用一些最能打动同学内心的话来唤起他们学习的激情。平时在班上多表扬、鼓励同学，多寻找同学的闪光点，唤起同学的学习激情，为我今后的教学工作奠定了良好的基础，收到了很好的效果。
三、采取恰当的方式、方法。
本班同学存在着差异，为促使每位同学能在原有的基础上都有所发展，我抓两头，扶中间，注重培养优生的特长，加强培优辅差工作，促进全体同学得以发展。对班内学习后进的同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平；第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会立下心来学习。同时，在班中成立互助小组，利用结对子形式，以优生来带动差生，课外加强辅导工作，课堂中创设机会，给予鼓励，树立后进生的信心，培养同学的学习兴趣，促使每一位同学都有提高。
四、开动脑筋，搞好教学。
同学对阅读缺乏敏捷的解题思路，缺乏有效的答题技巧。对作文选材的把握是同学下笔时的难点，作文布局的不合理和文笔的低劣是五年级同学作文要想有所突破的关卡。从试卷分析发现，语文的确包罗万象，是名副其实的大语文。最突出的是语文的课外知识必须丰富。而这对农村同学来说，无疑是比较困难的。
1、激发同学的写作兴趣。
2、指导课加强作文范例的剖析。展示优秀作文，明确好作文的标准。在作文指导课上分析作文病例要比展示优秀作文更重要，通过让同学阅读、分析、讨论、作文中的病例，使他们认识到作文中存在的问题和怎样进行修改，同时反思自己的作文中是否也存在这样的问题。总之，在指导课上坚持不懈地加强作文范例的剖析，同学的作文质量一定会提高得很快。
3、重视作文评改。小同学作文是要把自己看到的、听到的、想到的有意义的内容用文字形式表达出来，是一种内化的过程，即使是表达生活中平淡的事情，也是对同学一次极好的思维训练。因此，教师对同学的'习作过程，都要给以积极的鼓励、激发，建立一个新的评改模式和评价标准，一定要改变以往评改作文时间过长，教师单方面参与的状况。
五、运用“三勤”教育方法，收效十分明显。
1、头脑勤。语文老师钻研教材，钻研同学必须勤于思考、善于思考，努力地去发现问题、解决问题。
2、口勤。每个班级都有令人头痛的后进生。对待他们我不采取简单粗暴“不管三七二十一，一棍子打死”的方法。而是先了解具体情况，因人而异，因事而异，进行说服教育，摆事实讲道理。
3、手勤。对于同学你对他松一尺，他会对自己松一丈。平时的作业，尤其是同学，每一篇我都坚持全批全改，持续对他们进行分数激励，非但引起了同学的写作兴趣，而且在坚持中提高了同学的写作水平。在这“三勤”当中，“头脑勤”是基础，只有考虑成熟了，你才能去讲去做。当然，“手勤”、“嘴勤”也是非常必要的，只有三者密切结合，你才能成为一个优秀的语文老师。
做一名教师不容易，做一名优秀教师更不容易。我们只有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到润物细无声，给同学更多的人文关怀才能把工作做到同学的心里去。
各位老师，我们每天都生活在忙碌中，在忙碌中生活，但千万记住身体是革命的本钱。最后我祝愿大家身体健康，工作愉快！
先进经验交流发言稿(篇3)
说到先进，总觉得有些不敢当。因为在座的各位工作都很出色。我也仅仅每天忙碌在自己的工作岗位上。只是先进工作者名额有限，我幸运地被选中了。在谈经验更感到惭愧。各位都有较长的中层中作经历、经验。我应该算是比较短的，工作方法稚嫩，绝无经验可谈，在这里，我只想把几年来自己的一点工作体会与大家交流一下。
一、努力开拓业务范围，求实创新
我院妇产科分科3年来，在院领导的大力支持及直接参与下，妇科工作有了历史性地突破。在开展传统手术上，又先后开展了腹腔镜、宫腔镜、阴道镜等妇科内镜技术，微创手术。医疗技术水平上了一个新台阶，更大程度上为患者提供了高新技术服务。并逐渐开展了妇科恶性肿瘤的手术，每一项新技术的开展，说起来容易做起来的难处只有我们自己知道。面对患者的不认知，面对同事们的质疑。只有反复讲解宣传新技术的优势，如履薄冰地顶着风险上，甚至不惜在自己亲戚身上首开先河，还好，在我们坚实地努力下稳扎稳打，腹腔镜、宫腔镜手术都顺利开展了，今年宫腔镜已较去年明显增多。我们已能为子宫肌瘤，卵巢囊肿、宫外孕、子宫内膜异位症、不孕症等患者开展微创治疗。
二、一切以医院的大局为重，牢固树立整体观念
科室有科室的工作计划、工作安排、医院有全院的整体规划，当局部利益与全院整体利益出现矛盾时，服从领导安排。时时刻刻顾全大局，记得妇产科分科之际，由于床位分配不均衡，剖宫产病人住妇科还是住产科一度成了焦点问题。难点问题。直至去年领导们还在不断协调此事。我科人员抱着艰苦奋斗、自力更生的思想做好本职工作，面对科内职工的情绪波动，积极作大家的思想工作，号召大家树立全局意识，以医院整体利益为重，随时接收或转或不转的病人，为患者提供了优质服务，减少了医院的损失。
三、身先士卒，做好排头兵
要想领导好一个科室，我认为首先要以身作则，以自己的行动感染大家，我科门诊量大，在全院排名第一，而门诊工作中又是检查，又是手术，尤其是宫腔镜检查，阴道镜检查。一次检查最少需要3个人，在加上爱心小屋及病房的工作。涉及面广除一个门诊外每个岗位都是单岗，面对这个分科至今依然存在的问题怎么办？只能从自身做起，哪里忙往哪里去。随时电话联系。仗着年轻力壮。楼上楼下跑。可以说一直在实行着弹性工作。在我的影响下。我科人员自觉形成了这样的习惯。哪里需要哪里去，有了手术不管上下夜班随叫随到。因此我深深感动。像原来科里的史海峡、冀涛都是外地大学生，平时几乎长在科里。过年过节我不忘初心让他们独自在外过年。放他们回去和父母团圆。于是我担起了他们两个人的班次。当科主任3年来，春节期间我值过连续48小时的班和连续72小时的班从三十白天到初二早晨，从三十白天到初三早晨，科里所有的医生，护士节日期间我看了一个遍，全部当面拜3年，唯独没给父母，经过三天三夜的值班见到接班人员时，我说终于把你们盼回来了。今年春节我科值班人员家都在本市，我终于如愿以偿的回家过了一个为期3天的短暂春节。
四、加强沟通，更好地做好本职工作
不善于沟通，尤其是与领导的沟通，我想这一关在各位领导都会深有体会，我总觉得领导们工作都很忙，自己埋下头，踏实地做好本职工作，不给领导添麻烦，不让领导操心，就是对领导的工作的最大支持。踏踏实实做事，诚诚实实做人，时间长了，大家对你自有一份认可，因此工作中疏于与领导沟通，但现实生活中交际交流也是很重要的，交流会在同事之间，与领导之间增加了解，增进情感，对自己的工作有很大帮助，在以后的工作中，我也会在这方面不断完善自己。 平凡而忙碌的工作日夜依旧，
我只是一直在干着分内的工作，领导和同志们给了我最大的荣誉，我想荣誉属于过去。我会时刻提醒自己继续努力，从头再来，我喜欢郑板桥的竹子，竹子意味着正直虚心，我希望自己做一个正直的人更要虚心向各位学习，不断提高完善自我，为医院发展尽自己的微薄之力。
先进经验交流发言稿(篇4)
各位领导老师：
大家下午好！这次和大家一起交流，教学经验是谈不上的，有的只是自己的一点点体会。这些体会很肤浅，还希望老师们能对不当之处批评指正。下面就我工作上的一些体会和大家分享一下，目的在于“抛砖引玉”引出我们校园优秀老师们的优秀做法。
第一，在课堂管理方面
俗话说，无规矩不成方圆。不管是接手一个班级，还是一个班的任课，开学第一节课，我就给同学规定好学习套路，教给他们学习的方法。正所谓，授人以鱼不如授人以渔。首先，是对他们在课堂上提出要求，从坐姿，听课，记笔记等；其次，对他们的课堂作业，家庭作业，要求他们按质按量完成；接着，对他们预习和复习提出相应的要求。最后，对他们背书提出要求。每次小组检查，我抽查，重视同学的劳动成果，给每个同学表现的机会。
第二，在同学习惯养成方面
大家都知道，无论是好的习惯还是坏习惯，一旦养成就很难改变。所以，我很重视同学的学习习惯。因为，同学养成好的学习习惯不仅有利于同学自己，而且这也有利于老师管理好这个班级。就如，我班早读课，每天规定好学习任务，有老师在，没老师在，早上都要认真大声的朗读。每次，我经过班级时，都能听到他们整齐的读书声。这也让我很省心。
第三，后进生的转化方面
我们校园很重视对后进生的转化工作。我就从三方面谈谈我对后进生的转化，这也是我讲的重点。
（1）、鼓励和表扬。所谓的后进生，主要表现在学习不努力，对学习没有信心，基础知识掌握的较差。所以，我从各个方面来发现后进生的闪光点，及时表扬、给予肯定。在教学中，尤其提问环节和作业布置方面，我根据不同层次的同学设置不同的问题和作业，这些后进生只要能够回答出这些问题，完成这些任务，我就会在班级鼓励他们，肯定他们。时间久了，同学的自信心就有了，学习的积极性也就高了。
（2）、一帮一结队学习。一门课一位老师，面对班级的三四十个同学，想每个同学都抓，想让每个同学都很优秀，老师只身一人过于身单力薄。俗话说，“火车开得快，全凭车头带”。我就利用班级的尖子生。让这些尖子生带动后进生。让这些尖子生充当小老师给后进生补课，加餐。这不仅给尖子生提供了展现的舞台，表现的机会，而且这也能够锻炼他们。同时，后进生也得到了转化。
（3）、和家长沟通。后进生与家庭教育或多或少有一定的关系，所以，要了解每个后进生的家庭情况。例如，我带的六（2）班同学庞丁宁，她是一个内向的女生，有段时间成绩下滑很大。一开始，我以为这个同学平时就比较懒散，学习不努力，准备找家长谈谈。后进生最怕老师找家长，所以，每次在找同学家长之前，我提前都会和同学沟通，并且会和他们说，“这段时间你的成绩没有体现出你的能力，我想是你的学习方法出现了问题，这次请你家长来，是为了和你家长商讨怎样把你成绩提高这样类似的话”。这样，也就消除了同学“老师找家长就是告状”的心理。我就主动联系了她的家长。这次我也是这样做的。没有和家长谈同学的成绩，有的只是询问她在家里的情况。通过这次谈话，让我对这个同学的看法也发生了变化。她妈妈说，她在家里很勤奋，早上天没亮，自己定好闹钟，就起床看书；每天放学回家第一时间就是写作业。她姐姐都没有她这么用功。她姐姐也是我们校园九年级的同学，成绩很优秀。对于这么听话的孩子我还有什么理由去批评她呢？我应该反思自己的教学方法。如果当时，没有和她妈妈的一番沟通就直接批评了这么一个勤奋的孩子，那么后果真不堪设想！这也将会是我教同学涯中的一次教学事故。所以，想转化后进生，必须先了解后进生的所有情况。
以上是我的一点教学心得，不足之处希望各位给予帮助，指导。谢谢大家！
先进经验交流发言稿(篇5)
工作经验交流发言稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!很高兴能有这个机会，在那里和大家交流一下变电检修工区在人才培养方面取得的经验和成果。
近几年来，变电检修工区在各级领导的关怀下，在兄弟单位的帮忙下，在工区全体员工的努力下，实现了长周期的安全生产，圆满完成了武威电网检修维护的各项任务，同时培养出了一大批优秀的技术人才，并荣获了省公司和公司的多项荣誉，在此，我代表工区全体职工对给予我们帮忙的公司领导、兄弟单位表示衷心的感谢。
如何在变电检修工区生产任务异常繁重的状况下，行之有效地开展好职工的教育培训工作，一向是我们开展培训工作的核心。以往，工区在对职工的培训中，主要是选取生产任务相对较少的时机，采用集中学习的方式进行培训。然而，作为一线生产工区，由于近几年电网建设明显加快，设备维护任务日益繁重，人员学习培训和工区生产任务常常发生冲突，使全工区的培训工作一度受到制约。
开展培训工作是一个持续的过程，它不只是做几道题、听几节技术讲课、开展几次考试，更多的是需要将学习到的东西如何应用在日常的工作中，对培训后，在实际工作起到的效果进行评估。采用传统的集中讲课培训方式，学习时间刻板，使得职工在工作和学习之间的矛盾日趋严重;而且授课资料、方式、方法也无法满足不同水平员工的需要，经常是听的时候，感受不少;听完之后，忘记不少;用得时候，走样不少;实际效果，基本很小。
变电检修工区总结多年培训工作的经验，认为实际工作就是最好的培训，检修现场就是最好的课堂，检修缺陷就是最好的考题这一培训理念，采用全员讲课+实际操作+技术比武的方式，大力开展行之有效的全员培训，有效地解决了工作与学习的矛盾。
第一、全员讲课，三人行，必有我师
实际上，我认为每一个人都有自己独特的特点，有别人比不上的长处，能够说，天生我材必有用。在以往的培训中，坐在讲台上的都是专家、技术员，但是此刻，不管是新员工还是老师傅，都有机会在讲台谈一谈自己对某一方面专业知识的理解，交流工作经验、探讨学习心得。透过交流和探讨，我们能够将他们好的做法进行推广应用，我们也能够透过他们的经验教训引以为戒，避免其他人重蹈覆辙。同时，上台讲课前的准备工作，本身就是一个最好的学习过程，所谓台上三分钟，台下十年功，备课和制作课件对于每个员工来说本身就是一次不折不扣的专业知识强化学习过程，在台上不管讲的水平如何，也不论是否有足够的深度，对于每个上过讲台的员工来说，从表达潜力、心理素质以及专业知识方面都是一次难得的历练，而在讲课过程中台上台下自由讨论，许多专业问题在讲课过程中越辩越明。xx年冬训中我们工区有十几位员工先后登上讲台，有参加工作两三年的80后，也有工作十多年班组长，还有临近退休的老师傅，职工培训工作收到了很好的效果。
第二、实际操作，从工作中来，到工作中去
为了帮忙各班的青年员工尽快成长，工区利用变电站退役的旧设备，在工区建立了变电检修、继电保护、电气试验三个实训室，如继电保护实训室可开展110千伏线路保护装置故障查找、保护调试、断路器传动试验、二次端子箱接线等实训项目，电气试验实训室可开展变压器、互感器、避雷器的圈套试验项目，变电检修实训室可开展隔离开关安装与调试、10千伏真空断路器检修与调试、高压电缆头制作等项目，实现了现场培训室内化，学用一体化，不但提高了安全系数，而且极大的提高了实训的便利性。
学用一体化的培训方法，既能够使培训人员在实验室应对现场实际设备，练习操作技能，减少实际工作时对现场设备的陌生性，还能够使员工将现场培训资料在教、学、用中同时进行，干中学，学中干，既不影响正常工作及生产秩序，又使人人都有机会争做能够独当一面的技术全面的员工。这种培训手段的应用彻底打破了一向以来培训工作与现场实际相脱节局面，加快了技能人才的培养，构成了培训服务生产、生产促进培训的良性循环。
第三，技术比武，比学赶超，助青工成长成材技能比武不只是一种技能的较量，更是素质的考验，工区一改以往各专业技术比武各自为战的方式，要求每人掌握本专业技能的同时掌握其他专业的一些基本知识，实现员工一专多能，全面发展。
为了比出好成绩，赛出高水平，青年员工们自发学习超多专业书籍，主动请教专业技术人员，请现场实际操作经验丰富的老师傅帮忙明白，纠正操作错误。
透过技术比武即带动了广大员工学技能、练技能的良好风气，又引导员工树立了依靠技能生存、依靠技能发展、依靠技能创造价值的学习理念，营造了比、学、赶、超的良好氛围，使青工真正感受到只有拥有好技术才能实现安全生产，构成了青年职工钻研技术、创优争先、矢志成才的热潮，不但实现培训效益最大化，而且为青年技能人才脱颖而出搭建了舞台。
实践证明，变电检修工区运用多种培训方式相结合的模式，较以往传统培训形式更能适应基层班组的培训需要，它充分调动了青年员工的学习热情，为青年员工成长成才搭建的更广阔的舞台，鼓励青年员工主动学习，用心实践，提高了年青同志的现场作业水平，加快了青工成长的步伐，推动了工区整体生产工作水平的全面发展。
总之，只有不断创新培训方式，开拓培训新思路，才能更好的服务企业，服务职工，真正实现透过培训工作为企业培养人才、保障安全、促进发展，为建设一强三优现代公司打下坚实的基础。
我的发现完毕，谢谢!
先进经验交流发言稿(篇6)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
根据总行的安排，今天我在这里做一个简单的发言，其实也谈不上什么业务经验，只是在这里跟大家分享交流一下，希望大家批评指正。
一、全面提升服务品质，增强网点核心竞争力。
众所周知，柜面就是一个支行的“脸”，柜面服务做的如何直接影响一个支行的经营品质。我认为对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每一个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
如何提高服务品质呢？我主要从环境、效率、态度三方面努力的。一是根据总行下发的职场管理办法，狠抓营业场所环境卫生，注重物品摆放，员工职业形象。二是不断提升柜面人员业务素质，提高办事效率，减少客户排队等待的时间，同时，我们的大堂经理积极引导客户办理业务，让整个营业厅井然有序，营造快捷、舒适的经营氛围，有助于稳定存款客户。三是改善服务态度，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持微笑服务、主动服务。我们还设置了VIP通道，对于VIP客户会进行优先办理，而且对大客户实行主动上门营销，重视高端客户就能在业务拓展上事半功倍。
二、重点推进“四扫”工作，拓展客户资源。
根据总行下发的“深入推进四扫工作方案”，二季度我们重点推进“四扫”工作，积极拓展客户资源。要拓展业务，坐在办公室是不行的，我们一改过去等客上门的做法，主动营销、主动出击，我带领客户经理扫街、扫户，并及时建立金融档案，了解客户的金融需求、经营情况、业务往来和资产情况，不仅发现了不少优质客户、潜力客户，最大限度争取了存款，而且营销了许多贷款，在发放贷款的同时及时跟踪客户的资金动态，尽量动员客户把资金存入我支行。与此同时，我们大力宣传代缴电费、有限电视费，第三方存管、贵金属等中间业务，积极开展联动营销，增强客户粘稠度。同时，我们还紧密联系汽车站、卫生院会计集中核算管理中心、社保局、就业局、明珠大酒店等单位，指引他们把他行的资金存入到我支行，极大拓增了我行的对公存款。
三、大力发展电子银行业务，用“体验”留住客户。
柜面服务窗口再多是有限的；网点服务时间再长也是有限的――但是我们的电子银行产品是不受窗口和时间的.限制，真的是一个很好的产品。现在我们总行的电子银行产品处在推广期，我们花了极大的时间与精力去推广电子银行产品，充分调动每一位员工的积极性，一对一推介，手把手指引，推动电子银行的业务替代率，有效分流柜面业务，全方位满足客户金融需求。同时，我们注重做好后续跟进服务，大堂经理做好首用辅导，通过现场演练，指导客户熟练掌握电子银行操作要领、技巧，及时为客户答疑解惑，并向客户宣传我行电子银行产品的安全性和优势所在，确保营销一户、开通一户、激活一户，提高动户率和渗透率。我们深知，只有让客户体验到最优质的产品与服务，客户才会认可我们的银行，才会更愿意把钱留在我们这里。
我要分享的就是这三点，说的不好，请大家批评指正！
先进经验交流发言稿(篇7)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!非常高兴能有这个机会，在这里和大家交流一下变电检修工区在人才培养方面取得的经验和成果。
近几年来，变电检修工区在各级领导的关怀下，在兄弟单位的帮助下，在工区全体员工的努力下，实现了长周期的安全生产，圆满完成了武威电网检修维护的各项任务，同时培养出了一大批优秀的技术人才，并荣获了省公司和公司的多项荣誉，在此，我代表工区全体职工对给予我们帮助的公司领导、兄弟单位表示衷心的感谢。
如何在变电检修工区生产任务异常繁重的情况下，行之有效地开展好职工的教育培训工作，一直是我们开展培训工作的核心。以往，工区在对职工的培训中，主要是选择生产任务相对较少的时机，采用集中学习的方式进行培训。然而，作为一线生产工区，由于近几年电网建设明显加快，设备维护任务日益繁重，人员学习培训和工区生产任务常常发生冲突，使全工区的培训工作一度受到制约。
开展培训工作是一个持续的过程，它不只是做几道题、听几节技术讲课、开展几次考试，更多的是需要将学习到的东西如何应用在日常的工作中，对培训后，在实际工作起到的效果进行评估。采用传统的集中讲课培训方式，学习时间刻板，使得职工在工作和学习之间的矛盾日趋严重;而且授课内容、方式、方法也无法满足不同水平员工的需要，经常是“听的时候，感受不少;听完之后，忘记不少;用得时候，走样不少;实际效果，基本很小”。
变电检修工区总结多年培训工作的经验，认为“实际工作就是最好的培训，检修现场就是最好的课堂，检修缺陷就是最好的考题”这一培训理念，采用“全员讲课+实际操作+技术比武”的方式，大力开展行之有效的全员培训，有效地解决了工作与学习的矛盾。
第一、全员讲课，三人行，必有我师
实际上，我认为每一个人都有自己独特的特点，有别人比不上的长处，可以说，天生我材必有用。在以往的培训中，坐在讲台上的都是专家、技术员，但现在，不管是新员工还是老师傅，都有机会在讲台谈一谈自己对某一方面专业知识的理解，交流工作经验、探讨学习心得。通过交流和探讨，我们可以将他们好的做法进行推广应用，我们也可以通过他们的经验教训引以为戒，避免其他人重蹈覆辙。同时，上台讲课前的准备工作，本身就是一个最好的学习过程，所谓“台上三分钟，台下十年功”，备课和制作课件对于每个员工来说本身就是一次不折不扣的专业知识强化学习过程，在台上不管讲的水平如何，也不论是否有足够的深度，对于每个上过讲台的员工来说，从表达能力、心理素质以及专业知识方面都是一次难得的历练，而在讲课过程中台上台下自由讨论，很多专业问题在讲课过程中越辩越明。20__年冬训中我们工区有十几位员工先后登上讲台，有参加工作两三年的80后，也有工作十多年班组长，还有临近退休的老师傅，职工培训工作收到了非常好的效果。
第二、实际操作，从工作中来，到工作中去
为了帮助各班的青年员工尽快成长，工区利用变电站退役的旧设备，在工区建立了变电检修、继电保护、电气试验三个实训室，如继电保护实训室可开展110千伏线路保护装置故障查找、保护调试、断路器传动试验、二次端子箱接线等实训项目，电气试验实训室可开展变压器、互感器、避雷器的圈套试验项目，变电检修实训室可开展隔离开关安装与调试、10千伏真空断路器检修与调试、高压电缆头制作等项目，实现了现场培训室内化，学用一体化，不仅提高了安全系数，而且极大的提高了实训的便利性。
学用一体化的培训方法，既可以使培训人员在实验室面对现场实际设备，练习操作技能，减少实际工作时对现场设备的陌生性，还可以使员工将现场培训内容在教、学、用中同时进行，干中学，学中干，既不影响正常工作及生产秩序，又使人人都有机会争做能独当一面的技术全面的员工。这种培训手段的应用彻底打破了一直以来培训工作与现场实际相脱节局面，加快了技能人才的培养，形成了培训服务生产、生产促进培训的良性循环。
第三，技术比武，比学赶超，助青工成长成材技能比武不只是一种技能的较量，更是素质的考验，工区一改以往各专业技术比武各自为战的方式，要求每人掌握本专业技能的同时掌握其他专业的一些基本知识，实现员工一专多能，全面发展。
为了比出好成绩，赛出高水平，青年员工们自发学习大量专业书籍，主动请教专业技术人员，请现场实际操作经验丰富的老师傅帮助知道，纠正操作错误。
通过技术比武即带动了广大员工学技能、练技能的良好风气，又引导员工树立了“依靠技能生存、依靠技能发展、依靠技能创造价值”的学习理念，营造了比、学、赶、超的良好氛围，使青工真正感受到只有拥有好技术才能够实现安全生产，形成了青年职工钻研技术、创优争先、矢志成才的热潮，不仅实现培训效益最大化，而且为青年技能人才脱颖而出搭建了舞台。
实践证明，变电检修工区运用多种培训方式相结合的模式，较以往传统培训形式更能够适应基层班组的培训需要，它充分调动了青年员工的学习热情，为青年员工成长成才搭建的更广阔的舞台，鼓励青年员工主动学习，积极实践，提高了年青同志的现场作业水平，加快了青工成长的步伐，推动了工区整体生产工作水平的全面发展。
总之，只有不断创新培训方式，开拓培训新思路，才能够更好的服务企业，服务职工，真正实现通过培训工作为企业培养人才、保障安全、促进发展，为建设“一强三优”现代公司打下坚实的基础。
我的发现完毕，谢谢!
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