以下内容“寒假收银员实践报告”为出国留学网编辑收集整理，欢迎大家与身边的朋友分享吧。古人曾说，力行而后知之真，不管是上学还是工作的时候。都需要书写报告，撰写报告，有利于更清晰地梳理工作项目。
寒假收银员实践报告 篇1
实践收获：
一、初步掌握了钞票真伪的鉴别方法与步骤。
二、通过清点钞票以及填写商品销售日报表，使自己做事时更为细心负责。
三、个人自立能力有了进一步提高，做事更为胆大心细。
四、能很好地与不同层次的人相处。
五、掌握了小型货车特别是柴油车的基本驾驶操作方法和技巧，培养了自己驾驶该类车型的空间知觉，有利于自身驾驶技术的提高。
实践心得：
一、在工作中，即使自己是个实习生，也要把自己当成一个正式员工参与工作，不要因为自己初出茅庐什么也不会而想着混日子。我们可以从简单的工作入手，熟悉情况后，再逐渐独立承担复杂、主要的工作。
本人在圆明新园实习期间，前六天(2月3号到2月8号)的工作主要是打理园区内的纪念品专卖店，工作强度低，时间也较短。而后八天(2月9号到2月16号)则在园区内客流量的舞台南小卖部和小食店工作，主要负责商品的销售以及商店周围环境的保洁。工作强度也相应增大。在后面的八天时间里，本人日平均营业额达到600元，周末达到2000元一日。
不管是在专卖店还是小卖部工作，每天晚上收工前都必须填写销售日报表，内容包括：
1、今日店内所销售商品的品名和数量，2、昨日的余额，3、今日结余、4、营业额(该项可以由第一项统计得出，工作繁忙无法及时登记时，可以由第三项减去第二项的差额得出)，如果今天财务部来收账，还得在日报表中加填一项“上交财务”。制作日报表时也是检查今日的销售是否有错误，如果发现出错，损失额必须由自己赔偿!事关自身利益，使得我们在工作中慎之又慎，唯恐出错。还好，在自己工作的这段日子里，本人在此方面没有出任何差错。
二、实践期间，本人的社会角色有了一个转变，由一个享受别人服务的纯粹的消费者，变成一名服务别人、创造经济价值和社会价值的生产者。特别地，作为一个第三产业的工作者，我的工作时间就不可能如常规一样“朝九晚五”，别人休息的时候，往往就是我们工作的时候。而且节假日肯定是我们工作强度的时段。以往的节假日，我不是舒服地在家里玩乐，就是与好友结伴出游，而这个假期，我却将节假日奉献给了社会。从2月9号到2月16号这八天时间里，我每天从上午11点园区开门工作到晚上9点闭园，整整10个小时!这已经是加班了!
三、作为一个学生，找到专业对口的工作是一件很幸福的事情，但社会不会也不可能给我们提供专业对口的工作岗位。在这次实践中本人发现，用人单位不仅需要具有扎实专业知识的人才，更需要“一专多能”型的在专业领域以外，同样具有很强的工作和适应能力的人才。
货车驾驶本来不是我的工作内容，但由于公司经营部员工队伍中，除我以外无人取得驾驶证，所以多数是由管理人员利用闲暇驾车执行送货任务。当我的主管杨丽珊女士得知我已考取驾驶证后，就给我多分配了一个任务：帮助经营部从仓库开车送货到园区各小卖部。表面看来我的工作似乎多了一些，不过开车送货可以让我暂时摆脱一下烦闷的小卖部工作，在园区里兜兜风，而且对我而言，开车才算是个“专业对口”的工作。实践期间，我驾驶过两型货车，一种是丰田DYNA牌1.25吨轻型货车，这个车型现在已经不多见了，另一种就是在道路上举目可见的五十铃1.5吨双排座轻型货车。
另外，良好的英语口语对工作帮助也非常大。2月14日情人节当天，有几位外国游客到园区纪念品专卖店选购商品，当时的驻店员工不懂英语，就通过内线电话把我叫到专卖店应付。经过一番口舌，我们总算让外国游客们在店里选购了价值近两百元的商品，算是为当月的超额创收作出了点贡献。
四、在小卖部工作，货币收付极为频繁，因此钞票真伪的鉴别就成了经营部员工的一项基本技能。熟练的员工可以仅凭眼力就分辨出钞票的真伪。我在实践期间，几个老员工都教过我如何分辨钞票真伪，她们的方法除了看水印，还有摩擦人像处的衣领、大写面额处的花纹，通过手感来判断，更绝的是，将钞票边缘靠近金属线处轻轻拱一下，如果纸币从中裂开则为真钞，否则为假钞。鉴别钞票是我在实践中学到的非常有用的技能。
五、身为一个服务者，自身态度的良好与否直接关系到工作成效。在旅游区工作，每天都会面对不同的顾客，他们当中并不是每个人都有良好的修养，时时呼幺喝六、动辄恶语相向的人每日可见，倘若在以前，我早就还以颜色了!不过自打我工作以来，我发现自己遇到责难、斥骂时居然处之泰然，对比以前，这是一个性格上莫大的进步!在实习中得到工资固然是好，但能从精神上升华自己则是比金钱更大的收获，是用金钱无法衡量的!
六、与同事相处同样是门学问，刚开始时，我和他们彼此不是很熟悉，交往时也小心翼翼，几天过后，相互间的脾气摸清楚了，大家才放开了点。与跟顾客打交道一样，同事之间也有口没遮拦、动辄呵斥别人的人。小卖部同事陈结红(波仔)，工作起来风风火火，最不喜欢做事慢腾的人。我初来乍到，各方面都不熟悉，她却没对我有丝毫嘴软，训起来铺天盖地，恨不得一下把我骂成老员工。有时候我明明没做错，也挨了她的一顿训斥，想申辩也无从下口。与陈结红相比，负责打理纪念品专卖店的同事青福荣(荣姐)则是一个老成持重的人，不管说什么都会考虑一下再出口。我有好几天在她那里干活，有时轮到她休息，我还要自个儿帮她看好店铺。她不仅教我鉴别钞票的方法，而且当我有时挨训心情不好的时候，还好言好语安慰我。这倒出乎我的意料，因为我来园区工作之前就做了个坏打算，准备好被老员工们当新兵蛋子任意使唤，不过来到这里才发现并不是每个人都跟我想象中那样冷若冰霜。
七、这次实践让我重新认识了国有企业这个国家经济支柱。以往我对国企的印象仅仅是这么几个词汇：硕大、浪费、沉闷、大锅饭、人浮于事、几十年一贯制······但在市场经济已经建立的今天，国企其实也体现着“时间就是金钱，效率就是生命”这一精神。就以圆明新园为例，经营部下属小卖部中若某种商品出现短缺，只要写张出仓单，交到仓库那里，当天就可以拿到货。在园区里上至高管下至基层员工，个个做事迅速，毫不拖沓，让人心生敬佩。值得一提的是，在企业里“节约”二字深入人心，以本人驾驶过的丰田DYNA牌1.25吨轻型货车为例，该车车辆铭牌上标注着1996年8月30日出厂，截至20xx年8月30日已累计行驶37万多公里，按照国家现行机动车报废标准，在年限上已达到报废期限(轻型货车使用年限现行为10年或使用里程为40万公里)，但该车经检测，发动机以及车架、灯光装置等仍可正常使用，因此公司经交管部门批准，让该车继续服役。本人驾驶该车外出收货时曾在105国道上将车辆时速拉到100公里以上，当然，当时的路况是允许的。
在圆明新园短短十四天的工作，是我继〇八年暑假考取驾驶证之后的又一次社会实践，而且同样是酸甜苦辣皆有的基层工作。但是一个人能力的大小往往是在基层工作中体现出来，正是这一段宝贵的工作经历让我不仅更有激情投入到当下的学习当中，而且比以往更有信心地去开展班级工作，无愧于自己的大学生活!
寒假收银员实践报告 篇2
收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作！注意事项有几个。第一，一定不可以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠；如果是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊！第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须耐心地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西！比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了！
每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。
实践结束后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。
通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度。社会实践给我上了生动的一课，我的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。
寒假收银员实践报告 篇3
随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务
要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：
1、得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2、有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3、促销活动的类型，促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
寒假收银员实践报告 篇4
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜” 。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全， 在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期，回首这一个月的实践期，内心充满着激动，也让我有着无限的感 慨。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以 体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是 一个大学生所拥有的“无形资产” ，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识， 还需要参加社会实践。 因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实 践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。 作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便 进入社会后可以尽快走上轨道。这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢 慢走向成熟。作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实践，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。
同时，在大三学年，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实践中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和 同学关爱， 生活可以说用无虑来形容，很少接触社会， 也很少吃苦。
在这次饭店实践中， 困难时刻严峻的考验着我们。 通过这次实践， 我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 而作为一名还未走出校园的学生， 我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘。
在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来饭店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实践而感到庆幸。来到饭店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这一个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的 疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了饭店的基本情况和收银的岗位流程， 从理论知识到实际操作， 从前台到接待为客服务， 一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
实践占用了我们大学里的最后一个暑假的`时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯 地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是饭店的一员， 和各部门同事密切合作维护酒 店形象和创造最大的利益。实践过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从饭店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为饭店的一员，穿上了制服，就要处处维护饭店的权益，要把自己和饭店紧密联系起来，要熟悉饭店的信息，要另自己的一言一行都要代表饭店的利益，时刻为饭店做宣传，提高饭店和自己的形象。实践过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实践，我发现了自己与饭店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
另外，饭店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实践实际上就是一次就业的演练，在实践中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。
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